提升物业服务 绘就新区美景——伸马托斯卡纳小区

2024-11-05 11:00   黑龙江  


松北区物业服务专项整治经验成效

——伸马托斯卡纳小区

伸马托斯卡纳小区,隶属于南京路街道伸马社区,是集高层、商服于一体的综合住宅小区,专项整治工作开展以来,我小区积极落实省、市住建部门的工作要求,在区住建局和街道督促指导下,对小区存在的“十乱”问题进行排查整改。在专项整治过程中,集中整改突出问题。



1


为民生,有事“您说就行”

“有事您说”这是东北人的客套话也是伸马托斯卡纳小区对业主的心里话。只要是业主有要求,在小区力所能及能办到的,都会为业主办到。例如:1.业主要往小区搬东西,秩序部巡逻岗人员就会开着巡逻车帮业主搬东西、送东西,甚至送到业主家门口。2.单元门口忘带卡扣,巡逻岗也会第一时间赶到,为业主刷卡进单元门。3.有的老人可能离家比较远,巡逻岗人员也会帮助老人回家等等,以上暖心的行为,真正解决了业主最实际的民生问题。





2


您身边的小事就是我们的“大事”

物业负责小区内的清洁工作,每天定时对公共区域进行打扫、消毒。做到无垃圾、尘土等杂物。清洁卫生死角,打扫我们是认真的。为了提升业主的居住体验,我们致力于打造一个舒适、暖心、便利的居住环境,让业主能够感受到居住环境的改善与提升。初到深秋气温也渐渐凉了。伸马托斯卡纳小区开始为每个单元门的门把手定制属于“它”的门把套,就像是为业主回家增添一了一抹暖心,归家时从手就开始感受物业服务的温度。物业的服务,不仅仅是管理,更是对家的呵护与陪伴。




3


绿植我来呵护,“您”只管欣赏

伸马托斯卡纳小区服务中心为增添园区内绿植养护,现绿化补种780平方米。只为打造在家就能体验到“天然大氧吧”的感觉,只要您走出去,新鲜空气就在向您招手。园区内有花有草有业主!布置花卉景观、修剪草坪绿篱,打造成舒适健康的园区环境。



4


您家有什么要修的,交给“我”就好

由于伸马托斯卡纳项目已进户十多年,有些设施设备难免老旧破损,为了改善业主居住环境,提升业主居住感受,为了提升居民生活品质。楼道粉刷不仅可以美化居住环境,让居民的生活更加便利和愉悦。同时延长了楼道使用寿命,改善楼道环境质量。因临近冬天物业开始外墙修复,为提高居住环境的舒适度,以及房屋保暖性。修复130平方米外墙。用实际行动把业主装进心里。

业主家里有窗帘安不上、下水堵了、想安一个水龙头、查看水表、暖气不热、纱窗安不上、等等这些,物业的工程部维修人员都是会帮您“修好”。不仅提高业主的居住感受,让业主有更多的服务认同感。业主满意就是我们最开心的事情。

为进一步提升园区业主的居住安全感,针对此问题伸马托斯卡纳小区物业现做防水维修已经1500多平方米!维修工人日日夜夜抓紧维修,只为您的一声“我们看在眼里”

维修是个繁琐的事情,但为了业主们安心,我们不怕累、不怕辛苦!物业做的“小”事情,对业主来说就是“大”事情。我们不宣传自己业主看在心里就是物业最大的安慰!






经过本次专项整治工作,我们整治了小区内的环境,提升了业主的归属感,也了解了一些业主关心关注的重点难点问题、民生问题。在今后的工作中,通过加强日常的巡查,更加完善基础设施,我们将坚持“以心换心、用心护家”的服务理念,不断提升服务水平,为业主创造更加美好的生活居住环境!






哈尔滨新区物业管理协会
发布物业行业信息,服务物业企业。
 最新文章