近日，“世界旅游联盟·中欧旅游对话”在匈牙利首都布达佩斯成功举办。携程集团首席执行官孙洁以“中国旅游业的变化和中欧旅游发展”为题发表主旨演讲，主要内容摘编如下。
在过去的十年中，得益于经济的快速增长、居民可支配收入的增加和中产阶级的扩大，中国旅游业经历了显著的变革。出境旅游市场的迅猛发展，使中国成为全球最大的出境旅游客源国和旅游消费大国。2019年，中国游客约有1.55亿人次出境旅游，海外旅游支出约2550亿美元。据迪拜机场的数据，使用携程的客户消费能力是机场平均水平的两到三倍。目前，中国出境旅游市场的复苏增长势头强劲。刚刚过去的2023年，中国居民出境旅游已接近1.1亿人次，得益于一些国家的免签证政策，这一数字将继续增长。今年春节和五一假期，携程酒店预订量远超2019年水平。基于中国旅游市场的蓬勃发展，各国正积极吸引中国游客。
中欧伙伴关系日益密切，在旅游领域合作大幅增长。2023年，欧洲迎来约600万中国游客，显示出强劲复苏的态势。2024年第一季度，携程集团的欧洲业务增长超过900%。意大利、西班牙、法国、德国、匈牙利仍然是中国游客在欧洲的热门旅游目的地。中国游客在购物、餐饮和文化活动等主要领域的高水平消费，为当地经济和就业机会作出了重大贡献。为此，携程正加强与欧洲伙伴的合作，争取在航班、酒店、景点、汽车服务等方面提升服务，吸引更多中国游客。截至目前，携程在法兰克福、伦敦、爱丁堡、阿姆斯特丹等主要城市设有办事处。
值得注意的是，签证对旅游业的影响不容忽视。近期，部分欧洲国家已经推出了免签入境政策，并简化了中国公民的签证程序，中国和欧洲城市之间直航航班也在增加，这大大减少了旅行障碍，提高了中国游客访问欧洲的通达性。近期，新加坡、马来西亚、泰国、阿联酋和沙特阿拉伯等国家和地区，其纷纷推出的免费签证及扩大航班运力等政策颇具吸引力。对比来看，欧洲仍然可以做出更多改进，以进一步降低游客到访欧洲的难度。
从未来趋势看，中国游客不再只对观光感兴趣，他们越来越注重寻求真实的体验，希望与当地文化和民众建立联系。这种体验活动包括烹饪课、葡萄酒品鉴以及参加音乐会和当地节日等。同时，可持续性也成为中国游客的一个重要考量因素。伴随人们对环境问题的认识日益增强，越来越多的游客寻求生态友好型旅行方式。在携程平台上，环保航班、酒店和电动汽车租赁的预订量大幅增加。这对中国旅行者，尤其是年轻一代很有吸引力。为此，我们正推动可持续旅行，如推荐电动汽车、合作推广太阳能使用等。
展望未来，中欧旅游业合作前景广阔。旅游业对经济增长、居民就业、文化交流等领域具有重要贡献，是提升区域竞争力的关键要素。亚洲和欧洲之间紧密的外交、商业联结，以及国家间日益增多的文化交流，将继续推动旅游业的增长。携程集团将通过打造完善的旅行产品、一站式服务体验，促进亚欧之间的文化理解，支持旅游产业和中欧旅游的发展。携程集团也愿意与各方通力协作，推动中欧旅游产业的可持续发展，助力中欧旅游市场的长久繁荣。
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