这是老包的第161篇原创文章
不久前去一家公司给管理层做流程理念导入培训，现场和线上八百多人参加，很大阵仗。听他们讲，之前找了几个老师来交流，都没选中，为什么？因为他们不说“人话”。听罢我们会意地大笑。
下面就来说说这个话题——说“人话”。
今天我们处于一个全球文化融合的时代。日常应用的有很多生活物品相关词汇，是从英语直译过来，比如披萨、沙拉、啤酒、咖啡等。有时候我们也喜欢直接用英语来表达，比如hold、offer等。有很多现代文明相关的词汇是从日语转化而来，比如哲学、社会、关系等等。英语“管理”一词源于意大利语和法语，日语“管理”一词来自于汉语，而日语又赋予了管理一词现代的含义。今天我们也创造了一些新鲜的词汇，比如YYDS。这是多元文化的结果，我们今天的语境就是这样复杂。
我们如今接触到的各种成体系的学科知识，几乎都是舶来品。文化输入过程中，总是要进行语境的转化，才能符合我们自己汉语的习惯而便于交流。这样的转化有时候就不够彻底，因为我们时常会在汉语中找不到一个准确的词，来表达英文中相同的含义。
比如我们流程专业的人经常说到：流程的Owner，这个Owner可以翻译成所有者，或者是责任者。不过这样的翻译总是感觉不那么贴切，于是也就约定俗成保留英文成为一个符号。
上述的情况是不得已而为之。而现实有些时候就不是这样，或许是掉进了教条的陷阱，也或许就是有人喜欢卖弄洋墨水的调调。让很多本可以好好说的话，听起来就不像“人话”。
例子1：我们在流程呈现的时候，有人强调流程活动命名规则应该是“动词+名词”的方式，就是动宾结构。这是西文的方式，用在中文语境中有时候就不伦不类。比如“人力资源管理”是我们约定俗成的表述，叫“开发和管理人力资本”就怪怪的。美国APQC的流程架构分层分类中，很多直接翻译的结果就是让人不知所云。
例子2：一家企业的质量体系文件中，有一份文件的名字叫“管理外部供应的过程、产品和服务”，我就问这个用通俗词语应该怎么说，他们说就是采购。哈哈，说人话就那么不好吗？
例子3：还有随处可见的各种缩写，如果在一个专业人士的圈子里还可以理解，出了这个圈子还满篇幅的缩写，好像全世界都应该懂的词一样。LTC可以是线索到现金，可以是虚拟货币，可以是一家公司，是一款软件，是汽车的一个系统……这取决于它在什么样的语境中。
每个人都可以在他的语境中说话，但是不要忘了语言就是为了沟通的。所有我们需要清楚面对什么人，就要说什么话。我们为什么不选择大家听得懂的语言呢？如果沟通都成了障碍，我们还谈什么管理呢？
再深奥的道理，都可以用非常朴素的语言讲出来；越朴素的语言才越有生命力。
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