经验分享 | SQE怎么说服供应商投钱做质量改善？

文摘职场 2024-10-11 08:28 江苏

供应商持续质量表现不佳，SQE的活就来了，你要带领或指挥供应商开展质量改善活动，然而质量改善活动势必会关联到资金的投入。所以，供应商质量改善启动大会上必须要有供应商的老板参加；如果没有供应商老板的支持，质量改善活动寸步难行。

但并不是说在供应商质量改善大会上，只要有了老板的参加就能够顺利实施改善内容，你的改善提议或要求必须要能让供应商的老板看到这不是在烧钱而是在赚钱或者在省钱，那改善才有推进的希望。当然这也是SQE提出改善计划必须考虑的一个关键因素，没有经济价值的改善就是在耍流氓。因为老板的思维是典型的商人思维，如果一家企业的老板在经营企业的过程中是完全的质量思维，于企业本身而言并不一定是好事，企业存在的目的就是创造利润，换句话说就是保持盈利的持续增长。

如何保证盈利持续增长：扩大销售，控制成本。所以质量改善必须属于控制成本的范畴，因为你要将质量损失降到最低从而保证成本最优化。我这里说控制成本，没有说降低成本的原因是，控制是质量术语，我敢用控制的原因是多数供应商的质量损失已经成为其成本的大头，然而他们还在朝着偷工减料方向思考…

如果你跟供应商老板说，为了保证产品的质量，你们需要在线末增加一台自动100%检测设备，价格在15万左右。供应商老板立刻委屈地开始跟你聊你们采购多么没良心，单价定到最低还要每年年降，目前产品已经不赚钱，潜台词就是我们不投这个设备，我们宁愿被你们一直投诉。

但是如果你能把去年因为此产品不合格的质量损失：客户索赔，报废，工时浪费，管理成本全部核算一下，如果高于15万，那你把这个数据分享给他：有了15万的投入能够保证你们明年质量成本降低至少15万，那这个整改提议有谈下去的可能。

这就是老板思维，所有老板都是这样。这种交流问题的方式同样适用于质量经理向你自己的老板汇报问题，你一定要用数据，用财务数据跟你的老板聊，不要动不动就客户投诉，客户要求，满足质量挂嘴上，质量的服务宗旨还是赚钱，钱都赚不到还谈什么质量！

完

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