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前言
2025 年酒店市场机遇与挑战并存。经济复苏带动旅游和商务出行需求增长，消费者对酒店品质、服务个性化和多元化要求提升，高端与特色主题酒店需求上扬。但市场竞争激烈，新酒店不断涌现，在线旅游平台竞争白热化，获客成本增加，利润空间受挤压。同时，物价波动、人力成本上升，给成本控制带来挑战。在此背景下，财务部需制定科学计划，助力酒店稳健发展。
图片来自PEXELS,仅供欣赏
#1
制定扎实可行的财务目标
营业部门营收利润增长
通过优化定价策略、拓展客源市场，实现酒店营业收入增长 x%；加强成本管控和运营效率提升，推动净利润增长 x%，提升酒店盈利能力。
流程高效优化
借助数字化工具，简化财务流程，实现财务审批时间缩短x%，提高财务工作效率和服务响应速度。
成本精细管控
开展成本分析与改进工作，优化成本结构，降低成本费用率x个百分点，提高酒店经济效益。
人员素质提升
组织专业培训和学习交流活动，使x% 的财务人员具备中级及以上职称，提升财务团队整体素质和专业能力。
信息化升级完善
完成财务信息化系统升级，实现财务数据实时共享和深度分析，为管理层决策提供精准、全面的数据支持。
资金管理增效
建立资金动态管理机制，优化资金配置，提高资金使用效率 x%，降低资金成本 x%，确保资金安全、高效运作。
风险防控强化
完善财务风险预警和应对机制，加强风险监测，将重大财务风险发生率控制在x% 以内，保障酒店财务安全。
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#2
工作策略与落地实施
一、制度流程优化
定期审查更新
每季度对财务制度和流程进行全面审查，根据市场变化、酒店运营需求及法规政策调整，及时修订完善，确保制度的科学性、有效性和合规性。
引入智能审批
第一季度完成智能财务审批系统选型和采购，第二季度初完成系统安装调试并上线。组织相关人员培训，制定操作指南和流程手册，建立反馈机制，及时解决问题。
二、预算管理强化
创新编制方法
结合市场趋势和酒店战略，采用零基预算与滚动预算相结合的方法，制定年度预算。加强部门沟通协作，提高预算准确性和可执行性。
严格执行监控
成立预算执行监控小组，每周跟踪预算执行情况，每月进行分析评估。对执行偏差超过x% 的项目，深入调查原因，制定改进措施。建立预算执行考核机制，将考核结果与绩效挂钩。
三、成本精细管控
对标分析改进
每月选取至少两家同类型标杆酒店进行成本对标分析，找出差距和改进方向。每季度制定成本优化方案，明确目标和措施，持续降低成本。
重点领域管控
加强采购、能耗、人力等关键成本领域管理。建立供应商评估和采购价格预警机制，降低采购成本；推广节能技术和设备，优化能源管理，降低能耗成本；合理调整人员结构，提高工作效率，降低人力成本。
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四、财务分析拓展
拓展分析维度
除传统财务指标外，增加市场份额、客户满意度、员工流失率等非财务指标分析，构建全面的财务分析体系。每周收集分析数据，为管理层提供决策支持。
应用数据分析
运用大数据分析、数据挖掘等技术，对财务和业务数据进行深度融合分析。每月撰写高质量财务分析报告，为管理层决策提供及时、准确信息。
五、税务筹划深化
跟踪政策筹划
安排专人跟踪国家税收政策变化，每日关注政策动态，及时收集整理文件。每周组织财务人员学习研讨，结合酒店业务制定调整税务筹划方案，确保合法合规享受优惠政策。
加强风险管理
建立税务风险预警机制，定期评估排查风险，及时发现解决问题。加强与税务机关沟通合作，参与政策培训和座谈会，确保税务合规。
六、人员培训发展
制定个性化计划
年初通过问卷调查、面谈等方式，了解财务人员岗位需求和职业发展规划，为每人制定个性化培训计划。培训内容涵盖财务专业知识、业务技能、管理能力等。
整合资源激励
整合内部培训资源和外部培训渠道，邀请专家和讲师授课。鼓励财务人员参加行业研讨会、专业培训和学术交流活动，提供费用支持和时间保障。建立培训效果评估和激励机制，表彰奖励优秀人员。
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七、信息化建设推进
系统升级实施
第二季度初完成财务信息化系统升级方案制定和评审，加大资金投入，确保升级顺利进行。第三季度完成系统升级和测试，进行功能测试和性能优化，确保系统稳定可靠。
集成拓展应用
实现财务系统与酒店其他业务系统无缝对接，打破数据壁垒，提高数据实时性和准确性。引入先进财务管理软件和工具，如财务机器人、智能报表系统等，提高财务工作自动化和智能化水平。
八、资金管理优化
建设集中平台
上半年完成资金集中管理平台建设，实现对酒店各部门、各项目资金实时监控和统一调度。整合内部资金资源，优化资金配置，提高资金使用效率，降低闲置成本。
制定融资策略
加强与金融机构合作，建立长期稳定关系。根据酒店资金需求和市场利率变化，制定科学融资策略，创新融资方式，拓宽融资渠道，降低资金成本。
九、风险管理强化
完善风险体系
年初对财务风险管理体系进行全面梳理完善，明确风险评估、预警和应对流程及责任。建立风险预警指标体系，实时监控风险状况。
开展评估演练
每季度开展一次全面风险评估和压力测试，运用定性和定量方法，评估分析各类财务风险。根据测试结果制定应急预案，明确处置流程和责任分工。定期组织应急演练，提高应对突发财务风险能力。
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#3
工作进度安排
年度分阶段，结合时间跨度布置重点工作内容，责任到人：
参考进度表 | ||
时间轴 | 负责内容 | 责任人 |
第一阶段 1-3月 | 完成年度预算编制；启动财务制度和流程审查；开展财务人员培训需求调研；完成智能化财务审批系统选型采购 | 财务总监 |
第二阶段 4-6月 | 完成财务制度和流程修订；上线智能化财务审批系统；开展成本对标分析；制定税务筹划方案；完成财务信息化系统升级方案制定 | 财务经理 |
第三阶段 7-9月 | 完成财务信息化系统升级；建立资金集中管理平台；实施预算执行考核；开展风险评估和压力测试 | 财务主管 |
第四阶段 10-12 月 | 进行年度财务分析和总结；评估财务人员培训效果；优化资金管理策略；完善财务风险管理体系 | 财务总监 |
＊计划和责任人可以根据酒店自身架构做相应调整 | ||
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2025 年酒店财务部将积极应对市场变化，以提升酒店财务管理水平和经济效益为目标，扎实推进各项工作。通过优化制度流程、强化预算管理、精细成本控制、拓展财务分析、深化税务筹划、提升人员素质、推进信息化建设、优化资金管理和强化风险管理等措施，为酒店的可持续发展提供有力的财务支持。在全体财务人员共同努力下，相信酒店能够实现财务目标，提升市场竞争力，开创更加美好的未来。
本文来源 | 侍者说
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文末福利
酒店如何打造创新服务体验，点击文末福利了解【吉尔福德-高奢酒店疗愈产品打造课程】线下公开课第一期
吉尔福德独家
【中式五音颂钵疗愈师】
高奢酒店疗愈产品打造课程
线下公开课第一期
【中式五音颂钵疗愈师】
讲师：吴品醇
课程日期：2025年1月18-19日
每天课程时间安排如下：
早 09:30-12:00
中 13:00-17:00
晚 18:00-20:30
课程地点：上海
前言背景
在疗愈领域里，为大家熟悉的当属颂钵疗愈了，TA源自西方，是通过颂钵发出的振动和声音，帮助人们放松身心，达到一种冥想和治愈的状态。
我们今天给大家推出的，是吉尔福德独家打造高奢酒店赋能产品，是更具有深厚文化底蕴的中式五音颂钵疗愈，它将中医的五行理论与颂钵疗愈相结合，形成了独特的疗愈体系。
五音颂钵通过特定的音律和节奏，激发身体内的五行能量，促进气血循环，调和（心、肝、脾、肺、肾）五脏功能。不仅能够缓解压力、改善睡眠，还能增强免疫力，提升整体健康水平。
与西方颂钵疗愈相比，中式五音颂钵疗愈更注重个体差异和内在平衡。它不仅仅是一种声音的疗愈，更是一种文化的传承和心灵的对话。通过学习中式五音颂钵疗愈，我们能够更好地理解自我，找到与自然和谐相处的方式。
中式五音颂钵疗愈授课花絮
在快节奏的现代生活中，人们越来越注重身心健康与心灵放松。中式五音颂钵疗愈课程能够借助传统智慧，为酒店宾客提供与众不同的放松体验，帮助他们缓解压力，恢复活力。同时，这也是酒店提升服务品质，打造差异化竞争优势的重要手段。所以，我们需要更多的酒店疗愈师一起加入来打造酒店未来。
上海海鸥丽晶酒店五音疗愈课程花絮
课程收益
那么，培养中式颂钵疗愈师对高奢酒店到底有什么必要性呢？
首先，它能够为我们的客户提供一种独特的功效显著的疗愈体验。在快节奏的生活中，越来越多的客人不仅要寻求一种心灵上的慰藉和放松，还希望身体上也能有明显的改善。而中式颂钵疗愈正好满足了这两个需求。
其次，中式颂钵疗愈师的培养有助于提升酒店的品牌形象，在众多酒店中脱颖而出，成为一家具有独特文化内涵和高端服务的酒店。中式意味的品位与高端，中式颂钵疗愈师的加入，无疑将为我们的品牌增添一抹神秘而优雅的东方色彩。在国家大力推广中华优秀传统文化的大好形式下，中式疗愈一定会乘上绿色通道的快车。
再者，中式颂钵疗愈师可以为酒店的营收做出直接贡献。通过提供颂钵疗愈服务，可以开发新的收费项目，吸引更多的客户，从而增加酒店的收入。同时，这种服务也可以作为酒店高端套房或VIP客户的增值服务，提升客户忠诚度。而客户体验的满意，又会广而告之身边的同类群体来住店和体验，形成持续正向的流量来源。
此外，中式颂钵疗愈师的培养和应用，还能够促进酒店员工的个人成长和团队建设。疗愈师不仅需要掌握颂钵疗愈的技巧，还需要了解客户心理和沟通艺术，这将有助于提升我们员工的综合素养和服务水平。
我们还可以通过中式颂钵疗愈师来开展各种主题活动和工作坊，吸引媒体和公众的关注，进一步扩大酒店的影响力。这些活动不仅能够为酒店带来直接的经济效益，还能够提升酒店在社会上的知名度和美誉度。
某外资银行VIP客户五音唱诵疗愈花絮
当然，培养中式颂钵疗愈师并非易事，它需要我们投入相应的资源和精力。但请相信，这种投入是值得的。随着人们生活水平的提高和对精神文化需求的增加，中式颂钵疗愈师将成为我们酒店行业的一张闪亮的名片。
最后，想强调的是，中式颂钵疗愈师的培养和应用，不仅仅是一项新的服务项目，它更是一种对客户深层次关怀的体现。在这个充满压力和挑战的时代，我们有责任为客人提供一个可以暂时逃离现实，享受宁静与和谐的空间。
如果你也想和我们一起探索中式颂钵疗愈师在酒店行业中的无限可能。赶紧报名，加入我们吧~
课程内容
2025年1月18日-1月19日
两天课程总计时长：18小时
（内容次序将根据现场微调）
一、声音的基础知识
1. 声音的产生
2. 声音的传播
3. 回声现象
4. 人耳如何听声音
5. 声音三要素
6. 噪声
二、共振的基础知识
1. 共振的定义
2. 共振的条件
3. 共鸣
4. 振动的耦合
三、基本乐理知识
1. 音阶
2. 音名、唱名、音的级数及名称
3. 音程
4. 调式
四、五行的基本知识
1. 五行的生克原理
2. 五行与五脏的关系
3. 五行对应的情志
4. 五行对应的五味
5. 五行对应的五色
五、五脏的基本知识
1. 五脏的位置
2. 五脏的功能
3. 五脏对应经络走向
六、五音的基本知识
1. 五音的音名与唱名
2. 五音与五行的关系
3. 五音与五脏的关系
4. 《黄帝内经》中关于五音的描述
5. 当代五行音乐疗愈的误区
七、道家五脏养生相关内容
1. 道家呼吸术
2. 六字诀五脏养生法
3. 经脉拉伸术
八、唱诵基本教学
1. 三元音发音AUM
2. 唱诵的气息
3. 唱诵不等于唱歌
九、颂钵基本教学
1. 颂钵的声音特点
2. 颂钵基本敲击手法
3. 磨钵
4. 尼泊尔手工钵
5. 准音钵的必要性
6. 非准音钵的危害性
十、综合教学设计及考核
1. 基本教学流程
2. 培训考核
课程地点
上 海
讲师介绍
Mercy
吴品醇
新加坡吉尔福德特聘讲师
音乐唱作人
五音自愈术创始人
无字哼吟冥想唱诵者
尼泊尔加德满都疗愈中心认证颂钵疗愈师
空灵鼓演奏家
上海音乐家协会会员
中医健康管理师(高级)
课程适合人群
>> 酒店板块康乐部或SPA负责人
>> 疗愈产业投资人加盟商
>> 空间内容运营者
>> 计划提升的疗愈师
>> 想自我疗愈的伙伴
>> 其他：对疗愈感兴趣的同仁、院校学者及其他爱好学习，热心疗愈行业，渴望提升的您
课程考核须知
吴老师往期授课花絮
报名咨询
注意事项说明：
发票说明：该课程提供增值税电子普票
发票明细：现代服务费.培训服务费
开课后，不支持退订
备注：支付后保留购买凭证（付款页面），添加工作人员微信，并发送付款页面给工作人员，以方便开票与进入课程学员群。
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