转变沟通方式！3个有效策略，赢得“刺头”学生的信赖与尊重
教育
2024-11-08 07:01
重庆
师生沟通是一门深奥而细腻的艺术。对于班主任而言，掌握有效的沟通与表达技巧，不仅是管理班级、引导学生的关键，更是构建良好师生关系、促进学生全面发展的基石。然而，随着社会的不断发展，学生接受的信息和观念也日益呈现出多元化和复杂化的趋势。同时，初中阶段学生的自我意识不断增强。如果部分教师缺乏科学的理论和方法指导，仍沿用传统甚至落后的教育理念，对学生进行简单说教和随意评价。这不仅导致师生沟通出现很大的困难，而且没有解决实际问题，反而使师生矛盾进一步激化。或许，“非暴力沟通”的理念能为我们提供一些启发与借鉴。通过掌握恰当的沟通方法和技巧，走进学生的内心世界，理解他们的需求与困惑，从而建立起一种基于信任、尊重与理解的师生关系，让教育表达真正充满温度和力量。非暴力沟通（Nonviolent Communication, 简称NVC），又称爱的语言、长颈鹿语言等，是由马歇尔·卢森堡博士发现的一种神奇而平和的沟通方式。其核心在于通过建立联系，使我们能够理解并看重彼此的需要，然后一起寻求方法满足双方的需要。非暴力沟通不仅是一种沟通方式，更是一种沟通意识和素养，它综合了观察能力、共情能力、表达能力、影响力等重要素质。俗话说“好的关系才是好的教育”。在教育环境中，教师和学生往往因为角色差异、期望不同等原因而产生沟通障碍和隔阂。非暴力沟通提供了一种新的沟通方式，使教师和学生能够在理解、尊重和平等的关系中进行交流，减少误解和冲突。同时，它鼓励学生表达自己的感受和需要，这有助于增强学生的自我意识。当学生被鼓励表达自己的内心世界时，他们会更加关注自己的情感状态和需求，从而学会更好地管理自己的情绪和行为。此外，它也强调学生的主动性和自主性，通过提出具体的请求，引导学生积极参与问题的解决过程，提高他们的自我管理能力。可以看出，非暴力沟通对于改善日常的师生关系，以及班级管理具有显著的促进作用。客观地阐述所观察到的事实，避免加入个人评价或判断。这是非暴力沟通的起始步骤，要求我们清晰、具体地描绘所见之事。作为教师，我们常常会自觉或者不自觉地对学生的各种行为进行评判，有时候难以做到述而不评，从而埋下师生矛盾的种子。例如我之前在担任班主任期间，就碰到学生和老师因为上课点名批评发生冲突的情况。上课时一位学生老是跟同桌张望，手上在摸着什么东西，眼神中有些许的烦躁，这位老师发现后当即在课堂上批评学生“你不要老是东张西望跟同桌讲话”，当时那个学生就急了眼和老师回嘴“我没有讲话你凭什么说我讲话？”课后，在跟这位学生沟通时得知，原来课上他的同桌把垃圾袋弄破了，撒到他身上，然后又突然被老师批评，心里很不是滋味。可以想象，如果一开始老师只是如实描述她的所见，“刚刚我看见你在望同桌，手在摸东西，心不在焉的，你怎么了？”既能提醒这位学生，也有效预防了这次师生冲突。在观察之后，坦诚地表达自己的内心真实感受，有助于对方更好地理解我们的立场和情绪状态。班主任在观察到学生的某种现象以后，先厘清自己内心的感受，并用平和的语气向学生传达自己的真切感受，且主动聆听学生的感受和心情，师生之间才能做到换位思考和心灵共鸣。如果带有强烈的情绪去表达感受，会使学生先感受到情绪所带有的攻击性，使沟通变得更加困难。我们的感受往往源自于我们的需要是否得到满足。因此，在表达感受的同时，也要明确并表达导致这些感受的需要是什么。在很多对话中，需要恰巧是容易被忽略的一部分。当班级管理中出现问题和冲突时，班主任要学会关注双方的需要，剖析和理解情绪及感受背后的真正动因，才能真正走进学生的内心，找到解决问题的关键。最后一步是请求，基于彼此的观察、感受和需要，我们可以提出积极、具体、明确的请求，希望对方能够做出相应的改变。需要注意的是，这里的请求不是命令，不能强人所难，应当是建立在彼此真诚的基础上，且避免使用过于抽象的语言，以免学生误解老师的真实意图。我在执教过程中遇到过一个“刺头”学生X，他经常和同学发生矛盾，从不主动认错，不接受老师的教育和批评，老师一说就抬杠，完全不尊重老师。对于没有经验的年轻班主任来说，这类型的学生无疑是巨大的挑战。当时，我可谓是用尽了一切能够“威慑”到他的办法，但是结果总是不尽如人意。后来，我尝试运用非暴力沟通的策略，一步一步成功的搭建起和学生X的沟通桥梁。上课时，学生X老是喜欢趴着，有时眼睛会微微闭上。于是我气势汹汹地走到他面前，大声呵斥：“认真听讲！上课不要老是睡觉！”我以为班主任的权威会让他立刻端坐起来，并且主动承认错误。可谁知，X竟直接开始跟我抬杠：“我没有老是睡觉啊？谁说我没有认真听讲了？”显而易见，我的威信在这一瞬间受到了极大挑战。课后，跟他沟通时，也让X有很大的抵触情绪，完全拒绝跟我好好沟通。事后我进行了深刻的反思，发现“不认真”“老是睡觉”本身就不是观察，而是对学生的评价，这样说不但没有达到沟通的效果，反而可能导致学生的反感，从而恶化了师生关系。在之后的教学中，我及时地调整了方法，每次遇到类似的情况，都会轻轻拍拍他的肩膀，用充满关切的眼神和平缓的略带担忧的语气对他说：“老师发现你上课时趴在桌子上，是身体不舒服吗？还是有什么特殊情况呢？需不需要老师的帮助？”后来他听到这话，自己都觉得这样趴着有点不好意思，反而心虚地挺直了身板儿。学生X因为课堂上看网络悬疑小说，再一次被我带到了办公室。不过这次我没有一上来就责备他，因为我已经预料到，这样做并不能让他敞开心扉，虚心地接受我的教育，反而还会继续跟我抬杠怼回来。为了跟他建立沟通的桥梁，我换了一种方式。我略微有些好奇地问他，“你让老师很惊讶，原来你是一个酷爱读书的孩子，这很难得。喜欢读书的人一定是有思想的，这本书肯定很精彩，你在课堂上都争分夺秒想要看完，能给老师讲讲为什么你这么喜欢这本书吗？”他先是愣了一下，然后开始兴冲冲地跟我讲述书里的人物背景和情节，在这过程中我也没有打断他，反而对他发表的一些点评进行了回馈。当他开始放松后，我继续对他说：“不过，老师有点难过，没想到我的课堂这么枯燥无味，一点都不能吸引你的注意力。而且，我还替你感到担心，要是因为上课看这本书而错过了重要的知识点，得多影响你的学习呀！”话刚说完，他脸上开始露出不屑的表情，嘴里开始嘟囔着“反正我觉得学了也没有用，暑假还不是要去厂里搬砖。在家我爸又不允许我看书，也玩不了电脑游戏。自从我们搬到这个区来上学后，我就很倒霉，一直水逆。”他絮絮叨叨地跟我讲起他的感受，以及刚来这个学校的不适应和种种不愉快。这时，我感觉好像已经打开了他的话匣子，也发现学生X的行为问题和心境与家庭环境有很大的关系。看得出，他其实很想找个人吐槽这些情绪。这次，我没有像以往一样，直接评判他的这些想法是否恰当，而是试图去理解学生X情绪、话语背后的真实原因——他其实是一个看起来有很多锋芒，但又缺爱的孩子。这次谈话没有太多说教，也没有直击问题，我只是一直听他说了很久很久，但是我感觉我好像已经成功了一半。突然有一天，我的机会来了。学生X的家长给我发短信说，孩子在公交车上发生争执，受到同校另一名学生的威胁，放学后要来找他。我立刻向学生X询问具体情况，说：“老师从你妈妈那里听说了公交车上发生的事，一直很担心你。有没有跟那个同学发生肢体冲突？有受伤吗？跟老师详细讲讲事情的具体经过好吗？”看到我这么着急担忧，他似乎有点不自在，仔细跟我描述了事情经过。我很明白，这件事学生X肯定也有一些责任，但绝对不是被其他同学威胁的理由。于是，我继续安抚学生X，让他不要担心，老师一定会帮他出面解决此事。说完我直接带他去校园里打听那名同学，最后这场矛盾得以化解，我也松了一口气。我安慰他说：“以后碰到类似问题不要害怕，先冷静处理，不要激化矛盾，这种情况你完全可以告诉老师，不能让我班上的孩子被白白欺负。”慢慢地，我发现他有一些转变。后来有一次，学生X和数学老师再次发生了冲突，他跟老师讲话时眼睛老是看向别处，并且站姿漫不经心，十分随意。我料到事情不妙，搞不好矛盾要再次升级。于是我先把他单独叫到一旁，询问他事情经过。“你在跟老师讲话的时候，我发现你的眼睛总是望着别处，并且站姿不太端正，你是有什么心事吗？”他有点不耐烦地，“我从小就这样啊，我控制不了啊。”我继续问他：“但是如果我现在跟你讲话，你老是这样，我会很难过，老师很想关心你，可我没有得到应有的尊重。眼睛是心灵的窗户，如果我是数学老师，一定也跟她一样难受不舒服。其实你是一个能明辨是非的孩子，也很聪明，有自己的思考和想法，尽管我们有很大的差别，老师依然愿意尊重理解你。很多时候，老师其实就像一面你的镜子，在你不自知的时候，可以反映出你的一些缺点和问题，促使你不断成长进步，这并没有恶意。希望你不要打碎自己身边的镜子。” 当天下午，数学老师悄悄来问我：“你用了什么魔法，学生X竟然主动来跟我道歉，承认错误了！而且还很有礼貌，态度比之前好多了！”彼时，我渐渐领悟了那句话的含义——“好的关系，才是好的教育”。通过非暴力沟通这种平等的、友善的、温柔而又坚定的对话方式，我突破了师生之间的情感隔阂，促进了师生之间相互理解、信任，建立了良好的师生关系。以爱之名，春风化雨，好好说话，这才是教育的温柔与坚持。商务 | 陈老师 13594694330（微信同号）投稿邮箱 | xingjiaoshi@dett.cn
