加强医疗质量管理，严格落实各项规章制度和诊疗规范，是推动医院标准化规范化建设，也是全面提升医院服务水平及服务质量的有力保证。
2024年以来，西安仲德骨科医院持续开展“凝神聚气抓规范，夯实基础强服务”系列行动，以牢固树立全院职工“全心全意为患者服务”的宗旨，强化工作责任心，促进医院规范化管理和行业作风建设，全面提升诊疗服务能力，以不断满足人民群众日益提升的医疗服务需求。
一、规范行医是医院发展的重要措施，仲德骨科用心守护
1、制度的建立，吹响了医院规范化建设的号角
制度建设是行动落实的基础保障，为使医院“抓规范、强服务”系列行动有序开展，督促全院职工积极参与到医院标准化规范化建设工作中来。
二、规范医疗服务行为，强化员工服务规范，提升患者就医体验
急病人所急，想病人所想，换位思考，当患者进入医院，最希望得到什么样的服务呢？是快速看病的便捷流程、是医务人员的主动关心、是标准规范的职业形象、是值得信赖的过硬技术等等，而这一切都离不开医院的标准化规范化建设。
同时，医院的标准化规范化建设的最终目标，则是为患者提供高品质的诊疗服务、最优质的就医体验。因此，“如何才能更好的为患者服务，解除患者身体病痛的同时，让患者感受到医务人员的人文关怀？”——这是西安仲德骨科医院一直关注的问题。
1、规范管理无巨细，改善服务无止境
“规范管理无巨细，改善服务无止境，让人民群众真满意才是硬道理。”李院长指出，为人民群众提供优质、便捷、温馨、安全、高效的医疗卫生服务是我们的初心和使命，也是我们永恒的追求和目标。
今年以来，在全院干部职工的共同努力下，医院就提升医疗服务、满足患者就医体验方面，取得了高质量跨越式发展。
多措并举，持续提升医疗服务能力
④以能力作风建设为重点，规范服务行为，改进服务措施。今年以来，医院结合实际情况，定期开展“改善服务态度 提升服务质量”专项整治活动，努力提升群众就医体验。
⑤为进一步提升患者的就医体验，不断加强服务意识，规范服务行为，医院要求各科室利用科室例会、业务培训等时间，从业务流程、服务规范、文明礼仪等方面开展培训学习。
⑥为进一步提高患者就医体验，减轻群众就医负担，我院积极响应省市卫健委号召，以便民、利民、惠民为出发点，创新就医便捷服务，优化就医服务流程，结合不同患者需求，自2024年8月26日起，全面推行“一次挂号管三天”惠民就诊服务模式，缩短患者就诊等候时间和多次往返医院的不便。
⑦优化创新服务模式。结合社区、养老院、学校、企业等不同群体健康需求，将健康教育、健康科普、健康管理、疾病预防等纳入医院医疗卫生服务范围，带给群众最全面、优质的服务。
西安仲德骨科医院通过努力打造温馨的就医环境，增强医院工作人员的服务意识和理念，提升医院整体服务水平，变被动服务为主动服务，用真心、真情改善医疗服务当中的每一个环节，不断提升患者就诊满意度，增强患者就医获得感。
后记：规范管理，提升服务，办人民满意的骨科医院
“工贵其久，业贵其专”。“骨科专业、专治骨病”的发展之路对于骨科专科医院提升医疗服务质量，满足患者个性化需求，发挥专业学科优势，提高诊疗效率，增强医院的社会影响和声誉等提供了重要的推动力，是医院更好地适应新时代医疗改革和高质量发展的必然要求。
医院规范管理、提升服务是一项长期工作，它为医院的发展提供强有力的支撑，做好标准化规范建设工作需要全院职工共同努力、长期坚持。
针对“凝神聚气抓规范，夯实基础强服务”系列行动的开展，李伟院长对全院职工提出要求，要树立规矩意识、规范诊疗行为、强化服务理念、提升服务能力，及时解决群众反映的热点、焦点问题，不断提升人民群众看病就医获得感，为医院的高质量发展奠定坚实基础，为“健康陕西”的建设贡献更大的力量。
西安仲德骨科医院始终以“标准化建院、规范化管院、人性化治院、数字化创院”为管理思路，秉承“以患者为中心”的服务理念，坚持质量强院，积极引进国内外先进的医疗技术和管理经验，持续提升医院医疗服务水平，在保障医疗质量和医疗安全的前提下，医院严格遵循“确实必要”原则，优化就医服务、减轻群众负担，切实增强群众看病就医的获得感和满意度，打造让老百姓放心的骨科专科医院！
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