为进一步提升医院整体质量管理水平，推进“三甲”复审工作规范化、标准化、同质化，9月19日，广州市第一人民医院在门诊九楼学术报告厅举办了2024年度质量管理工具运用培训会。医院各职能部室负责人、三甲联络员以及临床医技科室负责人、护长、医疗质控员、三甲联络员等300余人现场参与，共同学习先进的质量管理理念与实用的管理工具，提升质量管理意识与专业能力，大会在南沙医院设分会场。本次培训由应逸副院长主持。
应逸副院长指出，根据《医疗质量管理办法》《关于推动公立医院高质量发展的意见》《国家医疗质量安全改进目标》等文件，均要求发挥质量管理工具在医院精细化管理中的效能，不断强化内涵建设，促进医院提质增效。他在培训时强调，“质量是医院的生命线，管理则是质量的护航者。希望每一位参会者通过培训，在日常的质量管理和诊疗工作中，能运用管理工具的理念和方法去解决问题，梳理完善工作流程，持续改进医疗质量，让每一位参与者都能成为医院质量提升的推动者和实践者。”
本次培训特别邀请了国际医疗品质协会（ISQua）委员、中国研究型医院学会医院品质管理分会理事、国内知名的质量管理专家南方医科大学南方医院医疗质量管理科胡平玲教授前来授课。
胡平玲教授围绕“PDCA/QCC在医院质量管理中的运用”，从《医疗质量管理办法》入手，重点讲解了PDCA循环和品管圈（QCC）的国内外发展、准备工作、主题选定、各步骤关键点、工具选用、统计分析方法、注意事项等多个方面，通过大量的案例详细讲解了每个步骤的具体实施过程，包括头脑风暴法、531评价法、甘特图、查检表、柏拉图、鱼骨图、对策表、雷达图等常用工具图表的运用原则及方法。最后通过对2个全国获奖案例现场解析，提高了培训人员的参与度和实战能力。以理论和实践相结合的方式，使大家进一步认识到质量管理工具使用的重要意义，掌握了PDCA、QCC质量管理工具各阶段的应用方法，提高了在日常工作中应用质量管理工具解决问题的能力。
会后，胡教授现场对我院护理部、医务部的两个品管圈项目和一个多维工具HFMEA应用案例进行了详细的点评和指导，提出改进建议和指明下一步努力方向。
“道固远，笃行可至；事虽巨，坚为必成”。本次质量管理工具运用培训的开展，促进全院各部门、各科室质量管理人员进一步掌握质量管理工具的基本原理和操作方法，将质量管理工具与医院实际工作紧密结合，解决实际问题，推动医疗质量安全持续改进。同时，以此次培训为契机，转变服务理念，优化服务流程，提升服务质量，为患者提供更高效、更优质的医疗服务。
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来源：医务部质控科林兰芬
编辑：黄月星
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