大家知道吗
在铁路运输体系中
有一项鲜为人知的工作
今天
让我们一起去看看
作为铁路系统的“幕后”工种
“叫班员”这个既平凡又伟大的岗位
看看他们如何通过精准的叫班
确保司乘人员准时出乘
格尔木房建生活段格尔木公寓车间格尔木行车公寓，主要负责西格线货运机车乘务员的食、宿、浴工作，每日接待90多名货运乘务员，公寓以给乘务员提供最优质的入寓服务及万次叫班无失误为己任，全面保障乘务人员放心入寓、安心出乘。
在入寓前，叫班员需要提前熟悉每一位乘务人员的出乘计划，精确计算时间，确保在最合适的时刻将他们从睡梦中唤醒。
为了提高叫班的准确性和及时性，叫班员会严格执行“一叫、二催、三签、四复查”的叫班程序，首先要在电脑上进行叫班，其次在叫班后每隔十分钟催叫一次，确保乘务员在20分钟内离开房间并填写离寓登记簿，最后他们要根据叫班对象的不同，复查房间和叫班记录薄。
同时，叫班员也会通过人工叫班的方式，仔细核对乘务人员的房间号、车次、出乘时间等信息，确保不早叫、不晚叫、不错叫、不漏叫。
除此之外，在行车公寓中，他们不仅要做好乘务员们的叫班工作，还要做好一名服务员的工作。“今天的菜有点咸了。”“房间里淋浴头坏了。”乘务员们对食堂饭菜、住宿条件的意见，都会第一时间与叫班员们交流沟通，而他们也会及时沟通处理，努力为乘务员提供最温馨的住寓体验。
不仅如此，为了提升乘务人员的入住体验。格尔木行车公寓对客房卧具实行一客一换一消毒制度，确保乘务员身体健康；按照“1通，2点，3叠，4扫，5擦，6拖，7消，8摆，9关”的“九字”作业法，进行日常的房屋清扫布置和卧具更换。公寓值班室设立了“爱心服务台”，配备了充电器、充电宝、针线盒等物品，并为乘务员提供缝补衣物、失物寻回等服务，乘务员都说公寓是他们的第二个家。
供稿：格尔木房建生活段融媒体工作室
图文：嘎桑才旦浩麟 白昊鑫 绽璐
编辑：卢 婷
审校：赵风斌
