毛选,沟通能力强的人,说话顺序都是这样的

文摘   2024-12-20 07:17   山东  
你有没有思考过一个问题,有的人说话怎么就那么让人舒服?

好的沟通能让问题从1变成0,让机会从0变成1,让成功从1变成100。

大家好,我是寒橘。

但是,很多人的沟通都是车祸现场,觉得自己说得多,却听不到回应,明明有好点子,却总被误解。

问题出在哪里?顺序!

如何从废话机器变成沟通高手?先说对方想听的,再说对方能接受的,再说你应该说的,最后说你想说的。

01 

先说对方想听的

任何的沟通,“安对方的心”都是一个目的。

所以,沟通的第一步,是搞清楚对方最关心什么,先让对方听得爽,再谈别的。

教员在《反对本本主义》中提到,凡事要从实际出发,不从书本出发。

而在沟通中,所谓“实际”就是对方的关心点。很多人不明白这个逻辑,一张嘴就是“我觉得”“我认为”,一大堆自己的看法。

领导明明关心项目能不能按时完成,而你却在细讲流程;同事需要的是解决方案,而你却在强调客观困难。这种“自说自话”,让对方非常反感。

当你和对方沟通时,可以先把对方最想知道的结果亮出来。

比如“项目进展顺利,预计下周提前完成”,对方自然会放松心情,沟通也就顺畅了。  

反之,如果你一开口就说:“最近遇到了很多难题”,很可能会让对方心情一落千丈,陷入僵局。

教员在延安整风运动中,正是抓住了干部们的思想焦虑,先用“摆事实”的方式引导大家反思,才一步步推动了思想转变。

“对方想听的”切入,值得我们学习。


02 

说对方能接受的

真正的沟通不是你说了什么,而是对方听懂了什么。

教员说过,“语言要通俗化、群众化。”这句话揭示了一个关键点,再好的内容,如果讲得对方听不懂,就等于白讲。

每个人的思维方式和表达习惯都不同,有的人喜欢用数据和逻辑说服,而有的人更在意情绪和感受。

如果你无法适应对方的风格,沟通就很容易变成鸡同鸭讲。

如果你的同事是个注重细节的人,你就要用具体的数据和实例来支撑你的观点,但如果对方更关注结果和目标,那么过多的细节只会让他觉得烦。

生活中也是如此,在和家人讨论问题时,如果直接说“你不懂”,可能会引发争执。

但如果换种方式,“我觉得你的担心很有道理,不过还有另外一种方法,我们可以试试”,对方就会更愿意接受你的想法。

见人说人话,见鬼说鬼话,这句话有时候不是贬义的。

真正沟通能力强的人,能根据对象调整语言风格,用对方能接受的方式递进自己的观点。

03 

再说你应当说的

观点不在多,在准,解决问题不在绕,在狠。

沟通的目的是什么?是为了达成共识,解决问题,别沟通了一大顿,忘了自己沟通为了啥。

教员在《反对党八股》中批评空话连篇、无的放矢时说过:“讲话要实事求是,直击问题核心。”

很多人沟通中最大的失误,就是顾左右而言他,好像是让别人猜,最关键问题藏在大量无关紧要的信息里。

而沟通能力强的人,会在恰当的时机,用简洁有力的话,把核心观点精准表达出来。

比如当年在复杂的战斗中,教员用“星星之火可以燎原”,“枪杆子里出政权”,这些最直接的语言,让部队上下迅速明白自己的意图,才避免了不必要的沟通成本。

沟通不是“话痨大赛”, “直击要害”是我们都应该学习的。


04 

再说你还想说的

解决完眼前的问题,真正会沟通的人,会顺便埋下一个“种子”。

什么意思呢?就是让对方觉得你不光能解决当下,还能看到未来。

教员在《党委会的工作方法》提到,“解决问题要从长远考虑,统筹全局。”这句话,绝对值得我们在沟通时抄袭。

你向领导建议改进流程后,可以顺势补充一句:“如果这个方法有效,我们还能应用到其他部门,提高整体效率。”

这一句轻描淡写的话,不仅展示了你的前瞻性,还能让对方对你刮目相看。

真正会沟通的人,都是这么一步步积累信任的。

不妨试一试这个顺序。

看看那些原本不看好你、不愿意听你说话的人,会不会开始认真和你沟通,甚至主动找你聊聊。

05 

掏心窝子的话

沟通说到底就是让对方舒服、让事情明白、让自己体面。

我们和领导、家人、同事的关系,有多少是毁在“没好好说话上”?

很多时候,一句没头没尾的话,一个毫无逻辑的顺序,就能让本来可以合作的局面变成互相伤害的战场。

真的没必要。按顺序说话,换位思考一点,简简单单一句我明白你的意思,能让对方心软半天。

沟通是门功课,也是门艺术,别总想着怎么赢对方,想想怎么跟对方站到同一边,生活会轻松很多!

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