首先抛出一个问题,你凭什么替供应商说话?这里的“替”供应商说话是陈述事实还是有意辩解?
弄清楚这两个概念后,再往下读!
很多人说SQE在厂内就代表供应商,这个定义有点捧杀的意味,将SQE和供应商做了捆绑,然后就可以名正言顺地站在甲方的制高点怼SQE,这时候但凡SQE有一点合理要求也会被直接贴上:替供应商说话立场不坚定的标签。
当所有人都认为你替供应商说话时,正常逻辑是大家会潜意识地联想:这SQE为什么要替供应商说话呢?答案你们自己想,你们都是有逻辑思维能力的SQE!
案例:
去年,我们工厂一款产品在终端客户出现了故障,经过排查是供应商供货的PCBA板子上一个三极管烧毁了!
经过2轮客诉分析会议讨论,我们决定换货,但供应商一方面要保证我们产线运行所需的正常交付,一方面要立刻更换终端客户的1.3万件可疑品,产能瞬时捉襟见肘!
产能不足这是事实,那这个事实谁带给我们工厂内部比较好?
我发邮件给供应商抄送所有大佬儿以及与会人员,要求供应商按我们的时间计划分批提供合格PCBA板以供更换,并一再强调问题的严重性!
但供应商也许是受了我们内部的高人指点,也许是他们内部一直无法协调好交付和更换的平衡,迟迟不做正面答复!
于是在我们内部第三次客诉会议上,当着所有部门经理和采购,我拨通供应商电话,用外放狠狠地怼了他们一顿,然后给他们下了最后的通牒,供应商才喏喏地说产能真的不够,要么暂停采购订单的交付!
好,非常好!你们能当着采购的面大声说出来,就不需要我替你们传话了!这里的问题就在于为何采购知道供方产能不足却一直保持沉默呢?
SQE不要替供应商传话更不要替供应商说话,要记住江湖最痛恨的就是吃里扒外,你所在的江湖也不例外!你提问让供应商正式回答,一般问题你做主,重大问题要让所有人知道,一起做主,记住不要把自己当成救世主!
你是供应商质量管理人员,你负责供应商质量管理,不要参杂任何感性的决定和讨论!
如果一个供应商值得你挺他们,他们应该主动站出来为你解忧;如果一个供应商不值得你挺他们,你为何又要替他们说话!郭德纲说过:“冤枉你的人比你更清楚你是被冤枉的!”
大家都是打开门公对公做生意,不是你SQE跟供应商的谁做生意,按流程走,站好自己的位置,做到公平公正即可,无需为供应商辩解,因为这是立场不坚定的表现,很容易被其他人员利用!
上述分享来自一个正直,积极,愿意为供应商传话,被按在地上摩擦无数次的坚强的SQE,你们怎么看?
完
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