10月30日，“2024 世界旅游联盟·湘湖对话”在海南三亚启幕。世界旅游联盟副主席、洛杉矶会议及旅游局总裁兼首席执行官博亚当以“通过文化遗产旅游提升城市社区”为题发表专题演讲。主要内容整理如下：
这是我首次踏足三亚。实际上，我所访问的中国城市数量，已超过我所在的美国以外的任何国家。我在中国所到的每一个地方，都能深切感受到当地人民的热情与温暖。我由衷地希望更多人来中国，亲身体验这里丰富多彩的文化。
要知道，中国对于美国经济的重要性不言而喻，这一点再怎么强调也不为过。在21世纪的前二十年里，大量中国游客赴美旅游，对美国经济产生了至关重要的影响。据统计，2019年，美国接待的中国游客达到283万人次。然而，到了2023年，这一数字却已降至110万。显然，我们仍面临诸多问题亟待解决。
特别值得注意的是，洛杉矶地区接待了60%的中国游客，旅游业为当地社区发展带来了巨大机遇。目前在洛杉矶，旅游及会展产业为当地经济贡献了400亿美元的经济产值。洛杉矶会议及旅游局作为非营利性组织，所有收益都服务于社区建设。截至目前，我们已经成功促进了成千上万当地旅游企业的发展，并使得每一位洛杉矶市民都能从旅游业发展中获益。然而在过去的一段时间里，小型企业曾遭受严重打击，小型商业也受到广泛波及，这导致美国旅游业目前仍处于复苏阶段，像洛杉矶这样的核心城市旅游目的地，需要更长时间才能完全恢复。我们仍需进一步推动城市旅游目的地发展。
作为世界旅游联盟的副主席，我深知联盟肩负的“旅游让世界和生活更美好”这一重要使命。在这一使命的指引下，世界旅游联盟已经开展了诸多卓越的探索。联盟致力于推动区域均衡发展，特别是对于像洛杉矶这样的城市，着力引导当地激发旅游业活力，促进与众多小微企业的对接，加快建立完善公平的市场准入机制，使本地企业在旅游业发展中不断壮大，释放文化旅游行业所蕴含的巨大潜力，并借此实现减贫目标、促进社会平等。我们认识到，城市旅游的目标在于改善当地居民的生活质量，未来随着旅游业蓬勃发展，将有更多企业和居民从中获益。
对洛杉矶而言，一系列大型体育盛事正接踵而至，点燃各地游客到访旅行的热情，如2026年的世界杯、2027年的超级碗和2028年的奥运会。这些重要体育赛事不仅展现了社区的独特魅力，也为艺术与文化活动提供了理想的平台。在未来数十年内，我们将继续把体育作为吸引游客的重要窗口。为此，我们将支持更多体育新项目，并使其减少潜在的负面影响。
届时，游客将拥有更多深入体验当地文化遗产的机会。以美国最大的公共艺术项目为例，该项目沿着洛杉矶南部延伸长达1.3英里，通过与当地社区紧密合作，将文化遗产的保护和利用作为促进旅游业发展的关键要素，作为实施城市复兴战略的关键部分，确保了历史街区得到有效的推广。不仅如此，洛杉矶还以其多元性和包容性，成为全球游客的向往之地。显然，文化旅游是城市复苏的关键所在，文化遗产旅游的巨大成功，将进一步推动洛杉矶旅游业发展。我们将着力通过社区文化遗产传承，来实现城市文化复兴。
借助湘湖对话这一重大契机，我也想进一步阐述关于旅游顾问的话题。在过去的数年中，旅游顾问这一职业经历了显著的人员流失，这或许与生成式人工智能技术的兴起有关，后者在一定程度上取代了人类在这一领域的工作。然而，旅游顾问在为旅游者提供丰富而深入的体验方面发挥着至关重要的作用。他们能够使游客在有限的时间内更深入地体验当地的文化与生活方式。因此，旅行社应为旅游顾问创造更好的职业发展机会，从而使得企业自身也成为提供更优质服务的平台。
到今天，我在旅游行业服务已有三十五年时间。我一直深信，旅游业具备强大的发展潜力。它能够促进人与人之间联系，寻求共识，求同存异，因而可以成为全球最具影响力的外交媒介。然而遗憾的是，旅游业与旅行活动往往被政治因素所左右。但是，旅行是人类基本的需求，是普世共享的价值观，本质上不应成为政治的附庸。自公元5世纪起，旅行的概念便已存在，古罗马时期的哲学家奥古斯丁曾说过：“世界是一本书，而不旅行的人只读了其中的一页。”如今，旅游人依然肩负着重大的责任担当。未来，期待与大家共同携手，一起翻阅旅行这部巨著更多的篇章。
