工作是容易的，赚钱是困难的......
文摘
2024-10-30 11:03
加拿大
九月初，妹妹的暑期工作落下了帷幕，重新回归课堂。在这近三个月的暑期工作里，我们时常通话，她分享工作中的点滴，我也给她一些建议。这一过程中看到了她的进步和成长。
美国大学的暑假开始得很早，大约五月中旬就考完试了，接下来就是长达3-4个月的悠长假期。很多初入美本的孩子们开心极了，因为在过去12年的学生时代从未有过那么长的暑假。然而你要知道，那么长的暑假不是让你玩的、更不是让你躺平的。暑假也是学习的一部分，大学的学习远不止在课堂。绝大多数的美国大学生暑假都会参加各种社会活动，包括工作、实习、修暑期课程、志愿者、研究、旅行......对于美国学生而言，因为没有身份的限制，他们可以从事任何工作——可以和自己未来的专业或兴趣有关的，也可以是毫不相干纯粹是为了挣些零花钱的。李宗盛的歌里唱：“工作是容易的，赚钱是困难的......"然而对于没有美国身份的大一新生来说，连工作都是困难的。留学生在第一年暑假找实习是一件非常具有挑战的事，可以说是困难重重：第一，外国学生如果暑期要在校外工作，通常要用到CPT，而CPT要求所从事的工作需与专业严格相关，但美国大学往往都要到二年级末才决定专业（declare major）。第二，美国的大公司通常极少招募大一的实习生，甚至连招募大二暑假实习生的公司也屈指可数。因此当今年年初学校的新生办公室贴出了暑期“新生入学培训专员”（Orientation Coordinator）的招聘广告时，吸引了大批学生申请——三个月包吃包住，外加几千美金的薪水，确实是非常具有诱惑力的一份工作。并且因为是校内工作，没有身份或者专业的限制，大量的留学生也纷纷申请。起初妹妹对这份工作是有些犹豫的，一来觉得自己是一年级的菜鸟，没有啥优势与二三年级的学姐们竞争；二来觉得这份工作有点lame。“lame”英文的本意是“有点瘸”，在口语里被用来比作“差劲”、“不够酷”等等意思。我还是鼓励她试着申请一下，因为机会本来就不多，校内工作又没啥限制，拿到了多一张牌在手，没拿到也不会太失望。我对她说：You have nothing to lose。经过申请和面试，竟然拿到了，也比较出乎她的意料。
所以在找工作和实习方面，不要有顾虑，申请了再说。俗话说得好：管他有枣没枣，打一竿子再说。现在回顾起来，她觉得很感激（grateful）这份工作，因为提供了很多学习和锻炼的机会。按照她自己的话说，如果是在某个大公司实习，自己肯定是处在办公室食物链最底层的生物——打打杂跑跑腿、混个经历。而学校的这份工作，两个“老板”还是非常关注她们的成长，给了她们挺大发挥的余地。她的两位老板分别是Shannon（新生部的Dean，类似于系主任）和Tara（新生培训主任）。说起她们，妹妹也和我探讨了两位领导风格的不同之处。Shannon年长一些，她的领导风格基本上是和六位培训专员开会讨论，确定目标之后就放手不管，任由年轻人发挥。工作中如果没遇到问题也不需要找她汇报。这是典型的“以结果为导向”的领导方式。Shannon对她们的工作能力也十分放心，她认为与自己家里十来岁的调皮捣蛋的儿子相比，这六位员工已经是非常努力且靠谱的年轻人了。
Tara则年轻一些，她更喜欢事无巨细样样事先计划周全，希望员工遵照执行。Tara在暑期病假了几周，返回工作岗位之后发现六个小朋友的工作如天马行空，完全脱离了她往年做事的轨道，一度非常焦虑和担心。好在开学迎新时一切运作都有序顺利，让她最终松了一口气。
我和妹妹说，你看这又是一次难得的关于人力资源管理的亲身经验，这是商学院MBA课程的内容。人力资源管理中有“员工授权”的概念，针对不同类型的岗位和员工会有不同的授权管理方式，譬如：流水线上的员工就不能有太多的自由权限，只要按照规程一二三四去做，产品就不会出问题。而对于职级比较高的管理岗位，则需要给与更大的权限和自由度，制订目标让其调动资源去完成。暑期工作的另一项重要内容是负责“新生热线”，刚刚录取的新生和家长时不时会打电话到学校问这问那，问题从“宿舍长什么样？”到“要带啥东西来学校？”等等，不一而足。而妹妹承担了大部分接听电话的工作，原因是其他五位同事对“接电话”这件事发怵。问她们为啥害怕接电话，回答是不知道对方会问出什么样稀奇古怪的问题，不知道也该如何临场发挥正确回答。
我问女儿：你为啥就不发怵呢？她说她11年级在餐厅打工的时候就需要接听客人的预订电话，遇到的客人大部分都很nice，但也有不怎么客气的客人、以及对服务不满意吵吵嚷嚷投诉的客人。经历过了就不慌张了。所以，不要小看任何一份不起眼的工作，每一次都会带给你不同的经验和能力。就如李宗盛2016年的短片中所说的：人生沒有白走的路，每一步都算数。
