近日，据外媒报道，美国人工智能公司OpenAI宣布已与雅诗兰黛集团建立合作。据悉，双方共同开发了240个新的生成式预训练变换器（GPT），将用于开发和营销新的美容产品。而这也意味着，雅诗兰黛也在“美妆+AI”领域加快了布局。
不止是雅诗兰黛，据青眼号外不完全统计，截至目前，至少已有12家化妆品公司/品牌布局“美妆+AI。”据外媒报道，雅诗兰黛的员工利用OpenAI 的企业级解决方案ChatGPT Enterprise浏览雅诗兰黛集团的临床试验数据库、消费者调研报告等，以增强其对于倩碧、艾梵达等20多个品牌产品组合的研发能力。
值得注意的是，ChatGPT Enterprise面向组织而非消费者，允许企业拥有和控制其业务数据，且这些数据不会被用于训练OpenAI模型。雅诗兰黛首席数据官兼企业营销执行副总裁Jane Lauder表示，“公司希望拥有一个企业版的ChatGPT，以便更好地保护集团75年来积累的数据。”雅诗兰黛集团负责预测和增长智能的高级副总裁Raheel Khan则称，在2022年，当OpenAI推出ChatGPT时，雅诗兰黛便已征求员工的使用意见。“员工们的反响非常热烈，超过1000名员工提交了想法，说明了如何利用大型语言模型提供的ChatGPT等工具来优化各部门的日常运营。”因此，基于员工的积极反馈，雅诗兰黛集团开发了诸如“香氛洞察GPT”等工具。据介绍，该工具能够根据客户调查数据生成定制趋势报告，以及将公司的研究成果综合为可操作的主张，并且已于2023年底进一步延伸到了客户服务领域。公开信息显示，OpenAI成立于2015年12月，该公司于2022年11月推出聊天机器人模型ChatGPT后，就在全世界引起了广泛的关注；今年2月，该公司旗下文生视频大模型Sora问世，更是刷新了全世界对AI的认知。目前OpenAI的产品和服务被广泛应用于各个领域，推动了人工智能技术的普及和发展，因此，其也成为了全世界最受关注的人工智能公司。可以看到，随着雅诗兰黛与 OpenAI的合作，一方面体现了前者在数字化转型中的创新实践；同时这也意味着，人工智能领域最受关注的公司已进入化妆品行业，可谓颇具意义。无独有偶，近日，韩国科丝美诗COSMAX也正式宣布，科丝美诗集团本部已将自主研发的生成式AI——“COS-Chat”成功运用于实际业务。据悉，这款基于Open AI最新模型GPT-4o构建的COS-Chat不仅覆盖了研究与生产领域，未来还将规划其拓展至财务及经营管理等多个业务模块。
科丝美诗称，COS-Chat的优点是使用便捷且业务功能强大。“它可以通过公司内部业务聊天工具，只需像其他生成型AI一样，进行提问就会提供使用者想了解的内容，包含从搜索、文件编辑等单纯的整合型功能到利用AI进行研究活动、需求预测等专业功能。”值得一提的是，在COS-Chat之前，科丝美诗AI研究所已开发了服感测定AI、智能调色AI等，用于服务开发业务的实际工作。据悉，这已不是科丝美诗首次尝试应用AI技术，早在2023年3月，科丝美诗就曾宣布，已开发了一种“测量感受质地的技术”，可以在不使用化妆品的情况下预测其质地。这也是科丝美诗在利用AI进行技术研究方面实现的首个目标。
事实上，“美妆+AI”早已不是新鲜的话题，青眼号外梳理发现，全球化妆品领域，已至少有12个化妆品公司或品牌进行了“美妆+AI”的创新与尝试。其中，全球美妆“一哥”欧莱雅集团即是应用新科技的典型代表。据悉，早在2018年之前，欧莱雅就与加拿大虚拟试妆公司 ModiFace进行合作，推出了AR试妆等服务，为消费者提供个性化的护肤和彩妆建议。而后欧莱雅集团又于2018年正式收购了 ModiFace，其深入应用AI技术的意图不言而喻。
可以看到的是，近年来，欧莱雅集团旗下的多个品牌不断推出与AI相关的产品。譬如，2021年进博会上，欧莱雅集团展台所展示的“YSL ROUGE SURMESURE”圣罗兰智能调色仪就吸引了不少人的眼光。据悉，这款产品基于PERSO技术所开发，可为消费者“打印”出个性化的唇色选择，并且易于携带。而欧莱雅旗下另一高端品牌兰蔻则是推出了AI粉底适配器，其能够识别 2 万多种肤色，为消费者推荐相匹配的粉底色号。此外，兰蔻门店所使用的 Skin Screen 肌肤检测仪则能提供皮肤检测、分析服务等。资生堂集团则早在2017年就收购了AI创业公司Gibran，后者在美妆领域拥有的智能技术包括了虚拟试妆、个性化推荐、面部追踪、肤色监测等。2019年，资生堂推出个性化定制的护肤系统“Optune”，可为用户智能计算出当日所需要的化妆品调配比例。2022年，资生堂又与人工智能公司Revieve合作推出个性化数字彩妆资讯服务，欧洲、中东和非洲的消费者在资生堂官网可以通过扫描上传的自拍照来进行虚拟试妆，并会收到推荐的眼部、唇部和底妆产品列表，可以直接把满意的产品添加到购物车或者直接购买。联合利华则是与微软、埃森哲2家公司合作，并以微软Azure作为其主要云平台，加速产品发布、增强客户服务并提高运营效率。此外，联合利华还利用了Azure Open AI最新的人工智能技术，应用于公司的整个业务中。宝洁则是在2023年宣布与人工智能科技公司Moodify 合作，借助后者的数字气味工具，通过使用神经网络机器学习，在分子水平上精确控制气味设计，用于辅助开发香水。而国内公司中，上海家化则是建立了“AI肌肤检测程序”，即通过现场拍照进行肌肤诊断，目前该程序已在玉泽、佰草集天猫旗舰店上线。值得一提的是，去年3月，上海家化还进行牵头，并联合上海日用化学品行业协会及多个行业专家，共同发布了国内首个人工智能(AI)测肤数据分析法团体标准。据了解，该人工智能（AI）测肤标准中，共涵盖了皱纹、痘痘、肤色、毛孔、眼袋、黑眼圈、肤质、敏感度8大肌肤维度，运用两种深度学习算法和传统视觉算法，建立了国人肌肤衰老（肤龄）检测及定义的标准。贝泰妮旗下护肤品牌贝芙汀则是将AI融入产品当中，并结合 AI 问诊技术，根据用户不同痘痘类型，可为用户提供个性化的“食+药+妆”一整套解决方案。此外，本土美妆代工厂诺斯贝尔也搭建了AI技术平台，其中包含了AI图像分析、个性化配方和智能制造等，可基于个性化数据为客户量身定制服务。据称，每生产一片NBC冻干面膜，至少要经过10个智能化信息系统。不难发现，国内外头部的美妆公司/品牌正在通过不同的落地方式与技术，纷纷加码“美妆+AI”的布局。总的来看，目前AI+美妆的应用主要体现在三大方面：一是，提高消费者的个性化体验。如虚拟试妆技术让消费者可以在线上试用不同的化妆品产品，从而更好地了解自己的肤色和需求，并进行个性化选择。这种技术不仅解决了试妆成本高的痛点，还通过趣味性的互动提高了消费者的参与度；
二是，实现精准营销。即通过AI技术帮助美妆品牌收集并分析大量的数据，从而提供更准确的市场预测和消费者偏好。而这种精准营销不仅提高了消费者满意度，还增加了复购率和忠诚度。三是，赋能研发。通过智能化的技术提升研发的效率与精准度。如科丝美诗利用AI技术测量化妆品质地，不仅缩短了产品开发时间，还提高了质量验证速度；而雅诗兰黛也表示，“使用ChatGPT Enterprise可增强研发实力”。随着科技的飞速发展，人工智能在美妆领域的应用早已从最初的虚拟试妆和产品推荐，进阶到了可应用至美妆产品的研发、生产、营销、组织管理、客户服务等方方面面。可以说，AI技术正在重塑美妆行业的格局。而随着越来越多的美妆企业布局AI技术，美妆行业也有望迎来全面的“AI+”时代。
![]()
