新商业的「造物」逻辑，本质是新场景的不断被洞察，也是新思维与新方法的风起云涌。 场景造物，观念驱动。《造物分享》专栏，与你分享商业研究领域的人物新思考，企业新实践，行业新议题。欢迎你参与留言或联系我们一起探讨。
本期大师课，由场景实验室合伙人孟幻担任主持，与阿那亚创始人马寅进行一场思想对谈。围绕阿那亚的社区运营、文化吸引力，以及面向下一个十年的阿那亚品牌展开具体思考，共同探索未来生活方式的全新趋势与无限可能。下为精华观点，「吴声造物」与你分享：
▍「运营」作为阿那亚的核心竞争力
——在运营的大话题下，对话从细分的切口出发，谈阿那亚的运营逻辑。
孟幻：一个社区应该满足怎样的用户需求？阿那亚为何能吸引众多艺术家在此创作和表达？
马寅：阿那亚面向的是现代人的精神和情感维度的需求，在社会原子化的今天，希望重建邻里之间的美好关系。同时，将文化艺术活动日常化，艺术家们在阿那亚的社区，切身产生感受，从而愿意在此创作和发起活动。
● 场景实验室合伙人孟幻（左），与阿那亚创始人马寅（右）。
孟幻：阿那亚是如何将细节的设计，放置在阿那亚的运营的组织共识中，让用户体验的细节意识，贯彻到每个运营动作里？
马寅：阿那亚从用户视角出发，选择在什么样的时代情绪之下做相应的事情，每场活动都是和时代或客户需求息息相关的。
关于运营规划，马寅老师谈到，运营是在做的过程中学习，根据客户需求进行调整与改进，并非一张蓝图一直做到底。
阿那亚对访客开放了「马寅信箱」，用于接收用户的反馈，从而及时处理投诉和反馈。
▍阿那亚的「文化吸引力」
孟幻：对阿那亚来说，在地文化和社区营造之间，怎么样才是一个更合理的关系？
马寅：「生活方式」是属于在地性的，而在「文化艺术」层面，大家都是有相通的共识的。如何让「文化艺术」在当地生长出来，是一个真正的社区要做的。
▍从「做温暖人心的品牌」看未来的消费精神
马寅：阿那亚的定位是做温暖人心的品牌。文化艺术是治愈人心的，阿那亚在戏剧、音乐、绘画和电影等领域，都有介入，希望在文化品牌的方向上不断迈进。
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