职场中经常会出现相互意见不一致的情况,该如何表达,才能让对方更容易接受你的观点呢?俗话说:“一句话让人笑,一句话让人跳。”可见语言沟通方法在人际交往中的重要性,尤其是在职场中,因为职场关系的不单纯性,很容易把“提意见”变成一场“辩论会”,谁都不相让,谁都不愿意输,最终导致大量的无效沟通,还可能导致同事关系紧张。今天跟大家聊聊与同事意见不一致时,该如何表达。
小张今天上班差点跟同事小李吵了起来。原因是开项目方案分析会的时候,小张对方案持有不同意见,而方案是小李做的,本来就方案提出不同意见是件很正常的事,而且开会的目的也是让大家提意见的。只不过小张虽然提出的建议有几分道理,只不过沟通过程实在太糟糕,短短五分钟左右的发言,已经出现了十多次“不行”、“不对”、“不好”这样的否定性意味相当浓烈的词。
小李作为方案策划者,听着听着脸就黑了,也对小张的已经进行了毫不犹豫地反驳,两人差点把分析会变成辩论会,还好领导听着不对味,及时介入阻止了。
其实小张提出意见的几个方面的出发点都很好,如何大家心平气和的讨论很容易讨论出好内容来。只不过因为他的沟通方式太糟糕,导致不但没让对方理解他的思路,更是差点和小李吵起来。
与同事意见不一致时,该如何表达才能让对方更容易接受呢?听听来自职场老鸟的三个建议。
首先不要着急表达你的不同意见,不要把自己放到对方的对立面去。我们可以先挑重点复述对方的观点,并表示肯定。这样能让对方感受到你是认认真真听了他的发言,也理解了他的思路,而你对他观点的肯定也会让对方在心理上获得被认同的满足感。
这个时候你再提出你的意见。当然也不能像小张那样直接说你的方案这里不行,那里不好的。我们可以说,关于这点,你的想法非常好,不过我也有个思路,我讲一下,咱们一起分析分析。这样既没有否定对方,又获得阐述自己观点的机会,而且因为对方心理上此时是愉悦的,所以会认真听你发言,甚至可能还会对你的新思路产生兴趣。
第二点从对方角度看问题。之前有个很火的梗“我不要你觉得,我要我觉得”。很多人的发言会不自觉的带上,“我觉得”、“我认为”这样的词,可能我们用的时候想表达的意思是,这纯属我个人观点,不一定对,但是在给对方提出不同意见的时候,尤其是前面没铺垫好的情况,很容易让人产生,什么你觉得,我还我觉得呢,这种想法。多用“我们”、“咱们”这样的词汇,给对方感觉,我们的一边的,目的是一致的,这样对于你的不同意见,对方能更容易接受一些。
第三点,不要总想着说服对方。每个人都有自己的一套根深蒂固的思维方式,在你看来非常合乎逻辑,非常正确的思考方式,在对方眼里不一定是这样的。可能一时半会是理解不了,接受不了的。而我们要做的是创造一个环境让对方给我们机会心平气和地听我们讲述自己的观点。至于能不能接受,交给时间。而这里很重要的一点是我们一定要表达清楚我们的意思,不要因为表达问题,让对方理解上出现偏差。
做到这几点,同事间的沟通将会高效很多,我们提出的不同意见也更能被同事所接受。
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