1、“思考难民”的三个特征
为什么说有些人不能认真思考呢？因为有些人是属于条件反射型的，这类人的最大特点就是说话之前不经过大脑思考，而是习惯性地脱口而出。我们可以把这种行为概括为“即兴的、无计划、无预设”。“思考难民”的另外一个特征就是，做事没有任何的应变能力。“思考难民”还有一个特征就是只关注事物的表面现象。
2、但是，在生活中有很多重要的事都是抽象的，如行政管理、数据分析、市场调研、方案设计、商业价值等。最重要的是，很多工作都是我们无法用眼睛直接看到的。
3、什么是技能
其实技能(Skill)和技术(Technique)是有区别的。我之前写过一本书，叫作《提高思考效率的45种方法》。在书的腰封上我写过一句话：“别再读那些帮助你提高技术的书了。”有读者在亚马逊网站的评论区给我留言：“你的这本书写的不也是如何提高技术的吗？”其实我写这句话的原因是我觉得大家对技能这个词是有误解的，我在那本书的前言中做了具体的解释。
4、用一个关系式来表示：“技术+应用能力=技能”。所谓应用能力，就是指在恰当的时候可以选用恰当的技术来处理问题的能力，或许我们可以将其理解为一种可以读懂周围环境的能力。只有同时具备技术和应用能力的时候，我们才可以称之为技能。顾名思义，技能就是一种可以正确运用某项技术的能力。
5、“概念化能力”。说得通俗一点，就是把脑子里想的和心里所感受到的东西用语言表达出来。当然，这也是一种感知无形世界的基本能力。
6、概念技能理论是由罗伯特·卡茨提出的。他还提出了卡茨模型，即认为管理者必须具备技术技能、人际关系技能和概念技能。
7、真正的自由职业者不属于任何一家公司，他们的工作方式是利用自己的强项和技能来组建一个团队，并且帮助他人解决问题。
8、每个人的知识储备和工作背景都不尽相同，导致双方交流起来就会有一些障碍。长时间以来，我也在不少公司工作过，我发现每家公司的企业文化和工作方式都是截然不同的，但是在这个由不同背景的人组成的团队里，我们必须用对方可以接受的语言来告诉他们自己想说什么、自己的观点又是什么，这是一件很有挑战的事情。
9、实际上，概念技能就是通过语言把心中所想表达出来，以帮助我们把无形的事物转换为可以感受到的事物。
10、大家听说过“彼得定律”吗？将其核心内容用一句话概括就是：在一个组织中，每个员工都趋向上升到他所不能胜任的职位。
11、此外，在学习技能的时候有一个非常关键的点需要我们注意，那就是“有意义的压力”。我们常说想要改变一个人是需要时间的，但仅仅依靠时间是无法改变一个人的。我觉得要想真正改变一个人就必须给他一定的压力才可以，压力越大改变也会越大。当然，如果是一些毫无实际意义的压力，就只会让我们感到疲倦而不会带来任何改变。
12、其实我想说的是，在了解了事物的本质以后再付诸实践是很关键的。
13、其实所谓的知识仅仅存在于书本之中，而技能才是可以真正在生活中派上用场的。
14、我们这里所说的深层次思考指的就是指通过抽丝剥茧的方式，一层一层地接近事物的本质（见图14），我把这种由浅入深、由表及里的思考方法称为“洋葱思考法”。
15、六西格玛DAMIC理论”。这里的DAMIC分别指的是：界定(Define)、衡量(Measure)、分析(Analyze)、改进(Improve)、控制(Control)。还有大家熟悉的管理循环PDCA也是一种解决问题的流程，是指计划(Plan)、执行(Do)、检查(Check)以及处理(Action)。
16、每个人都会遇到各种各样在潜意识里无法理解的事情。其原因就在于我们平时在某些方面要比其他人考虑得更多，并且这种情况在经营者当中尤为多见。
17、另外，不可以不加任何思考和判断就相信传闻。当别人问为什么要这么做的时候，有些人会直接回答是听某某说的。“听某某说”也就意味着自己并没有进行任何的思考，而只是将接收到的信息囫囵吞枣、照单全收。我们经常会听到这样的话：“某某领导说”“某某老师说”但无论多么伟大的人，他们所说的话都不能成为我们判断问题的根据。就好像这本书一样，我肯定会觉得自己写在里面的东西都是百分之百正确的，但事实上这里肯定也会存在一些被我忽略的错误。为了不盲目自信，更不人云亦云，我们最好具备批判性思维，要经常问自己真的是这样吗？他说的那些我都亲眼见过吗？
18、当一个人在进行思考时，最难得的就是让自己保持中立。我们要让自己能够时刻清醒地知道自己的思考过程正处于哪一个环节。
19、大家认为以上所说的这种现象究竟是什么原因造成的呢？其实问题就在于我们经常会无意识地使用一些词语，也就是说我们只是习惯性地使用这些词语，却根本没有理解它的真正含义。
20、价值(Value)=功能(Function)/成本(Cost)，也就是说价值就是功能与成本之比。我们把这个式子叫作“价值公式”。
21、我们之所以可以这么清楚地知道如何提高价值，得益于我们给价值做了一个很明确的定义。而当我们使用一些连定义都还搞不清的词语时，就会容易迷失思考的方向，甚至无法对问题进行深入的讨论。
22、这种对概念模模糊糊的状态是很可怕的，它会让我们在不知不觉中丧失主动思考的能力。
23、认为，一个组织存在的意义正在于它当中有很多持有不同想法的人。如果大家的思维都在同一个轨道上，那么往往很难应对多变的环境。当然，将组织作为一个整体，它的大方向显然是明确的，只不过在朝着这个方向前进的过程中是允许存在各种各样的做法和建议的。
24、与之相对，课题则是指用来弥补这一差距的具体步骤和方法。在现实状态与理想状态之间会有很多级台阶，我们要做的就是通过一步步的攀登来到达理想状态。我认为在这里出现的每一级台阶都是一个课题。
25、我经常说应该把问题进行课题化处理，只盯着问题本身看是不会得到任何解决方法的。既然存在问题就说明存在差距，而我们对差距本身是无能为力的。因此非常有必要讨论一下究竟该怎么办才能缩小差距以解决问题，而这个过程就被称为“课题化”。
26、只有这样才有可能提高我们的概念技能。简单来说，就是要具备把无形的事物进行有形化处理的能力。
27、所谓观点就是究竟自己是怎么看待这件事的；而衡量标准就是应该知道自己想实现一个什么样的目标。
28、在这里我想让大家知道，其实所谓的逻辑就是一种关系。因为这实在是太重要了，所以我再重复一遍，逻辑就是一种关系。
• 原因与结果的关系；
• 目的与方法的关系；
• 输入与输出的关系；
• 扩大与均衡的关系；
• 抽象与具体的关系；
• 整体与部分的关系。
29、在漫无目的状态下工作就只能把手头能做的事当成目的，也就等于把方法当成了目的。
30、而要想实现最终目的，就必须先制定一个战略。我把这个过程称为“寻找战略的最佳击球点”（见图37）。总的来说市场上只有三个群体，即消费者、竞争者和公司，也就是我们常说的3C(Customer、Competitor、Company)。从这三者之间的关系来分析，公司要追求的理想状态就是能满足顾客的需求而竞争者却做不到。
31、抽象与具体的关系实际上就是“is-a”的关系，我们用动物的例子加以说明。动物中有哺乳类、爬行类、鸟类等多个种类。比如说猫是哺乳类动物，那就是“猫is-a哺乳类动物”。而一旦“is-a”的关系成立以后就变成了我们常说的抽象与具体关系了（见图42）。

32、抽象与具体
与之相对应，整体与部分的关系就是“has-a”的关系。例如，在项目设计的整个流程中存在着许多相对独立的活动（见图43）。这都能构成我们所说的“has-a”关系。
33、当我们想解决问题时决不能把目光只停留在现象本身，而是要在它背后的结构组成上下功夫。如果结构本身不发生改变，即使某一些现象有可能会发生好转，但问题最终肯定还是会以其他的形式在别的地方表现出来。
34、看到表面现象以后，一般人的第一个反应就是先控制事态的发展。但真实的情况远没有这么简单。如果一不收集事实，二不将结构进行可视化处理，三不改变结构本身，问题将始终都得不到解决。
35、前文介绍了有关“守、破、离”的内容。在解决问题的时候，“守”指的就是该如何解决眼前发生的营业额下降、质量低下、产能不足、发生故障、止步不前等问题。无论是面向过去的还是面向未来的，其问题的本质都是相同的，即表现为现实与理想状态之间的差距。在“守、破、离”的整个流程中，如果连已经发生过的问题都不能熟练解决的话，解决面向未来的问题就更难上加难了。但如果可以很熟悉“认识差距-收集事实-用结构化的方法分析原因”这套思考流程，相信就能非常容易把将过去应该是什么样，以及三年以后更应该是什么样看得清清楚楚了。
36、之所以会产生问题是因为每一个问题背后都有它特有的结构，而管理者的工作就是通过改善结构来营造一个不易发生问题的环境。
37、在解决问题的时候，无论是个人看法还是价值观，这些都不重要，最重要的是事实本身。如果看不清事实的本质，就很容易陷入主观意识的陷阱。
38、真正的事实不应该掺杂任何主观色彩，而应该是保持中立的。当可以用中立的态度来面对现实的时候，我们的精神也可以保持中立。总的来说，解决问题的关键就在于尊重事实。
39、图尔敏模型的基本结构由“数据(Data)”“理由(Warrant)”“结论(Claim)”三个部分组成。
40、也就是说，我们越进行抽象化的思考，就越能提高思考的自由度，这会使我们的工作充满了创造性。
41、无论是要件还是操作指示，都需要先将它们抽象为要求，在对要求进行充分理解之后就可以去落实一个个要件了。这样一来，我们的解决路径一下子就宽了很多，这种思维方式既简便又高效。
42、“正确阐释概念”“建立逻辑关系”“优化思维结构”“探寻本质规律”“提高抽象思维能力”
