你有没有思考过一个问题,有的人说话怎么就那么让人舒服?好的沟通能让问题从1变成0,让机会从0变成1,让成功从1变成100。但是,很多人的沟通都是车祸现场,觉得自己说得多,却听不到回应,明明有好点子,却总被误解。如何从废话机器变成沟通高手?先说对方想听的,再说对方能接受的,再说你应该说的,最后说你想说的。所以,沟通的第一步,是搞清楚对方最关心什么,先让对方听得爽,再谈别的。教员在《反对本本主义》中提到,凡事要从实际出发,不从书本出发。而在沟通中,所谓“实际”就是对方的关心点。很多人不明白这个逻辑,一张嘴就是“我觉得”“我认为”,一大堆自己的看法。领导明明关心项目能不能按时完成,而你却在细讲流程;同事需要的是解决方案,而你却在强调客观困难。这种“自说自话”,让对方非常反感。当你和对方沟通时,可以先把对方最想知道的结果亮出来。比如“项目进展顺利,预计下周提前完成”,对方自然会放松心情,沟通也就顺畅了。 反之,如果你一开口就说:“最近遇到了很多难题”,很可能会让对方心情一落千丈,陷入僵局。教员在延安整风运动中,正是抓住了干部们的思想焦虑,先用“摆事实”的方式引导大家反思,才一步步推动了思想转变。教员说过,“语言要通俗化、群众化。”这句话揭示了一个关键点,再好的内容,如果讲得对方听不懂,就等于白讲。每个人的思维方式和表达习惯都不同,有的人喜欢用数据和逻辑说服,而有的人更在意情绪和感受。如果你无法适应对方的风格,沟通就很容易变成鸡同鸭讲。如果你的同事是个注重细节的人,你就要用具体的数据和实例来支撑你的观点,但如果对方更关注结果和目标,那么过多的细节只会让他觉得烦。生活中也是如此,在和家人讨论问题时,如果直接说“你不懂”,可能会引发争执。但如果换种方式,“我觉得你的担心很有道理,不过还有另外一种方法,我们可以试试”,对方就会更愿意接受你的想法。真正沟通能力强的人,能根据对象调整语言风格,用对方能接受的方式递进自己的观点。沟通的目的是什么?是为了达成共识,解决问题,别沟通了一大顿,忘了自己沟通为了啥。教员在《反对党八股》中批评空话连篇、无的放矢时说过:“讲话要实事求是,直击问题核心。”很多人沟通中最大的失误,就是顾左右而言他,好像是让别人猜,最关键问题藏在大量无关紧要的信息里。而沟通能力强的人,会在恰当的时机,用简洁有力的话,把核心观点精准表达出来。比如当年在复杂的战斗中,教员用“星星之火可以燎原”,“枪杆子里出政权”,这些最直接的语言,让部队上下迅速明白自己的意图,才避免了不必要的沟通成本。沟通不是“话痨大赛”, “直击要害”是我们都应该学习的。解决完眼前的问题,真正会沟通的人,会顺便埋下一个“种子”。什么意思呢?就是让对方觉得你不光能解决当下,还能看到未来。教员在《党委会的工作方法》提到,“解决问题要从长远考虑,统筹全局。”这句话,绝对值得我们在沟通时抄袭。你向领导建议改进流程后,可以顺势补充一句:“如果这个方法有效,我们还能应用到其他部门,提高整体效率。”这一句轻描淡写的话,不仅展示了你的前瞻性,还能让对方对你刮目相看。看看那些原本不看好你、不愿意听你说话的人,会不会开始认真和你沟通,甚至主动找你聊聊。沟通说到底就是让对方舒服、让事情明白、让自己体面。
我们和领导、家人、同事的关系,有多少是毁在“没好好说话上”?
很多时候,一句没头没尾的话,一个毫无逻辑的顺序,就能让本来可以合作的局面变成互相伤害的战场。
真的没必要。按顺序说话,换位思考一点,简简单单一句我明白你的意思,能让对方心软半天。
沟通是门功课,也是门艺术,别总想着怎么赢对方,想想怎么跟对方站到同一边,生活会轻松很多!
点个关注吧,有缘再见!
关于寒橘:
心有猛虎,细思蔷薇,如果改变不了世界,至少不被这个世界所改变,与你同行,研用经典,你的点赞、转发和关注是我持续更新的动力。