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前言
营销是龙头。这句话很多总经理都知道，但往往不知道自己在营销工作的组织里应该起到什么样的角色，经常将营销压力完全传递给营销部总监或经理，没有进行有效的帮助，使营销部在市场拓展过程中觉得无助，表面风光暗地丧气现象比比皆是，都是因为总经理对于营销工作的一知半解性。
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今日之酒店若营销不规范或不健全，至少说明酒店管理的缺位性，同时也说明酒店决策层对于营销工作的认识水准。如何做好对酒店营销的工作支持，总经理在营销工作中应该做什么，这是是一个非常值得探讨的话题。
目前，不少中小型酒店的市场营销仍然停留在模仿的盲目经营和经验型的松散管理的初级阶段，使酒店经营成效很低，举步维艰。酒店从业人员，特别是高层管理者总经理的经营管理水平和营销能力的提升已迫在眉睫。
据近期所做的一项酒店业营销现状的调查结果显示：
60%的酒店总经理不知道如何制订企业总体营销战略；
50%的酒店总经理不懂得制订销售政策；
70%的酒店总经理在构建企业营销网络时不知如何着手；
55%的酒店总经理不懂营销管理；
40%的酒店总经理对竞争格局不能分析，不知采取什么竞争策略；
45%的酒店总经理对科学的市场调查掌握不够；
35%的酒店总经理不研究市场对自身定位模糊；
40%的酒店总经理不懂得建立价格体系对价格难以管理与控制；
75%的酒店总经理不能处理好企业长期战略与短期效益之间的关系；
40%的酒店总经理在整合应用广告、公关、促销策略上无从着手。
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当今的酒店业正处在一个最缺乏营销同时又是最需要营销的时代。需要深入细致地研究和探讨新形势下酒店业的营销策略。为解决酒店的销售工作，现将酒店总经理与销售日常工作需要注意的进行整理总结，明确总经理在销售工作中所充当的角色，具体如下：
1. 确定销售目标与计划
酒店应首先制订出切实可行的营销计划，使计划适合自己的产品、市场地位和区域形象，制订详细的经营目标与策略。
2、定期召开销售会议
总经理应参加每周的营销例会，各部门经理也应参加。酒店总经理的参与显示出企业的重视与支持，并能保证营销工作不脱离轨道。
3、对宾客投诉及时作出反应
不管宾客投诉是面对面的，还是通过电话、书信或网络等，只要遇到投诉就要及时做出反应。
4、坚持审阅每周报告书
总经理应坚持审阅由销售部和预订部作出的每周销售报告。该报告应详细记录本周预订情况，指出市场新动向以及出租率与平均房价的变化情况。
5、参加拜访客户活动
若总经理能带领销售人员拜访一些重点客户，则往往能对销售人员起到支持与鼓励的作用，而且更能有效地影响客户。
6、稳住主要客户
酒店大约有60-80%的收入来自一批主要客户。酒店应经常举办联谊活动，稳定他们对酒店的信赖。
7、招待本区域知名人士
拥有一批稳定、忠心的客户与区域友好的形象，将大大有利于销售工作。
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8、陪同客户参观酒店产品
总经理若能跟销售人员一起陪客户参观酒店设施，哪怕只有几分钟时间，往往能起到意想不到的效果。
9、增加情感交流
酒店总经理若能亲自写信向潜在客户征询意见，介绍产品，会大大有利于销售。
10、让销售经理专心致志
把销售经理从一切非销售性事务中解脱出来，目标专一，方能卓有成效。
11、拜见会议客户
酒店的会议销售不可忽视。酒店应不失时机地联络会议商，争取可能的会议机会。
12、从广告投入中获取得最大收益
想方设法把广告经费投到能带来高利润的产品上去。
13、举办公众注意的活动
有计划的活动会增强销售攻势。酒店应有计划地举办一些吸引公众的活动。
14、让销售人员的工作得到承认
当销售人员完成既定销售目标时，总经理应予以肯定与奖赏。
营销是酒店管理向外看的眼睛，总经理如果不重视营销，不懂营销，等同于酒店经营发展失去了一双看路的眼睛，可以断言，这样的行走对于企业是危险的，酒店总经理，不能停留在对营销工作“要你做”的领导表层上，要达到“一起做”的合作中来，只有这样，总经理才能掌握市场最重要最真实的信息，才能做出最科学的决策。
本文来源 | 百度文库
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文末福利
总经理如何带领团队打造高利润产品，点击文末福利了解【吉尔福德-高奢酒店疗愈产品打造课程】线下公开课第一期
吉尔福德独家
【中式五音颂钵疗愈师】
高奢酒店疗愈产品打造课程
线下公开课第一期
【中式五音颂钵疗愈师】
讲师：吴品醇
课程日期：2025年1月18-19日
每天课程时间安排如下：
早 09:30-12:00
中 13:00-17:00
晚 18:00-20:30
课程地点：上海
前言背景
在疗愈领域里，为大家熟悉的当属颂钵疗愈了，TA源自西方，是通过颂钵发出的振动和声音，帮助人们放松身心，达到一种冥想和治愈的状态。
我们今天给大家推出的，是吉尔福德独家打造高奢酒店赋能产品，是更具有深厚文化底蕴的中式五音颂钵疗愈，它将中医的五行理论与颂钵疗愈相结合，形成了独特的疗愈体系。
五音颂钵通过特定的音律和节奏，激发身体内的五行能量，促进气血循环，调和（心、肝、脾、肺、肾）五脏功能。不仅能够缓解压力、改善睡眠，还能增强免疫力，提升整体健康水平。
与西方颂钵疗愈相比，中式五音颂钵疗愈更注重个体差异和内在平衡。它不仅仅是一种声音的疗愈，更是一种文化的传承和心灵的对话。通过学习中式五音颂钵疗愈，我们能够更好地理解自我，找到与自然和谐相处的方式。
中式五音颂钵疗愈授课花絮
在快节奏的现代生活中，人们越来越注重身心健康与心灵放松。中式五音颂钵疗愈课程能够借助传统智慧，为酒店宾客提供与众不同的放松体验，帮助他们缓解压力，恢复活力。同时，这也是酒店提升服务品质，打造差异化竞争优势的重要手段。所以，我们需要更多的酒店疗愈师一起加入来打造酒店未来。
上海海鸥丽晶酒店五音疗愈课程花絮
课程收益
那么，培养中式颂钵疗愈师对高奢酒店到底有什么必要性呢？
首先，它能够为我们的客户提供一种独特的功效显著的疗愈体验。在快节奏的生活中，越来越多的客人不仅要寻求一种心灵上的慰藉和放松，还希望身体上也能有明显的改善。而中式颂钵疗愈正好满足了这两个需求。
其次，中式颂钵疗愈师的培养有助于提升酒店的品牌形象，在众多酒店中脱颖而出，成为一家具有独特文化内涵和高端服务的酒店。中式意味的品位与高端，中式颂钵疗愈师的加入，无疑将为我们的品牌增添一抹神秘而优雅的东方色彩。在国家大力推广中华优秀传统文化的大好形式下，中式疗愈一定会乘上绿色通道的快车。
再者，中式颂钵疗愈师可以为酒店的营收做出直接贡献。通过提供颂钵疗愈服务，可以开发新的收费项目，吸引更多的客户，从而增加酒店的收入。同时，这种服务也可以作为酒店高端套房或VIP客户的增值服务，提升客户忠诚度。而客户体验的满意，又会广而告之身边的同类群体来住店和体验，形成持续正向的流量来源。
此外，中式颂钵疗愈师的培养和应用，还能够促进酒店员工的个人成长和团队建设。疗愈师不仅需要掌握颂钵疗愈的技巧，还需要了解客户心理和沟通艺术，这将有助于提升我们员工的综合素养和服务水平。
我们还可以通过中式颂钵疗愈师来开展各种主题活动和工作坊，吸引媒体和公众的关注，进一步扩大酒店的影响力。这些活动不仅能够为酒店带来直接的经济效益，还能够提升酒店在社会上的知名度和美誉度。
某外资银行VIP客户五音唱诵疗愈花絮
当然，培养中式颂钵疗愈师并非易事，它需要我们投入相应的资源和精力。但请相信，这种投入是值得的。随着人们生活水平的提高和对精神文化需求的增加，中式颂钵疗愈师将成为我们酒店行业的一张闪亮的名片。
最后，想强调的是，中式颂钵疗愈师的培养和应用，不仅仅是一项新的服务项目，它更是一种对客户深层次关怀的体现。在这个充满压力和挑战的时代，我们有责任为客人提供一个可以暂时逃离现实，享受宁静与和谐的空间。
如果你也想和我们一起探索中式颂钵疗愈师在酒店行业中的无限可能。赶紧报名，加入我们吧~
课程内容
2025年1月18日-1月19日
两天课程总计时长：18小时
（内容次序将根据现场微调）
一、声音的基础知识
1. 声音的产生
2. 声音的传播
3. 回声现象
4. 人耳如何听声音
5. 声音三要素
6. 噪声
二、共振的基础知识
1. 共振的定义
2. 共振的条件
3. 共鸣
4. 振动的耦合
三、基本乐理知识
1. 音阶
2. 音名、唱名、音的级数及名称
3. 音程
4. 调式
四、五行的基本知识
1. 五行的生克原理
2. 五行与五脏的关系
3. 五行对应的情志
4. 五行对应的五味
5. 五行对应的五色
五、五脏的基本知识
1. 五脏的位置
2. 五脏的功能
3. 五脏对应经络走向
六、五音的基本知识
1. 五音的音名与唱名
2. 五音与五行的关系
3. 五音与五脏的关系
4. 《黄帝内经》中关于五音的描述
5. 当代五行音乐疗愈的误区
七、道家五脏养生相关内容
1. 道家呼吸术
2. 六字诀五脏养生法
3. 经脉拉伸术
八、唱诵基本教学
1. 三元音发音AUM
2. 唱诵的气息
3. 唱诵不等于唱歌
九、颂钵基本教学
1. 颂钵的声音特点
2. 颂钵基本敲击手法
3. 磨钵
4. 尼泊尔手工钵
5. 准音钵的必要性
6. 非准音钵的危害性
十、综合教学设计及考核
1. 基本教学流程
2. 培训考核
课程地点
上 海
讲师介绍
Mercy
吴品醇
新加坡吉尔福德特聘讲师
音乐唱作人
五音自愈术创始人
无字哼吟冥想唱诵者
尼泊尔加德满都疗愈中心认证颂钵疗愈师
空灵鼓演奏家
上海音乐家协会会员
中医健康管理师(高级)
课程适合人群
>> 酒店板块康乐部或SPA负责人
>> 疗愈产业投资人加盟商
>> 空间内容运营者
>> 计划提升的疗愈师
>> 想自我疗愈的伙伴
>> 其他：对疗愈感兴趣的同仁、院校学者及其他爱好学习，热心疗愈行业，渴望提升的您
课程考核须知
吴老师往期授课花絮
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发票说明：该课程提供增值税电子普票
发票明细：现代服务费.培训服务费
开课后，不支持退订
备注：支付后保留购买凭证（付款页面），添加工作人员微信，并发送付款页面给工作人员，以方便开票与进入课程学员群。
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