新汽车的「AI逻辑」,是敢于成为独特的自己|吴声演讲录

创业   2024-07-01 16:00   北京  
6月,「第十六届中国汽车蓝皮书论坛」在北京举行,主题为「想象」。论坛邀请百余位汽车行业领军人物,共同解读造型设计、驱动路线、智能驾驶、智能座舱、投资方向、营销趋势等汽车行业关注的热点议题。
在「营销趋势专场」中,场景实验室创始人、新物种研究院专家吴声,在场发表题为《新汽车突围:大模型时代的营销叙事》的主旨演讲。本文为场景实验室对研究观点的特别梳理,「吴声造物」与你分享:

挫折让人痛苦不已,

或许这是未来的惊喜

每一个昏昏欲睡的下午,都需要新的「想象」来消除沉重。我非常能理解,汽车营销人内心的苦,但更重要的是学会如何「以苦为乐」,才能在激烈且漫长的行业竞争中等到「苦后回甘」。就像我在写「新物种爆炸·吴声商业方法发布2024」预告词说的那样,那些曾经让我们痛苦不已的挫折,终究会在未来的某一天,以惊喜的方式回馈。

很多车企认为产品力就是品牌力,可真正到设计定价策略的时候却满怀不自信。对于大部分消费者而言,即便是再核心的技术、再奢华的内饰、再智慧的应用,他们在乎的还是「低价」和「更低价」,这就是汽车营销人面临最真实的沉重。尤其如豆包AI、元宝AI、文心一言、通义千问等大模型涌现,智慧级交互体验迫使新汽车营销更加内卷。

● 吴声在「第十六届中国汽车蓝皮书论坛」演讲现场

2024新汽车营销叙事,应该是积极的「回避」,而不再是消极的「内卷」。「大模型×新汽车」虽然是最核心的营销卖点,但是仍然不能囊括新汽车的全部价值,其与新汽车的关系仅仅是「为我所用」。因此我定义「回避」——意在强调新汽车营销要积极地「自我审视」,将重心用于内部的供应链企划、副牌战略、创始人IP建设、场景生态布局中来。

比如极狐汽车考拉、蔚来乐道专注于家庭场景,其背后显现出以场景为载体的「技术寄生」,意味着技术要有足够强大的主动性、敏捷性,即时「依附」在每一个场景之中,从而构建用户的价值杠杆。对于华为和赛力斯汽车的战略合作,我也概括为「只有双向奔赴,才有双向信任」。基于供应链形成软件驱动硬件的一体化生态模式,才是用户体验的真正触点。
这些足够精密的场景方案,很多人认为是在新汽车趋势中的「不得已而为之」,但实际上是在主动规划人、货、场的新航线。所有的「新汽车方案」都需要用AI逻辑重做一遍,在软硬件的适配中补足缺失步骤、剔除冗余步骤,才可以理解用户独特的消费动因,并与其建立长期、稳固的信任关系。
因为只有理解用户情绪、互联网情绪、社会情绪,才能理解新的算法。为此可以说,2024新汽车营销的本质不是卖点分发、口号分发、故事分发,却一定是场景分发、解决方案分发、生活方式分发。大模型时代,惟有独特性制胜——平视用户身份、深入技术需求、在场解决问题,亦能Be the one and olny(成为自己)。
以游戏开场,以冒险结束

今年「新物种爆炸·吴声商业方法发布2024」的主题就是「成为自己」,成为自己的前提,首先来自于如何认识自己。而新汽车营销的困局,恰恰是如何让自己脱离舒适区,实现自我的破茧成蝶。基于此,我梳理出「新汽车营销的三个思考」,在这里分享给大家:

场景出海
无论什么品类,其出海的第一要素都是构建与本地用户的信任。获取内容,是选择喜马拉雅还是得到?是选择微信还是WhatsApp?不再是为解决方案寻找「平替」,而是理解用户在什么场景会真实需要、应用、推荐它。新汽车的「场景出海」,更要重视同理心与共情力,不是模式复制与技术输出,而是全新连接能力和信任关系构建。
虽然墨西哥、印尼等地居民收入并不高,但是他们敢于消费、敢于决策,这时候需要车企将全产业链落地,持续优化当地金融服务与上下游生态,形成确定性的解决方案。日韩汽车出海东南亚能够「取代」豪华汽车立足市场,本质是因为其足够专注当下,不「仰视」进口品牌,也不「俯视」本地人群,只有「平视」具体的场景需求,才能迎接新的增长机遇。
原创内容
我曾反复提到,原创内容和风格体系对于品牌增长的必要性。原创内容,能够助推品牌全方位塑造认知、风格与观念。与其形成品牌扎堆的集合店效应,不如创造与众不同的风格印记。尖端技术仅仅让用户感知到「好用」,原创内容和风格体系才会帮助品牌塑造差异化IP、识别性IP、人格化IP带来的「好感」。
看完会场播放的极狐汽车宣传片,极狐品牌能够「脱胎」于北汽新能源进而沉淀出更独特的风格调性,本身就是有勇气提案原创内容的一次实践。极氪001刚刚上市的时候,我驾驶它在杭州的路上,沉浸于它的模拟声浪。当大家都在争先恐后询问它的品牌名时我才发现,具有独特风格的品牌,向来都是「英雄不问出处」。
超级用户

用户对汽车的期待,决定车企选择什么样的设计方案、制造方案、营销方案。超级用户崛起,「圈层化反馈」驱动品牌制定更敏捷的应变机制。依据对新数字身份、第四空间的理解,营销策略要基于AI原住民思维重新看待,关乎软硬件的一体化,也关乎移动智能的优先级。每一个研发的关键点位,都应该「听取」用户的所思所想。

在今年「新物种爆炸」案例调研过程中,有一家企业叫做瑞声科技。其「史无前例」般开始重视自身的品牌建设,比如基于车内的沉浸式听觉体验需求,与部分车企合作开发车内「声学解决方案」,为用户提供更高质量的移动式声学终端。即便是汽车的「供应商品牌」,它仍然将心思花在如何满足用户需求中来,这就是打造自身独特性的最佳方式。

大模型时代,「新汽车营销」注定是无限场景游戏,更是与用户认知共同进化的独特旅程。我借用保罗·柯艾略在《牧羊少年奇幻之旅》提到的一句话,每一次我们的追梦之旅,无不是以游戏开场,但是最终都是以冒险的考验而结束。中国汽车的新营销人,更要具备面临风险时的勇气与魄力。生活如此,生命也如此。
主笔 - 温   宇
设计 - 魏秀娟

监制 - 杜   颖

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吴声造物
场景实验室官方账号,吴声与研究团队带来场景、新物种的最新研究成果。场景实验室是一家以场景方法为特色的品牌战略服务机构,提供场景研究、品牌策略、议题设计、势能传播等创新咨询服务。
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