我在12306上还有好多积分，能帮别人买票吗？
我用积分换的车票，要改签怎么办？
我提前半个月买票怎么就显示候补了呢？
我预约了重点旅客出行，要做哪些准备呢？
临近年尾
回家过年的计划又将列上日程
你是不是也有上面这些问题呢
今天小编再为大家整理一期
出行小提示
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用本人账号帮助他人购买车票
乘车积分是累计到
本人账户还是乘车人账户？
积分累计在乘车人的会员账户内。如乘车人不是铁路铁路会员，则不予累积。
积分兑换的车票可以办理退改签吗？
积分兑换的车票可以办理改签，但不办理退票、变更到站业务。
火车票的预售期是多少天？
火车票预售期为15天。为了防止错过起售时间，铁路12306APP“火车票起售提醒订阅功能”支持选择30天内车票，点击“设置提醒”，可在手机日历中设置闹钟提醒。
如何预约特殊重点旅客服务？
持有铁路有效车票且符合特殊重点旅客服务条件的旅客可以在乘车前规定时间内通过线上线下渠道向铁路部门提出特殊重点旅客服务申请。线上渠道包括铁路12306网站、12306App、12306客户服务热线等。线下渠道包括铁路客运车站12306服务台、综合服务中心和旅客列车现场。
特殊重点旅客预约成功后
铁路部门提供哪些服务？
特殊重点旅客申请成功后，铁路部门将提供便利进出站、优先安检、优先验证、优先检票、引导帮扶、协助乘降，以及提供站内免费轮椅、担架（车）以及列车内随访关照等服务，为残疾人携带导盲犬提供便利；设有重点旅客候车室、母婴室(哺乳室)等服务设施的车站，还将提供专区候车等服务。
特别提醒您，请在乘车站列车开车前60分钟到达车站12306预约旅客会合点。
祝愿大家旅途愉快
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供稿：西宁客运段融媒体工作室
文图：李磊 张雪健
编辑：卢婷
审校：赵风斌
