公周老师：
本人女，30+，大学毕业入职市直机关，现任副科长，平时工作勤勤恳恳，但是一到人情世故上就心里没谱，总觉得缺根弦。
分管领导是个非常精明的人，平时对我照顾有加，有机会也经常向我倾斜，家中有事也会照拂一二。
前一阵他家人重病住进ICU，因为没有这方面的资源，也担心打扰到别人，前怕狼后怕虎，最后只是落到了口头上的关心。后来领导对我关系转冷，不知道是否也因为这件事未处理好，请问公周老师，如果下次遇到类似情况怎么处理？
另外，后期打算上门探望，但是好像也只是流于应付人情，如想弥补关系，应该怎么做，如何主动沟通。烦请公周老师指点！（有较大删改，请勿对号入座；完整版在星球，目录编号3889#）
亲爱的你：
（公周注：正确理解本案例，重在把握领导与题主之间的一贯友好和照应关系。如果与领导接触互动很少，缺乏信任基础，不应盲目搬用本案例咨询意见。）
1. 首先要慎言“关系转冷”，防止过于敏感产生误判。因为社会大环境和家庭小环境不佳，不少女性缺乏安全感，对细节过于关注，产生丰富联想，容易产生猜疑心理。你对自己的人情交往能力不自信，总担心自己不周全、得罪人，总担心被疏远、被冷落，出现误判和过度反应的概率也就比一般人更大。
事实上，人的情绪波动很频繁、很正常，不能仅凭特定时间的语气态度表情等，孤立判断某个人对你产生了成见。分管领导家人重病进ICU，对他的打击可想而知，心情沮丧、紧张焦虑也是人之常情，这段时间对工作心不在焉、经常发发脾气、表情冷漠严厉，才是正常人的表现。如果要求他在这种情况下，仍然彬彬有礼、笑脸相迎、如常关照，岂不是太过苛刻？
我一贯倡导乐观主义的思维方式，即在没有确切证据的情况下，优先作乐观猜测或保持观望，尽量不要先入为主、想三想四。很多时候，乐观主义是“错的”，并不符合冰冷残酷的现实，但这对你毫无损失，反而有效……（长按识别二维码↓↓↓↓解锁隐藏内容，享受顶尖咨询服务，本条目录编号3889#）……，让你宝贵的生命周期更少被阴霾笼罩，何乐而不为呢？
2. 当然了，推定乐观不是乐呵呵傻等，还要对事态发展保持观望，寻找进一步的证据。
经过一段时间观察印证，如果领导对你的态度确实发生了变化，近期又没有其他矛盾问题发生，应该重点考虑这次住院事件。既然领导平时对你格外照顾，工作之外涉及家庭困难等，这时候确实应该坚持对等原则、投桃报李表现出你的感恩之心和实际行动。
我一直讲情在事前、情为事用，“情”的重点在于表达、在于态度。不一定需要你帮着协调ICU住院或者专家会诊（这还是事务主义思维），关键要表现出高度重视、跑前跑后、出钱出力的积极意愿。
病人不能吃不能喝，那陪护人员呢？哪怕你在家里炖个排骨、蒸几个包子，带点水果和生活用品，跟你爱人一起送到医院去，或者自告奋勇参加值守值班（实际上领导也不会真的让你去），也算一份具体生动的心意。如果关系非常亲近，带2万块钱救急也可（相信这种紧急情况下，正常脑瓜子的领导，都不会理解为送钱行贿）。这不是送钱送礼，而是亲朋好友之间常见的大病帮忙。
这些操作都没有，只是轻描淡写、不疼不痒问候一下，可能效果确实不太好。如你所说，分管领导对你是额外关照的，超过了一般同事，他对你的期望当然也不会仅限于一般同事。
那么，你的问题是在策略层面，无论如何想不到这些“办法”吗？我觉得不是，可能更主要在于深层意识中，像很多中国人那样，……（长按识别二维码↓↓↓↓解锁隐藏内容，享受顶尖咨询服务，本条目录编号3889#）……恐怕也没有或者很少。
很多人一辈子几十年，都像包裹在一层塑料布里面，不敢以真实的自我示人。虽有自然情感冲动，但总是习惯性第一时间阉割和压制，不敢体会尽情释放带来的舒爽和情感交汇融通的沉醉，像一座大门紧闭的秘密花园，荒芜萧瑟、拒人千里。
这是我们的文化传统和民族心理，可能与过于漫长的封建专制统治和文化禁锢有关。时至今日，或许我们应该试着解放自己、打破束缚，学会表达爱和善意，面对不公时，也更有勇气抗争和博弈。
3. 综合上述分析，几条建议：
其一，若无其事。暂时不要下结论，正常与领导沟通接触、努力把工作做好，尽量给他分担压力，细节上用点心、让他感觉到善意和体贴，让他相信你是个默默付出、嘴笨心善的老实人。过段时间，即便有些不满意能化解掉，后面一切恢复如常。再往后遇到类似问题，也能处理得更周全。
其二，恰当找补。如果感觉确实态度有变化，对你有些不满意，也没关系。马上中秋节了，是个表达祝福的好机会。之前人家住院，你怕打扰就没去看望，攒到这时候就可以找补一下，探望也好、送点常规礼品也好，把中秋祝福和领导家人的康复祝福放在一起，顺理成章、不露声色。如果领导真的在这方面有所挑剔，这次看望也足够扳回来。
需要说明的是，我一贯不建议为了个人升迁、评优评先等因素搞利益输送，这里的“礼”主要是基于双方一贯的良好关系，特别是分管领导对下属工作和生活困难的关照，属于单纯意义的人情来往和知恩图报。
其三，开拓思路。像你这样勤勤恳恳搞业务，两耳不闻窗外事的好学生实在太多了。也不完全怪你，从小到大就是这种填鸭教育、应试教育，多数人都逃不过。大环境改变不了而且已经都成往事，只能凭自己觉悟，有意识自我完善：
要认识到“勤勤恳恳”是不够的，情在事前、情为事用，业务只是基础、人情才是画龙点睛、锦上添花的一笔；要认识到人情上的自我封闭不仅影响事业发展的天花板，更影响生命质量和各个圈层的人际关系，于公于私都应该下决心改进；要认识到人情是实践性学问，必须落实到行动上，一开始硬着头皮去做，慢慢就会有感悟、有经验，自然而然、如鱼得水。
不妨多给自己定一定量化的、具体的目标，比如……（长按识别二维码↓↓↓↓解锁隐藏内容，享受顶尖咨询服务，本条目录编号3889#）……这是最简单的改进方法，与你撸铁练肌肉是一样的道理。（原创/公周）
