如果你能问出这个问题,说明你从思维和技能上已经完成了相当的准备。
思维准备:简单粗暴的带进销售---合规学术推广(刚开始可能是泛泛的学术推广)----到精准的学术推广。
技能准备:学术拜访五步法+产品相关领域的诊疗六步(可能做好了病例研读后,你对诊疗六步的掌握会更上一层楼)。
一,何为“病例式”拜访?
二,做好病例式拜访的关键点。
你得先找到一份合适的病例。一份完整的病例比如“病房住院的大病历”或者患者出院的“住院记录”病例都可以,因为这里有完整的诊疗六步的描述。但如果只是一个简单的门诊病例,确实会缺失很多信息,是没办法使用的。
一个病例的大致思路都是按照诊疗六步去呈现的。所以你先要去通读一遍。如果是详细记录了会诊流程的住院大病例,可能会增加副主任,主任查房时对该患者不同意见的思考过程,但还是逃不开如下的思维框架。
在解读这份病例中,你不能只是围绕着你的“产品领域”去转,要跳出来,以患者为中心去感受医生诊治的决策流程。在这个过程中,你会发现医生们看病就像侦探破案一样,先通过患者主诉,一般查体来明确诊断的方向,再接着通过专科查体+影像学检查(比如CT,核磁等)+理化检查(比如血常规,尿常规等)+鉴别诊断(可能会引起同样的症状,但是不同的疾病,所以要排除)去明确出疾病的诊断,疾病分级。然后就是相应的治疗方案,指标验证等动作。但因为我们的推广人员大部分不是临床医学毕业出来的,所以,一定要把病例中所有疑惑,不会的专业术语去百度或者人工智能工具上去查出来。王P给大家展示一份,我在带着我的学员研读一份糖尿病患者病例时,去深挖过的关键词。
王P为啥要这么多东西?因为你要能慢慢的和医生平等对话,就必须要训练到不说外行话,而你们公司给你的产品培训是远不能覆盖医生的整个日常工作的。这样的病例研读如果你想搞通一个科室最好能研读50份打底。
查完关键词,弄懂医生的诊疗决策逻辑后,你就可以问自己和产品相关的几个问题了:这个医生的诊疗行为符合指南的规定吗?决策清晰,逻辑严谨吗?对我的产品“使用”或“不使用”合理吗?这么诊疗对患者的获益是最大化的吗?大家千万不要觉得用你的产品才是好的,不用就是不好的,一切应该从指南出发,从患者获益出发。在梳理的过程中,如果是“用竞品不用你的”可以归纳为诊疗六步下三路问题,如果是“该做的检查没做,该识别的患者没识别,该上的治疗方案没上”可以归类为诊疗六步的上三路问题。做到这一步其实你的学术拜访的观念切入点就出来了。
三,“病例式拜访”是如何让医生更好接受?