杂谈力,聊天能力,一般会想到的场景就是和朋友家人无顾及的瞎扯,还有一种就是职场中和同事和领导和客户之间的正经聊天。但是这本书中其实更多的是讲述和”关系微妙“的人聊天,
比如第一次见面以及以后还需要见面的人,领导、客户、配偶的家长亲戚,孩子的同学的家长或者老师等等。
这本书的主要教我们如何缓解气氛让对话进行下去。所以这本书不是讲沟通技巧、也不是讲怎么和客户呀领导沟通,更不是讲如何成为一个口才家。这本书的场景针对的”微妙关系“请大家记住前提。
开篇有个小测试,感兴趣的小伙伴可以试一试
④别问开放式问题,问点封闭式的。比如:你最近怎么样× 最近工作还顺利吗√(聊得下去么???)
⑤被同事夸奖了怎么办?别谦虚,主动感谢
在习惯了感谢对方之后,我们可以用“感谢+多说一句话”的形式,让聊天内容更充实。
⑥想夸夸同事怎么夸?描述+夸奖
⑦过年过节回家被亲朋好友围攻,打探隐私怎么破?别怼也别认真回答
⑧和领导共处一部电梯和共搭一辆车时怎么办
电梯:时间其实很短(不过国内的各种高层另说),显示出主动说话就可以,其实说不上几句。
搭车:作者表示可以说说窗外风景就好,也是不用聊工作。
我自己的感受:
1、如果是闲聊,就是没有目的,我还是希望选择不聊……
场景:公司的水房大家打水或者热饭的时候,因为排队之类的总会遇到需要聊两句的情况。这时候用到的就是书中的方法:哇,好香啊,突然想吃中华了之类的,夸一夸对方的饭菜或者精致的饭盒等等
2、如果是和客户之间(我时常做翻译的感受)
别问兴趣问最近有什么热衷的事情吗之类的,
自己都解释不清楚的事情就不要特意说了,再加上一个翻译怕是更难说清楚了
说一个比较长的故事的话(尤其是需要借助一个翻译的话)最好先把属性说一下比如:我看到一个笑话呀,可能没那么好笑。就是说xxxx(让翻译知道这是个笑话)。如果故事比较复杂的话先把人物关系说一下(比如一家三口,爸爸妈妈和儿子怎样怎样)
看看对方的状态,如果对方频频看手机且打字的话,可以说一句:出差还是得随时看点邮件是不是之类的。对方会说:是呢,都是事儿,我先回复个信息,不好意思。给对方可以安心看手机的环境和氛围,他就不会觉得哎呀我这样会不会对人家显得不尊重。
3、少给建议多给情绪反馈,除非对方是想要听一听你的建议
全书感受:看了不吃亏,以及如果你有不想聊的天,可以反向运用书中技巧
完
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