20年前，流程管理是一个新生事物，只有少数人和大企业能够接触到，应用就很少了；
10年前，流程管理是一个具有相当技术含量的管理领域，一些先行者通过实践总结方法和经验。掌握方法的人不多，他们现在已经成了专家；能应用的企业不多，主要是一些头部公司；
时至今日，流程管理理论和方法渐趋成熟，正在被广泛认知和应用，从新兴逐渐走向普及。
💡知识普及：这是在认知层面上的。从最开始的管理专业人员，到不同管理层级、不同专业领域的人，普遍认识流程管理，并且也逐渐形成一些标准和共识。
💡应用普及：不同行业应用，从最开始的大型生产制造型企业，扩展到能源、金融、医疗、高科技、非盈利组织等各个行业；不同规模的企业，从最开始的大企业，到中小规模企业也开始普及应用。
对流程管理的认识和应用，最初是单一维度的，人们主要关注流程的梳理和优化，它更倾向于是一种技术方法。到了今天，流程和企业架构一道，推动着人们系统化地思考企业的运营。把企业作为一个系统来对待，流程管理也是一项系统工程。集成的观念逐渐被人们接受，所以我要说的第二个词是集成。
集成从三个方面来说。
💡业务集成：我们今天说的最多的是端到端，营销服务、研发、生产供应链，以及人力资源和财务管理，这些业务是相互关联的，基于流程要端到端拉通；流程的本质是业务，流程的技术方法必须与业务相结合，并且以解决业务问题为最终目的。
💡管理集成：企业是一个系统，企业管理也是有机的，战略、流程、组织、绩效、质量、风控等管理体系和方法不是孤立的，它们要相互配合才能共同发挥作用，在此流程对于把这些管理维度和方法整合起来，发挥着一种特殊的作用和意义。
💡IT集成：信息化、数字化是大势所趋，流程对于信息化的作用今天已经毋庸置疑。从流程规划、设计到执行与监控，为信息化提供输入；并且从架构层面上，业务架构（或者我们称之为流程架构）为IT集成提供了一个业务视角的顶层设计蓝图。
这样的趋势，对我们流程管理专业的人来说，是挑战也是机遇。
说挑战，因为流程管理的专业技术已经普及了，知识迭代更新的速度很快，靠着从前那三板斧的技术根本不够瞧的。那么朝着什么方向去发展？从流程到业务深耕、横向管理多维度的集成、纵向从架构的顶层设计到IT实现的打通——这是个人能力发展的三个方向。
说机遇，流程管理给从业者一个独特的视角，我经常说上帝视角，可以超越业务的局部，整体地、系统化地审视企业运营。跳出流程看流程，跳出业务看业务。这样的视角和思维方式，为流程管理专业人士职业发展提供了一个非常好的思想基础，这也就意味着未来你有更多可能。
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