每个项目经理和PMO都必须掌握复盘的技能，甚至复盘对于个人也非常有价值。复盘让你看到哪里做得对，哪里错了，下次就能改正错误，做得更好。你能更清楚自己擅长什么，不擅长什么，这样就知道怎么提升自己。如果你在某个地方跌倒了，复盘能教你如何不再在同一个坑里跌倒两次。
项目复盘更是不可或缺的，一个完整的项目复盘操作指南今天分享给大家！
为什么要做项目复盘：
提高效率：通过复盘可以提升工作效率。
加快个人成长速度：个人通过复盘可以快速成长。
少走弯路：团队成员通过复盘可以避免重复错误，减少弯路。
提升团队协同能力：团队通过复盘可以增强协同合作。
持续优化、激发创新：组织通过复盘可以不断优化流程，激发创新思维。
回归初心：复盘可以帮助团队和个人回归最初的目标和愿景。
复盘时机 | 目的 | 建议行动 | 预期效果 |
项目结束时 | 总结整个项目的经验和教训，为未来项目提供参考。 | 召集所有项目成员 回顾项目目标和成果 分析成功和失败的因素 | 提升团队对项目全面理解 为类似项目积累经验 |
每天 | 及时调整和优化日常工作流程，提高效率。 | 每日结束时进行简短回顾 识别当天的问题和解决方案 | 快速解决问题 持续改进工作方法 |
出现问题的时候 | 快速响应问题，防止问题扩大，找出根本原因。 | 立即召集相关人员 深入分析问题 制定应对措施 | 减少问题影响 增强问题解决能力 |
每周五迭代结束时 | 总结一周的工作，为下一周的工作计划提供指导。 | 回顾一周的工作成果 讨论下周计划 分享成功案例 | 增强团队协作 明确下周工作重点 |
月末 | 回顾一个月的工作成果和不足，调整下月的工作重点。 | 汇总月度数据 分析月度目标完成情况 制定改进措施 | 优化月度计划 提升团队目标达成率 |
其他有必要时 | 根据项目或团队的特定需求，灵活安排复盘。 | 确定复盘主题 准备相关资料 邀请关键人员参与讨论 | 针对性解决问题 增强团队应对变化的能力 |
角色 | 职责 | 参与原因 | 具体贡献 |
项目经理 | 组织和主持复盘会议 确保复盘流程高效和有序 | 作为项目负责人，对项目全貌有深入理解，能提供全面的视角和指导 | 确保复盘内容全面 促进团队成员之间的沟通和协作 |
商务 | 提供商务角度的反馈和建议 分享市场和客户反馈 | 商务视角对项目成功至关重要，影响项目收益和客户满意度 | 帮助团队理解客户和市场的需求 提供商业洞察 |
技术 | 从技术角度分析项目实施过程中的问题和解决方案 | 技术实现是项目成功的关键部分，影响项目质量和效率 | 提供技术深度分析 促进技术问题的解决 |
需求分析师 | 记录复盘要点 控制复盘时间和流程 分析需求实现情况 | 需求管理直接影响项目成果是否满足预期 | 确保复盘会议高效 分析需求变更的影响 |
发起人及其他高管 | 提供战略指导 支持复盘决策和资源调配 | 高层的支持和指导对项目方向和资源配置有决定性作用 | 为复盘提供高层视角 支持复盘后行动的实施 |
QA（质量保证） | 分享质量控制的反馈 分析质量问题和改进措施 | 质量保证是确保项目成果符合标准的关键环节 | 识别质量管理中的不足 推动质量改进措施 |
客户 | 根据项目类型参与复盘 提供用户反馈和使用体验 | 客户满意度是衡量项目成功的重要指标 | 敏捷项目：直接参与，提供即时反馈 传统项目：通过报告或反馈间接参与 |
步骤编号 | 步骤描述 | 操作细节 | 预期效果 |
1 | 确定会议主题和范围 | 明确复盘目的 确定讨论的关键点和限制条件 | 确保复盘讨论有针对性，避免偏题 |
2 | 确定与会人员和主持人 | 列出关键参与者 选择有经验、能引导讨论的主持人 | 确保所有关键角色参与，有合适的人引导会议 |
3 | 准备好项目全部资料 | 收集项目文档 准备数据和关键指标分析 | 提供全面信息，便于深入分析和讨论 |
4 | 注重有效的开场 | 介绍复盘流程 强调复盘的重要性 | 建立正确的讨论氛围，让与会者认识到复盘的价值 |
5 | 顺序研讨、深度挖掘 | 按议程逐项讨论 深入挖掘问题原因和解决方案 | 确保问题被充分讨论，找到根本原因和有效解决方案 |
6 | 精彩收尾 | 总结讨论要点 确认行动计划 | 确保会议有明确结论，为后续行动奠定基础 |
7 | 分享成果 | 讨论项目成功要素 分享可复制的经验 | 强化团队信心，促进知识和经验的传承 |
8 | 跟进实施&评估改善 | 制定详细的行动计划 定期评估实施效果 | 确保复盘成果转化为实际行动，持续改进项目执行 |
回顾目标（Goal Review）：
问题一：当初目的是什么？即回顾项目的初衷和目标是什么。
评估结果（Result Assessment）：
问题一：结果如何？评估项目的实际结果与预期目标之间的差异。
问题二：项目里程碑分解，分析项目的关键里程碑是否达成。
分析原因（Action Analysis）：
问题一：可控性分析，探讨项目中哪些因素是可控的，哪些是不可控的。
问题二：关键因素分析，识别影响项目结果的关键因素。
总结规律（Implication Summary）：
问题一：行动计划，基于分析结果，制定后续的行动计划。
问题二：经验和规律，总结项目过程中学到的经验和发现的规律，以便未来应用。
多个可编辑复盘模版（可下载）
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