松北区物业服务专项整治经验成效
——社科家园小区
随着城市的不断发展，社区人口的迅速增长，物业管理的重要性日益凸显。为了提高小区居民的生活品质和环境，物业专项整治工作开展以来，我小区积极落实省、市住建部门的工作要求，在区住建局和街道督促指导下，对小区存在的“十乱”问题进行排查整改。一系列活动深入实践，使我们的精神相貌，工作环境每天改进，进而加强了服务意识，提高了服务质量。
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在社科家园小区内，最为显著的问题就是电动车辆随意停放及充电难。许多车主从家中拉出电线，有的"飞线"到楼下充电，风吹日晒雨淋存在着严重的安全隐患，为文明城市长效管理工作带来了很大的难度。 如何解决小区电动车管理，成为小区管理工作的热点、难点。为解决这一难题，社科家园物业在小区内安装了30个非机动车棚，10个充电桩，电动车主投币每度电0.58元，选择充电口后，按下"确定"键，充电桩开始为电动车充电,充满后自动断电。这个办法不仅改善了乱停车充电现象。智能充电，自动断电，避免因过热引起的爆炸问题，更消除了小区的安全隐患。给小区居民带来了方便的同时，对小区的物业服务工作也起到了促进作用。小区的物业服务人员也说，有了充电桩，小区更加规范有序了。
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社科家园小区老年居民较多，很多人都有着饭后散步、锻炼身体的习惯，再加上老年人都比较喜欢聚众聊天，为了居民的身体健康和社交需求，在物业工作人员的努力下，一整套崭新的体育健身器材于7月3日在园区内安装完毕，并于9月8日加宽了凉亭座椅。小区提供丰富多彩的健身机器，增强了居民的身体素质，同时也为居民提供了新的社交场所。在锻炼的过程中，居民们可以相互交流、分享健身经验以及建立更多的社交联系。小区因此不再只是一个简单的居住地，它还变成了一个与健康和美好生活紧密关联的场所，更贴近居民们的生活和需求。小区业主对物业安装健身设备和加宽凉亭座椅的贴心举动赞赏有加。
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由于今年上汛时间较以往提前，降雨量及降雨频率激增。为降低汛期降雨对居民生活带来影响，社科家园秉承未诉先办的服务理念，于夏季来临前开展楼顶防水工作，防患于未然。屋顶渗水汛期临，未诉先办暖人心。开展物业工作就是要坚持民有所呼,我有所应的同时,主动向前一步,深入实地了解情况,查找源头,把为民办实事做到居民的心坎里。通过未诉先办得到居民的认可,坚持以解决问题的实际成效取信于民,以实际行动践行初心使命。
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主动掌握工作的规律，自觉把服务工作做在业主提出要求之前，要有主动“自找麻烦”的习惯，做到力求业主完全满意的思想，处处主动、事事想深、未雨绸缪、助人为乐、事事为业主提供方便。急业主之所需，想业主之所求，认认真真地为业主有一个圆满的结果或答复。即使客人提出的服务要求不属于自己岗位的服务范围内，也应主动与有关部门联系，切实解决业主只需当做工作中最重要的事，按业主要求认真办好。
与居民的反馈结合，我们将进一步完善和优化物业服务专项整治工作，通过与居民的沟通，了解他们的需求和意见，推动物业服务的质量和提升。我们相信，通过持续的专项整治工作，我们将能够创造更美好的居住环境，提升小区的品质和居民的幸福感。
