高端对话｜全球旅游业的互联互通与合作共赢

集思观旅

主持人：CNN国际新闻网络驻华记者 史马克

对话嘉宾：

阿根廷共和国驻华大使 马致远

马尔代夫共和国驻华大使 法泽尔·纳吉布

欧中一带一路文化旅游教育经贸发展委员会主席 乌伊海伊·伊什特万

海南省旅游投资集团有限公司总经理 鬲永奇

韩国首尔市观光体育局局长 金英涣

以下为对话内容：

主持人：今天的议题聚焦于“全球旅游业的互联互通与合作共赢”。借此机会，我期望与各位共同探讨这一话题。那么，互联互通这一概念对旅游业究竟意味着什么？

马致远：我坚信，互联互通对于旅游业而言至关重要，它是确保游客获得良好体验的必要条件。从发展中国家的视角看，互联互通不仅涉及实体基础设施，而且与技术进步息息相关。我们必须努力跟上技术发展的步伐，并寻求与诸如中国这样的大国进行合作。阿根廷拥有壮丽的自然风光、丰富的旅游资源，这些大自然馈赠的财富不仅为当地创造了就业机会，也为市场带来了诸多机遇。阿根廷的牛肉、葡萄酒以及以探戈舞蹈为代表的特色文化，都极具吸引力，为游客提供了多样化的体验。本届新政府上任以来，致力于推动经济开放，特别是在航空领域推动实施了开放天空政策，允许任何航空公司都可以平等自由进入市场，这为民航和旅游业发展提供了极佳的发展机遇。

法泽尔·纳吉布：马尔代夫作为一个群岛国家，期望进一步促进旅游业发展，为全球游客提供卓越的旅游体验。未来五年内，我们致力于推广本国的旅游产品，希望国际旅行者能与当地社区建立更紧密的联系，深入了解当地的生活方式。我们致力于推进旅游与社区的融合，而不是局限于度假村之内。实际上，提供独特的私密体验是我们的一大特色。马尔代夫拥有20个空港岛屿，尽管部分小岛上的机场规模较小，但它们能够为游客提供便利，将游客高效地运送至岛上。同时，马尔代夫拥有世界上最大的海洋旅游业运营体系和优质服务设施。总体来看，马尔代夫旅游业发展势头良好、旅游设施完备、利润空间巨大，但目前尚缺乏中国投资者的参与，热切期待中国投资者到马尔代夫投资兴业。

乌伊海伊·伊什特万：我来自匈牙利，一个国土面积较小的国家。作为联合国旅游大使及非政府组织主席，我有幸踏足众多地区。我深切体会到，过去二十年间，全球的互联互通从未达到如今的显著程度。展望未来，全球应落实三个支柱性策略，推动旅游业保持可持续性繁荣。首先，必须携手合作。近年来，旅游业已成为全球最重要的支柱产业之一。我们迫切需要优秀的领袖，以寻找美洲、亚洲和非洲之间的互联互通路径，更好地推动旅游业发展。其次，必须加强规划。我们体验了许多资源丰富的旅游目的地，但这些地方往往缺乏必要的基础设施与建设投资。作为旅游从业者，必须制定相应的发展规划。第三，必须拯救地球。从产业角度来看，实现绿色发展面临诸多挑战，亟须发展绿色旅游业。

鬲永奇：首先，关于地理空间的互联互通。海南与大陆之间隔海相望，互联互通至关重要，航班和邮轮等交通方式显得尤为关键。疫情三年，海南旅游业受伤最为严重。疫情之后，2023年海南接待游客约9000万人次，今年目标是1亿人次。截至目前，海南国际航班已经恢复至2019年水平。从游客数据反映，海南在第三季度接待国际游客75万人次，预计今年将突破100万人次。其次，关于旅游产业的互联互通。众所周知，旅游产业的边界正在不断扩展，游客与居民之间的界限变得越来越模糊，市场、超市、停车服务区等都可能成为旅游的一部分，这提供了更广阔的发展空间。对旅游从业者而言，竞争也变得更加激烈。过去的竞争主要在同一领域内进行。而现在，许多非旅游行业的从业者也加入了竞争。这对我们提出了更高要求，必须加快产品创新才能保持行业竞争力。

金英涣：互联互通不容忽视。我昨天傍晚时分从首尔出发，晚上九点左右就已抵达海南，这正是互联互通带来的便捷。从首尔至海南，一种高效的交通方式使得两地之间的往来变得轻而易举。韩国政府已宣布将2023年至2024年定为韩国旅游年，争取到2027年吸引3000万外国游客，并推出团队游、小规模自由行、定制化小型团队游以及沉浸式体验等旅游产品，旨在让游客深入了解韩国人的生活习俗和传统文化。目前，许多外国年轻人对此表现出浓厚的兴趣，他们渴望与韩国本地居民进行交流，探索韩国的街舞艺术，并希望体验当地居民常去的餐厅。特别是对于来自首尔以外的游客而言，旅游业在构建互联互通的环境中扮演着至关重要的角色。

主持人：展望未来，旅游行业的前景是光明的，但也面临诸多挑战。当前，地缘政治挑战及地区冲突风险将产生何种影响？与此同时，不断涌现的新技术又将为行业带来哪些改变？

乌伊海伊·伊什特万：人工智能这一新兴技术确实颇具颠覆性，尤其在旅游教育领域。现行的教育体系无法满足学生知识和技能的需求，也无法提供游客所期望的服务和产品。因此，我们必须重视数据的重要性。事实上，未来所有事务都将依赖于数据管理。与此同时，我们也观察到围绕数据产生的许多冲突和分歧，可见，新技术的诞生要求有新的规则来进行规范。例如，欧盟出台的人工智能相关新规定和制度，对美国技术公司而言，在欧盟环境下工作与在其国内或在其他国家工作相比，存在较大差异。可见，政策的出台并非完全有利于外国投资者，这需要我们注意。

法泽尔·纳吉布：对马尔代夫而言，环境影响是未来旅游业发展蓝图中的关键优先事项之一。鉴于马尔代夫的低海拔特性，无疑将面临气候变化带来的挑战。为此，马尔代夫制定了一项名为“安全岛屿项目”的战略，特别规划了若干大型岛屿用于建设防波堤和人工岛屿。同时，对于有意投资马尔代夫旅游业的投资者而言，也必须深入考虑其投资项目的环境保护措施是否充分。此外，我们面临的另一项挑战是尽可能减少化石燃料的使用。对于旅游岛屿而言，我们已经建立了利用太阳能发电的旅游系统。未来，马尔代夫旅游业的可持续发展是一个核心议题。

鬲永奇：传统旅游业在互联网技术的冲击下经历了显著的变革。随着人工智能技术的飞速发展，大数据、互联网、无人驾驶等相关技术，极有可能对旅游从业者产生深远影响，尤其是翻译和导游行业。此外，全球气候变化对旅游业的影响也不容忽视。例如，许多岛屿的海拔不足五米，但随着全球海平面逐年上升，这些岛屿可能面临消失的风险。对于海南而言，其自然环境是其最大的优势，但同时也面临着在快速发展与绿色发展之间找到平衡的挑战。因此，作为旅游投资公司，我们坚持根据海南的特色精心挑选绿色发展项目。

金英涣：交通无疑扮演着至关重要的角色。与伦敦、巴黎等城市一样，首尔致力于为游客提供优质的交通基础设施。同时，韩国政府也提出了关于交通方面的目标，旨在推动其可持续发展。例如，覆盖一日、二日、七日的首尔交通通票服务，票价介于3美元至10美元之间，经济实惠，使国内外游客均能无障碍地使用首尔的公交车和地铁系统。此外，韩国的公交系统清洁高效，游客可以利用这一系统轻松抵达目的地，无需花费过高，即可体验本地的生活方式。

主持人：展望未来，人们会希望体验怎样的旅游场景？未来的旅行环境如何变化?

马致远：作为拉丁美洲地区国家，阿根廷以和平著称。公众普遍认为访问阿根廷是安全且和谐的，这构成了显著优势。在人们决定未来旅游目的地时，阿根廷常常会被纳入考虑之中。阿根廷欢迎来自世界各地的游客，并鼓励旅游者邀请更多亲朋好友一同前来。旅游业对于各国而言都是至关重要的，它满足了不同群体的需求，相信每个国家都有能力制定和实施可持续发展政策。

法泽尔·纳吉布：在全球范围内，我们应当真正认识到旅游业可持续发展对于经济社会繁荣至关重要。借助发展旅游业，人们有能力跨越国界，体验不同国家的文化与风光。为此，建立一个全球性的免签机制，让来自世界各地的游客都能自由地访问其他国家，是十分必要的。这不仅体现了开放包容的态度，也促进了国际交流与合作。例如，中国与马尔代夫之间的免签政策，就是基于互惠互利的原则签订的，效果显著。

乌伊海伊·伊什特万：随着人们跨国旅游的次数增多，旅游业日益成为一个促进国际交流与交往的行业。然而，安全问题不容忽视。我们深知，无论是热战还是冷战，均会对旅游行业造成冲击，战争是旅游行业最严重的潜在威胁。我们需要加快构建一个全球性网络，以便在任何政治冲突发生时，都能有效应对。同时，加强下一代的教育至关重要，旨在培养他们成为懂得尊重当地文化、能与当地居民有效沟通的旅游推广者和践行者。