人才是企业发展的核心竞争力，培养和留住优秀人才是企业发展和运营管理的核心需求。公司始终坚持以人为本的发展理念，围绕“五个人才计划”和人才培养跟踪方案，搭建员工学习平台，优化人才培养机制，开展“导师—学员制”培养活动，注重人才体系培养的探索和创新。下面，我们一起来看看公司人才库的人才展播。
十年耕耘磨一剑，十年匠心守初心。封瑞，鄂西北运营公司监控中心监控员，自2014年进入高速行业，十载间，她坚定向下扎根，向上生长，以敬业、精益、专注、创新的姿态，不断突破自我，适应新发展，在鄂西北的广阔舞台上绽放光芒。
以“键”为戈 服务公众美好出行
以“键”为戈 ，耳“听”八方。监控中心监控员作为公司运行监测的“千里眼”“顺风耳”，是指挥调度的“神经中枢”，封瑞深知使命重大，任务艰巨。她熟练掌握公司各路段及各管理所收费运营情况，对辖区内运行情况“了如指掌”。运行监测、客服受理、特情处置，她在无声处耕耘，不仅积累了丰富的工作经验和扎实的业务素养，还练就了敏锐的洞察力和判断力，总能高效妥善处理收费特情和道路突发事件。在春运、重大节假日、恶劣天气等关键时刻，她从不“缺席”，始终坚守在运行监测“前线”，服务安全保畅“一线”，在平凡的岗位守护公众平安美好出行。
以“路”为媒 让路不止于路
云鹊翩翩搭桥，路景比翼齐飞。2021年“云鹊”团队应运而生，封瑞作为团队首批成员，初次踏入直播间时内心忐忑不安，害怕有人看，更担心讲不好。为了能在直播中从容自如，她潜心学习直播话术和技巧，每一场直播后深刻分析观众的需求和关注点，一次次改进，一次次完善，反复锤炼语言表达与应变能力，她以温暖亲切的形象，逐渐成为万千粉丝心中“圆脸小姐姐”。她是服务美好出行“排头兵”，无论是恶劣天气交通管制还是节假日车流高峰，她都能第一时间响应，通过媒体直播及时回应群众关切，多次受邀参与948中国交通广播、湖北日报等媒体平台开展交通大联播活动。她更是交旅融合“先行官”，在乡村振兴与交旅融合的舞台上，她与团队携手并进，持续创新服务模式，开展公益直播助农和旅游景点“云”推介活动80余场，开辟助力乡村振兴“新赛道”，以实际行动为地方发展添砖加瓦，让路不止于“路”。
以“镜”为帆 让流量变留量
提笔挥洒自如，架机拍摄娴熟，对镜播报从容……她是众人赞誉的“封导”。在短视频与自媒体日新月异的今天，她精准把握时代发展脉搏，敏锐洞悉公众美好出行需求，用心捕捉同事们工作中的高光时刻，通过镜头呈现公司集约化发展、“云鹊”团队服务举措等，并着眼社会关切和群众所思所想，自主创作了系列短视频--《云鹊说》，通过通俗易懂的方式为公众解读绿色通道政策、高速公路联网计费规则、ETC办理等专业知识，先后参与剪辑了四十余部精彩纷呈的视频作品。其中，《畅行荆楚路，看见新荆彩》凭借独特的视角和创意，荣获湖北省2023荆楚星主播大赛行业企业单项奖，不仅赢得了广泛的流量关注，更成功地将这份流量转化为持久的“留量”，为公司高质量发展注入活力。
业精于专，匠心于细。从新手到能手的十年之路，她在超越自我、勇攀高峰的道路上从未止步，翻越了一座座“高山”，以奔跑者的姿态持续发力，与公司高质量发展同道同行。
策划丨人力资源部
来稿、编辑丨监控中心 王 成
编审丨李 双
