出差定错火车票，SQE给自己狠狠开了个不符合项！

文摘 2024-07-26 08:28 江苏

结束了2天宁波的差旅，准备返程了。

供应商老板开车送我，路上随便聊聊，发现他对世界政治格局有着自己的真知灼见，这一点着实让我对富二代有了新的认知。

他是2010年从中国一所985大学毕业，在上海干了两年外贸后回家给父亲打工的，如今家里的产业也是40台注塑机的规模了！

他开着宝马X5展示出与其年轻有为不相符的成熟与稳重，一路上也抱怨着自己的无奈：累与成就的并存，也没有更好的选择了！

生活似围城，谁又真正知道谁的不易！

到了火车站，我打开12306软件，准备用乘车码进站的时候，赫然发现首页竟然没有显示我即将乘坐的回城列车的信息，我觉得很奇怪，然后到订单-已支付列表中也没找到，但在历史订单中看到了我的车次，车次前面的标识颜色是绿色，但我仍然没意识到问题：我定错车票了，车已经走了！

也许是出差的繁忙让我精力不足，这是我唯一能给自己找的台阶，但出差定酒店，定车票是SQE的常规操作，这个台阶是下不去了…

当走到进站口刷身份证无法识别时，我站在旁边再次重新检查自己的车票时才猛然意识到：我定的回城车票是昨天下午同时间的高铁，也就是说我的车昨天下午5点已经发车走了…

顿感不妙，我立刻返回首页抢票，虽然宁波到上海这段路的高铁车次非常多，但是同时出行的人数也是非常多！

搜索显示高铁全部售罄，只有18:34的动车还有12张站票，我也没更好的选择了，买了一张站票后就去售票口退昨天的票。

然而…对不起，退不了！

窗口提醒：

错过的车当天可以改签当日24点前的所有列车(只要有票)，但不能退票！

错过车辆第二天，也就是车次当天24点以后，对不起改不了退不了，只能自己兜着！

于是我拨通了12306的电话

Eric:"您好，我定了昨天下午的G7505宁波到上海，但我没赶上车所以没坐，可以退票吗？"

12xx6:"对不起先生，您错过了车只能改签当日有票车次，列车发出后是不能退票的！"

Eric:"虽然我买了票，可是我没有享受相应的服务，是不是能退一些费用呢？"

12xx6:"对不起，先生，列车发车后是不能退票的，只能改签当日24点前有票的其他车次"

Eric:"可是昨天的车我没坐，是全程错过了，能退部分费用吗？"

12xx6:"对不起先生，不行的，因为您购票后我们就预留了相应的资源给您，您错过了是您浪费了这个公共资源，所以应当自己负责！"

Eric:"这太令人郁闷了，我的银子呀！但你说的有道理，我回头再找找你们相关的规定看看吧，谢了~"

于是我挂了电话安慰自己：也应该让你长点记性了，这么低级的错误竟然发生在自认为很严谨的你的身上!

这时我突然想起我精通的FMEA,Control plan…都不及LLC来得实在，给自己好好上一课比啥都重要！【LLC,Lesson Learn Card,经验教训卡，用于事故经验的横向分享】

做SQE出差是家常便饭，对于差旅的车票，酒店预订一定要确认好日期，这种失误严重的充其量就6-7，你有些经济损失罢了，但会影响你的心情：错过的车次不能退钱，单位也不会给我报销，那只能自己承担咯，所以我要惩罚下自己去买一杯星巴克，让自己狠狠记住这次低级失误，引以为戒！

各位同行，你们是否发生过类似的失误？你们是如何处理的？是否及时挽回了损失？

如果真的遇到，也不要让这种低级失误影响自己的心情！

完

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