老包观点丨流程工程师到流程专家进阶之路，打好3+2知识能力基础

文摘职场 2024-05-03 22:53 河南

这是老包的第171篇文章

“

网友问：

对于从事流程管理工作的个人来说，怎么样才能更全面更系统，更专业的来学习流程管理方面的知识，提升能力？

从一个流程工程师逐渐进阶到专家的水平，可以从知识和能力两个方面来构建知识能力体系。

”

知识体系：流程+业务+管理学

💡首先，要学流程管理的专业知识，这是毫无疑问的。包括流程架构、流程建模、流程应用等各种相关的专业知识。毕竟这是流程管理专业的必修课，知识功底要深厚。

💡第二，学所在行业相关的业务知识。包括营销和服务，研发、生产供应链等等这些核心业务的内容。因为流程离开了业务就是无本之木，对流程管理专业人员来说，业务知识不是要掌握具体怎么操作，是要能够去理解业务逻辑，与业务人员能无障碍的对话，参与到业务流程的优化当中去。

💡第三，是管理相关的知识。管理是相通的，流程管理需要和其他的管理体系共同作用来解决问题。

管理知识的范围也是比较大的，通常基本的有战略管理、组织管理，人力资源管理、财务管理，以及质量、风控等等，这些都能有所了解和涉足。

能力体系：概念能力+沟通协调能力

首先是概念能力，就是面对纷繁复杂的信息，能够抽丝剥茧，善于总结和提炼。同时经过严密的逻辑推演，能做出正确的判断，制定合理的解决方案。

有这样的能力，我们就能够结构化地分析问题，系统化地解决问题。

所以我经常说，做流程的人和业务和操作人员是不一样的，要开上帝视角，这个上帝视角说的就是概念能力。

其次是沟通协调的能力。

所有与人打交道的管理工作，都需要沟通和协调，这是基本技能。如果沟通协调不好，管理就做不好。

总之，流程管理专业人员的发展，就是“3+2”，三个方面知识，两个方面能力。剩下的事情就交给经验了。

END

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