老包观点丨业务部门不配合怎么办?

文摘   职场   2024-07-26 00:02   北京  
这是老包的第177篇文章

有网友问:

流程管理部门的工作,离不开业务部门的配合。

比如说流程的梳理、优化、执行等等,都要靠业务部门来完成。

那么流程管理部门怎样做,才能让业务部门感觉到,流程管理部是在帮助业务部门,而不是给他们分配工作呢?

这是一个非常典型的问题。


01
 灵魂的拷问

流程管理部的价值到底在哪里?归结为一点是解决问题。
流程管理部它之所以存在,是因为要基于流程,整合各种管理方法和手段,来解决企业运营管理中的问题。
这才是流程管理部得以存在的根源。
如果不能解决问题,那么要你干什么呢?
我们要体现自己的价值,就是要帮业务部门解决问题。
02
转换视角来看问题

我们说的业务部门面临的业务问题,都是公司的问题,也是我们的问题。

我们要跳出这种部门的视角,以公司的视角和业务部门一起来解决问题。

我们跟业务部门的关系要理清楚,我们是一个合作的关系,不分彼此的关系。

03
 怎么解决问题

很多问题都是跨专业的,业务部门自己解决不了,那就要组成跨部门的工作小组。

这个过程,就需要流程管理部门出来组织和协调。同时我们也要提供方法和支持。

流程管理部门对于业务的价值,主要就是体现在这里,即跨部门解决问题。


总之,流程管理是要淡化职能边界,强化流程责任,强化跨部门的工作组织和协调。
我经常讲的一句话是,遇到问题不要分你的我的,都是我们的就对了。


END



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流程管理专家包立南,用通俗的语言,讲实用的管理;聚焦流程管理,同时横跨战略、数字化、研发、生产供应链等多个领域。分享观点、知识、经验、方法论、案例、工具、行业前沿动态等。合作请联系助理居方:18310661767。
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