跳槽后,把之前的一个下属挖了过来,没想到她背后搞动作把我挤走,之后顶替了我的位置,只不过,没过多久,她也被公司开除了

文摘   2025-01-11 07:00   浙江  
一直以来,我都觉得自己是个很讲义气的,对于亲人同学朋友请求帮忙的,能力范围内,我都尽力处理,然而我没想到的是,因为讲义气,把自己给坑了。
事情是这样的:我几年前跳槽来到现在的公司,做了市场总监,主要管理几个部门,包括市场部,会员部,还有客服部。市场部和会员部主要是推广,吸引客户进来,而客服部主要是解决客户售前售后的问题。其他几个部门都还好,售后是个最麻烦的部门,主要要解决客户投诉等,要跟一些很难缠的客户打交道,我上任这么多年,这个部门一直拖着我的绩效。
前一段时间,客服部主管离职了,我立马想起了以前公司的一个下属小刘,经过我的一番联系,小刘终于被我挖了过来。
小刘来了之后工作非常努力,从各个方面入手对客服部进行了整改。当然,也是有结果的,客户投诉率下降了20%,售后问题三天内解决率达到了95%以上。由于小刘的到来,解决了客服部的问题,我的绩效有史以来第一次没被拖后腿,公司高层领导看到这样的结果,也是非常满意的。
可是,这样的情况没维持多久,仅仅过了4个月,客户投诉率又开始上升,售后问题解决的速率又开始拖拉。我问了小刘几次,都没有给到合理的解释。
最后,在公司管理层大会上,老总问我最近客服部又爆发老问题的原因。我没来得及解释,小刘直接跳出来对在场的领导说:“下面的员工都在努力工作,而总监只需要在办公室喝喝茶,甚至对于工作方向,工作要求都不下达,员工感觉不到重视,感觉不到存在感,所以只能通过这种方式让公司注意到他们,知道他们的重要性。这都是总监的责任。”
结果很明显,我被老总一顿批评。
事后我去问小刘,小刘告诉我,这是公司高层的意思,自己只是被挑出来出头的。所以我去找老总询问,结果,没问出任何结果,反而是跟领导激烈争吵之后愤而离职。当然,由于跟老总的争吵,让老总很不爽,在一天之内就给我办理了离职。
我走了之后,听说小刘立马顶替了我的位置,这时我才明白,这一切都是小刘的手笔,有没有跟老总串通我就不得而知了。我当时那个气呀,自己好心帮她安排工作,却不曾想对方是喂不饱的白眼狼。
可惜的是,小刘也没在这位置上待多久,后来我听说不到半个月,她就被公司开除了。

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