新商业的「造物」逻辑，本质是新场景的不断被洞察，也是新思维与新方法的风起云涌。 场景造物，观念驱动。《造物分享》专栏，与你分享商业研究领域的人物新思考，企业新实践，行业新议题。欢迎你参与留言或联系我们一起探讨。
下为吴晓波与朱家桂，在走访红星美凯龙全球家居1号店，以及考察7个「三家一体」代表型企业过程中的随行见闻与观点梳理，「吴声造物」与你分享：
01.
一代人有一代人的消费习惯。
6月底，位于南京西路上的梅龙镇伊势丹百货正式谢幕。
在上海的27年，作为最早进入中国的全球先进百货业态，它见证了一代中国人好奇心与欲望的双向膨胀，也迎来了更挑剔、更高效而欲望又参差不齐的下一代，并最终失去了他们。
时代这个大舞台，有人鞠躬离场，便有人来不及卸去旧妆，就已经登台亮相。
距离伊势丹百货10多公里的真北路上，坐落着小它三岁的红星美凯龙真北店，它有个更加时髦的称谓，全球家居1号店。
● 红星美凯龙全球家居1号店
放眼望去，在灯火通明、一眼望不到头的33万方的巨大空间里，见证了家装行业20多年的变迁。
真北路店初始面积为7万多方，是2000年美凯龙在上海开的第一家店，如今是全世界最大的家居MALL。
来到上海的那几年，全国人民爱上了一档名为《交换空间》的家装综艺，收视率达到了生活类节目前所未有的0.6%，是许多国人记忆中的装修启蒙。
背后有时代的推波助澜。
1998年-2004年，全国商品房销售面积以年均20%的速度高歌猛进，到了2004年—2005年，增速突冲到45%。
买房热的背后是装修热，越来越多的家庭迎来了自己第一个清水房（毛坯房）。
当时的中国已经建成了世界上最大的建材市场，人们走进红星美凯龙，花上一整天的时间挑选板材、瓷砖、卫浴、橱柜、五金，然后回家一边琢磨一边尝试，摸索出家的雏形。
几个月后，他们又来挑选家具，故事的结尾，他们将奔赴家电城，然后喜气洋洋乔迁新居。
风光了十年后，《交换空间》的C位让给了2014年开播的《梦想改造家》。
这一年，江苏省率先展开精装房交付试点，随后几年全国相继有18个省份发布精装修相关政策，与此同时，上海、浙江等地陆续发布清退「毛坯房」文件。
宏观上的变动，令《梦想改造家》应运而生，魔术一般的空间改造，与「以人为本」的建筑温情组合在一起，为新一代业主打开了新世界的大门。
一个唯美而富有哲理的追问由此萌芽，正如场景实验室创始人吴声所言：「当我们谈论家的时候，到底一个具象的房子，还是说吾心安处的解决方案？」
红星美凯龙有自己的答案。
2019年，由红星美凯龙家居集团执行总裁朱家桂亲自招商，海尔入驻红星美凯龙全球家居1号店，分上下两层共计5000平方米，约一个足球场这么大，是其在全球面积最大的店铺。
2021年，美国热水器专家A.O.史密斯来到美凯龙与海尔为邻，一口气拿下915平方米，这是1998年A.O.史密斯入华以来最大的开店面积，以往渠道中，A.O.史密斯的店面积在100—200平米左右。
他们都超越了以往人们对于传统电器城品牌面积的印象。
家电品牌开店如此「铺张」在业内并不多见。然而，在朱家桂的图纸上，仅红星美凯龙全球家居1号店，就将在未来预留出4万方面积用来给它们安家落户，最终面积将占到总面积的近20%。
与此同时，在全国范围内，美凯龙还将拿出总经营面积的15%开辟一个家装设计中心。
它们将与过去的建材、家居一起，组成全新的红星美凯龙业态。
02.
一代人也有一代人的行业。
在三家合流红星美凯龙之前，是家居行业用了十年的时间，从散装走向融合。
当消费者从「交换空间一代」迭代为「梦想改造家」时，家装家居的异变也在同步发生。
● 2008年红星美凯龙全球家具建材1号店
一开始，也只有定制。
从橱柜到被引入的墙壁柜、衣柜移门，「定制」滋养了欧派家居这样的国产品牌，也让舶来的法国索菲亚、美国史丹利等外企在中国扎下根。
只不过，橱柜的归橱柜，衣柜的归衣柜，彼此之间相安无事地过了十几年。
直到行业脑袋咣撞上了增长的天花板，意图走出魔咒的企业发现向上越走越艰难，便开始向左和向右寻找机会。
渐渐地，从单一的品类入手，定制的范围一点一点被扩大：
原来是做移门的，最终也扩展到了客厅、卧房、阳台、多功能房、餐厅。原来是做橱柜的，最终也碰起了家电、厨卫、水电等。
2012年，业内外开始用「大家居」和「全屋定制」概念来标记这一发展进程。
两年后，全屋定制被全行业确定为未来的发展方向。
接下来就是加速。2016年，被称作「全屋定制」的元年，2017年，资本市场迎来了相关公司的上市潮。
这是一场有些残酷的行业剧变。最典型的是，一些在原有品类里的明星或品牌企业，忽然被浓缩成了一份家装解决方案的一部分，自前端走向幕后，从品牌成为了顶级供应商。
但回头看，全屋定制于整个行业而言，是一场良币驱逐劣币浪潮，有人被淘汰，也有人存活下来，依靠匹配大规模定制和工业化生产能力，抬高了行业门槛和技术水平，也让一个极度耗散的产业诞生了龙头企业。
更重要的是，通过这种方式，企业轻而易举地刺破了行业原有的天花板，攀登上了更高的峰巅。
十年前，一个单一做橱柜、卫浴的企业，年收入的天花板在20亿，而经过向上延伸与整合，营收达100亿的企业也不在少数，换言之，行业的规模上限被扩大了。
周而复始，又一代家居人遇到了新的天花板，增量又成了存量，全屋定制也迎来了自己的同质化时代，行业相似性已经达到了90%。
见证并伴随这场剧变的红星美凯龙很快发现，红海之外，「新人」家电正在场外热身，蠢蠢欲动。
这与几个现象有关：
其一，是家电行业不安分的动作。
家电品牌似乎与昔日的家装、家居一样，开始试探其他品类的边界，例如海尔不再满足于只是做白色家电，海信也不止停留在黑色家电。
其二，是品牌宣传上释放的信号。
越来越多的家电品牌开始使用「场景」「解决方案」等字眼来取代过去的「产品」，勃勃雄心跃然其上。
处于家庭装修之旅终点站的家电，有明确的企图心往产业链的上端加速奔跑，但驱动他们不只是行业扩张的冲动，还有技术。
从分体空调，到中央空调，从单一热水器到地暖、新风系统，从嵌入式冰箱、油烟机、灶具、集成灶、咖啡机等，从孤立的设备之间，开始能够通过传感器彼此联动，甚至承担起一些意想不到的功能时，这意味着家电与家居之间排列组合的可能性大大增强。
有意思的是，这些技术的出现大都集中在近五年。
一般中国家庭的装修周期在8-10年，他们中的许多变化还尚未被普及感知，犹如未被挖掘的宝藏，静待以它为主角的惊喜时刻。
正因如此，当家电行业走入红星美凯龙，就不能单以电器形式简单陈列，也要和家居等搭配在一起，化身整体呈现，面积有多大，野心就有多大。
03.
不过，对红星美凯龙而言，三家融合，还缺一味「药引」。
在《交换空间》《梦想改造家》中，最核心角色始终是设计师。
前者的设计师以实用性见长，后者以空间设计、建筑美学为招牌。
尽管时隔两代，但有一个作用是共通的：他们是专业与大众之间的桥梁。
因此，化「黑箱」为「白箱」，是红星美凯龙赋予设计师的第一期望。
所谓「黑箱」，指的是在人类认识世界的过程中，由于技术、知识及操作能力的限制，无法直接研究其内部的结构和运行机制的事物。
与之相对应的是白箱，即结构和机制一切明了的系统。
从某种程度上，大部分消费者与「三家」之间，是「黑箱」关系。
正如吴晓波在走访对谈中提到的生动案例，如果一个人在五年内没有换过冰箱，就很难体验到一个可以与家装无缝衔接、无需散热空间的冰箱；如果一个人在四年内没有换过洗衣机，也不会清楚最先进的洗衣机可以利用磁悬浮技术，可以在作业时，令一只铅笔都安稳直立在上面。
设计师，就是那个将黑箱打开，把有关技术的迭代、材料的变迁、节能的诉求、智能的演进等，传输给消费者的连接者。再加上家电家居品牌配合设计师的方案，在红星美凯龙提供的空间中为人们提供「眼见为实」的体验，一切将更加水到渠成。
据悉，当前中国共有1700万与家装相关的设计师，其中20%为室内设计师，他们中的一半在家装公司，还有一半独立成为工作室。红星美凯龙意欲将他们纳入其中。
在对未来的畅想中，设计师将成为消费者来到红星美凯龙的第一站，过去，消费者是按照商品来逛美凯龙，未来，他们将先来到设计中心，拿着装修方案来逛美凯龙。
这些设计师还将于散落在各大品牌的设计师进行联动互补，当他们拿着全案设计装修方案来到具体的品牌时，品牌的设计师将在更细分的品类里，进一步地设计细化。
当然，设计师的能力参差不齐是一种常态。
为此，在消费者权益保护方面，红星美凯龙将建立一套类似于「大众点评」的评级体系来对设计师进行分类，并将开放评论区供消费者之间参考。
从某种程度上而言，对于「三家融合」的设计与展望，也并非一个黑箱测试。
消费者与具体的产品或设计可以不期而遇，但行业却只能「蓄谋已久」。
过去一年，红星美凯龙在全国300家门店进行了调研，发现其主力消费群体新中产中60%的诉求，是进行局部改造，与之对应的，是40%的新房装修需求。
04.
吴晓波在「2024吴晓波工厂年终秀」所定义：我们正从一个前所未有的「全民刚需」时代，走进一个「刚需改善」时代。
他认为「改善」一词，意味着关切点的变化，也意味着情绪价值将成为未来消费的主导。
这给了红星美凯龙进一步改变的勇气。
当空间雕刻着时光，时间也在不定期重构空间。
也正如吴晓波所总结的那样：
「二十年前，来到红星美凯龙，那是一个展示橱柜、卫浴、床垫的空间，二十年后，他们展示的是全屋定制；
七八年前，不会有一个全屋大家电企业来租用红星美凯龙的空间，他们会在家电卖场、会在线上拥有自己无限空间的旗舰店，而七八年后，他们在美凯龙拿下了最大的空间，用场景来展示自己的产品；
过去几年，恐怕也没有一个设计师会考虑到来红星美凯龙开一个工作室，他们会找一个写字楼，而如今，在这里的某一个楼层里，他们将与消费者一起，由虚到实，完成一次家的塑造。
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