“E”路同行丨征程未有尽 奋斗正当时

企业   2024-11-13 18:46   湖北  






为进一步推动ETC发行率、使用率,不断提升高速公路通行效率,鄂西北运营公司以“决战四季度”攻坚行动为抓手,上下联动,多点发力,不断强化宣传引导,拓宽办理渠道,切实推动ETC推广工作提质增效。

    PART.1 

凝聚合力添活力

瞄定目标 勇毅前行





“听说你们所昨天ETC发行30多套,你们站口车流量也不大呀,怎么做到的?取取经分享一下呗。”

 “这你就不知道了吧,来,看这里,公司管理群里有每日ETC发行经验分享,各所最新的发行动态一手掌握。”

四季度以来,鄂西北运营公司多次召开ETC推广发行推进会,不断整合资源、创新思路、调整发行策略、拓宽发行渠道、延伸服务触角,按照部门主导、站所分担的总要求,以“硬指标”推进ETC推广发行数量与质量双提升。通过公布基层站所推荐发行举措以及经验做法,不断优化强项、补齐短板。坚持“回头看”和“向外看”工作基调,梳理总结ETC推广发行过程中的亮点和不足,将办理ETC过程中的疑难杂症进行集中探讨,共商解决方案,明确下阶段重点方向,助力ETC推广发行工作迈上新台阶。



    PART.2 

汇集力量挖潜力

主动担当 精准施策



走出“安逸”,突破“倦怠”,最好的办法就是以常规工作的“微变革”,寻求发展“新动能”。

在这场 ETC 发行攻坚战中,我们以无畏的决心刷新每日、每周、每月的发行任务。通过深入挖掘站所员工潜力,在比宣传、比数量、比质量、比服务、比成效中不断激发内生动力。强化考核制度支撑,优化考核指标设置,结合发行量、通行率、办理差错率及工作措施等进行综合评定,并将评定结果纳入月度考核,激励每一位员工奋勇争先,主动出击,以贴心周到的售后服务让每一位用户深切领略 ETC“方便、快捷、实惠”的优势。


    PART.3 

提升服务融合力

架起便民“连心桥”






在一次次用心服务、一次次耐心讲解、一次次成功办理过程中,我们感受到车主从最开始的抗拒心理到消除戒备,细细聆听ETC差异化优惠政策、办理流程,再到主动联系办理ETC,提升的不只是ETC发行数字,还有高速公路行业形象。

我们的 ETC 发行团队就像一群传递温暖的使者。通过政企合作、交旅融合等智慧之举,深挖“客源”。他们走进企业,助力高效出行;踏入乡镇,带去便捷福音;步入学校,传递现代交通理念;深入小区,贴近居民生活;迈进景区,增添旅行舒畅;来到物流园,推动运输畅达。每到一处,都以“逢车必看,逢车必问”的热忱,与司乘“零距离”交流互动,耐心地为他们讲解 ETC 优惠政策、安装流程、售后渠道等问题,用真诚与专业架起一座便民“连心桥”,用温馨服务描绘人民美好出行的幸福画卷。




奋战一年,决战在即。鄂西北运营公司全体员工以完成年度“五比五看”目标为导向,怀着“等不起”的紧迫感、“慢不得”的危机感与“坐不住”的责任感,奋力向全年任务目标发起冲刺。下一步,鄂西北运营公司将充分运用科技手段,依托 ETC 、无人化收费等智慧交通平台,加快建设更加便捷、高效、智能的现代化综合交通体系,为区域交通事业的蓬勃发展注入源源不断的动力。



END



策划丨收费管理部

来稿、编辑丨竹溪管理所  周洪伟  何松

责编丨王堃

编审丨李双

鄂西北运营公司
对公路、铁路、港航、航空等交通基础项目、客货运输业、现代物流业、现代农业等相关产业及其他政策性建设项目的投资;对公路、桥梁等交通基础设施的科研、设计、施工、监理及运营管理、经营开发。
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