突破50000套
提前43天
鄂西北运营公司佳绩连连！
33个站所风雨同舟
323天奋楫远航
651人精诚团结
50000套任务圆满完成
“早部署”+“齐行动”
统筹谋划聚合力
为全面实现ETC发行“量”与“质”的双飞跃，鄂西北运营公司统筹谋划，以“五比五看”指标为抓手，科学分配ETC发行任务，多次召开ETC发行动员会、专项工作部署会。全体员工牢固树立“一盘棋”思想，人人都是“发行员”，心往一处想，劲往一处使，以党总支为单位组建ETC营销团队，设置“揭榜挂帅”榜单，以月度目标完成情况兑现“揭榜”奖惩，形成正向示范带动效应。
“主阵地”+“新媒体”
深耕细挖促发行
“师傅，您的通行费585元，安装ETC可以节省近30元，这是一笔不小的费用哦”“师傅，给您的爱车装个ETC吧，不停车收费，还可以打折哦，5分钟可以完成......”窗口收费员做到“逢车必问”，现场值班人员做到“逢车必劝”，耐心做好ETC产品的功能介绍、发行服务及售后工作，全力守好站口“主阵地”。
“欢迎大家进入鄂西北运营公司抖音直播间，需要办理ETC的朋友或者有ETC方面问题需要咨询的，可以直接打在公屏上，高速沿线收费站均可办理ETC......”33个站所每天两小时视频直播，利用“新媒体”找准ETC宣传和推广工作“发力点”，“走动式”进行线上疑难解惑和预约办理，使用户更加方便地享受到个性化服务，形成全员参与、共同助力的ETC业务宣传推广工作新模式。
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走出“安逸”
突破“倦怠”
“大客户”+“比赶超”
搭起发行连心桥
六里坪管理所联系走访龙门工业园物流企业洽谈合作，当日办理19套；
郧阳东管理所通过前期走访，与融合建材工贸有限公司建立良好信任，当日办理26套；
龙山管理所持续与十堰佳裕工贸有限公司对接，开展办理有礼活动，当日办理31套；
土关垭管理所与丹江口市公共汽车运输公司、林海金轮旅游客运公司对接，当日办理47套；
……
收费管理群捷报频传，每日公示动态排名和ETC发行小广播第一时间分享ETC发行经验和做法，大家拧成一股绳，携手共进，将推广发行的范围向外扩张，将“不可能”变成“一定能”。
“解难题”+“增温度”
用心服务助推广
ETC黑名单怎么办、OBU显示已拆卸怎么处理、ETC脱落怎么解决......聚焦ETC办理难点和售后服务弱点，公司多次组织专题培训，邀请高校营销课专业老师和大家一起探讨如何用有限的资源创造无限的市场，并由公司销冠跟大家分享ETC发行经验技巧，分析问题产生的原因，坚持把“问题清单”变成“满意清单”。同时，成立ETC办理专班，上门提供暖心服务，妥善解决好司乘最关心、最直接、最现实的切身利益，打通ETC发行推广“最后一公里”，以“口碑”赢信任。
经验分享
创新思路
发行推广感人瞬间
ETC发行风雨无阻
小小ETC，我们一起去旅行吧
给你安排，是对客户最深情的告白
他说，怕甚么山高路远，拐杖和ETC也可以很配
ETC已成为我们生活的一部分
做我的客户，我宠你
免费的ETC，免费的午餐
照顾生病的婆婆，抽空办个ETC
夜晚、低温我们也热情满满
“E”起发行的这一年，
优秀团队
团队：金牌团队
站所：十堰东管理所
数量：5708套
主动担当 精准施策
亮点工作：自ETC发行任务下发后，十堰东管理所全体员工听令而行，闻令而动，细化任务分解，强化激励机制，让“人人都是发行员”形成常态，全体员工思想认识上一条心，实际行动上一盘棋，守好阵地主动出击，开展问卷调查，分析研判高频次通行的非ETC车辆数据，建立“一车一档”台账，主动联系上门推广，提供ETC“一站式”服务。与当地政府、企业、银行、景区、体彩集团等单位合作，联合推广ETC发行，拓展客户资源，助力司乘便捷美好出行。
团队：银牌团队
站所：十房运营中心
数量：5374套
风雨同舟 携手共进
亮点工作：针对不同情况客户，成功捕获其心理需求，提供个性化ETC解决方案，提高成交率；开展形式多样、礼品丰富的营销推广活动，通过抽奖、投壶、砸金蛋等方式吸引新老客户办理ETC，提升办理量；积极对接驻地商家、银行等单位，建立合作关系，充分利用其客户面广、网点资源丰富的优势，扩大ETC发行覆盖面。
团队：铜牌团队
站所：十堰西管理所
数量：3590套
突破短板 共创佳绩
亮点工作：统筹部署收费现场发行“战线”，将ETC发行能手分配至各班组，帮助部分员工克服“胆子小、脸皮薄、一说话就脸红”的困惑，带动全所员工参与到ETC发行工作中来；以站口为主阵地积极开展ETC推广，要求当班人员对MTC车辆实行一车一问，围绕“免费、快捷、即办、即走”的特点积极宣传办理ETC的政策和优势，同时以“点对点”免费政策为突破口，在早、晚高峰时段，对通行十堰东、十堰西、张湾收费站区间的车辆进行重点宣传，激发司乘办理积极性。
推广明星
Ta们在ETC发行中不分昼夜奔赴在推广最前沿，在平凡的岗位中创造不凡的成绩，让我们来一睹Ta们的风采吧！
TOP1 翁天敏
站所：竹山管理所
累计发行:1025套
TOP2 赵君
站所：十堰东管理所
累计发行:945套
TOP3 张新
站所：十房运营中心
累计发行:837套
TOP4 黄晓芳
站所：郧西管理所
累计发行:783套
TOP5 桂盼男
站所：十堰西管理所
累计发行:625套
TOP6 张袁
站所：张湾管理所
累计发行:588套
TOP7 黄达
站所：龙山管理所
累计发行:532套
TOP8 徐枝胜
站所：溢水管理所
累计发行:470套
TOP9 程国栋
站所：黄龙管理所
累计发行:451套
TOP10 朱亚丽
站所：土关垭管理所
累计发行:423套
善谋者行远，实干者乃成。下阶段，鄂西北运营公司将持续做好ETC推广发行及各项服务工作，乘势而为，进一步整合资源、延伸便民渠道，做到劲头不松，力度不减，持续保持ETC推广发行强劲势头，提高高速公路通行效率，让司乘人员感受“智慧高速”所带来的便捷服务体验，不断满足人民群众对美好出行的需求。
策划 | 收费管理部
来稿、编辑丨收费管理部 周莉
编审丨李 双
