创新，工程企业的“刚需”
建筑行业领域对“创新”的认知，和整个国家对于“创新”的认知的阶段性是一致的，往往从科技、技术层面，逐步完善到管理/治理、方式方法的方方面面。然而遗憾的是，在建筑行业领域，早几十年和晚几十年对于“创新”的认知和需求天差地别：早几十年，不需要创新，庞大的建设需求和资源（包括劳动力资源）足以使企业顺风生长；晚几十年，再提创新，似乎又有些晚了、有想法但不太懂、有点懂但没思路、有思路没资源、有资源还不太敢。建筑行业对于创新的探索确实会慢一点，走在前面的企业是少数，但建筑行业对于创新的“慢”也并非不好，本身就是行业特点，就像建筑产品，周期长、求稳健、求安全。
但，再慢也要做。进入“空气稀薄地带”前后，越来越多的企业清晰地感知到，传统的、不变的生产经营方式已经越来越难以为继了，稳定性和确定感正在被客户和竞争对手不断打破：市场在哪里？客户在哪里？怎么才能赢得竞争？其实最朴素的道理就是：满足客户的需求。但把握和满足客户的需求背后，要求就复杂了：客户有没有需求（投资需求、投资量）？客户的需求是什么（规范？内容？模式？产品？效率？区域经济的发展？）？什么支撑我们判断客户需求并满足：业务创新及其背后的业务能力。“创新”，正在逐步成为工程企业的“刚需”，可能是区域拓展的选择、可能是建造模式的拓展、可能是智慧产品的应用，也可能是内部一场不大不小的组织变革、薪酬绩效体系优化。“创新”是工程企业的新陈代谢，或快或慢，而“业务创新”是一个具象的、影响力深远的企业功能优化。
业务创新，本质与要求
工程企业业务创新的本质在于通过优化和创造性变革，使企业的业务模式、管理流程和服务内容更好地适应市场需求、提高运营效率，并在激烈的竞争中保持持续增长的能力。在工程行业中，这种创新不仅是为了追求“新”，更是为了确保企业在风险控制、项目质量、成本效益等多方面的平衡，从而实现高质量和可持续的增长。
在风险相对可控下追求“增值”，业务创新不能仅仅从引入、增加“新”的东西来理解，而是在现有资源能力、现有框架之下一场循序渐进的改造和提升。具体要求包括：
以客户需求为导向，也可以理解为市场为导向。客户需要什么，就是企业业务创新的追逐点。值得注意的是，有时候可能需要预测客户的需求，即把握市场的趋势。我们在市场分析时喜欢做对标世界、对标企业，就是为了把握市场趋势。美国在达到建筑业顶峰后的变化趋势是什么？存量市场有哪些业务和业务模式？全球主流的建造模式的优缺点……
系统性和集成性，指的是工程企业的业务创新需要系统性地融入企业的整体运营和管理体系。比如，建造模式的变化直接影响了内部的组织调整、人力资源储备和激励导向、项目组建模式、项目管理体系，乃至内部协作文化的建立和调整……创新难，难在“龙头”把握市场趋势、找准市场方向，再难在“龙身”和“龙尾”，内部、后端整个组织、体系的适应，同时这份适应还需要考虑传统业务持续发展的需要，内部资源需要合理平衡。
管理和技术并重，这也是系统性、集成性的延伸要求。对于工程企业而言，单靠技术创新并不可能建立牢不可破的竞争力壁垒，例如华为，既是先进的技术创新企业，同时其管理也走在世界先列。没有管理支撑的技术创新，落地实效必然大打折扣。
兼顾稳定性与灵活性。稳定性和灵活性是企业创新的理想状态，但对于工程企业而言确实难度较大，因为本身业务创新的模式所要求的资源、试错成本比较高，但依旧可以追求稳定性和灵活性。所以工程企业对业务创新的追求往往都是在主业及相关产业中创新创业，尽量推进资源共享，不太可能抛弃传统的核心竞争力，如AECOM推一体化、后端业务，也是基于本身的技术服务能力做的拓展。
工程企业业务创新可选项
如果将业务创新路径结构化，工程企业业务创新仍然可以按照业务规划的思路来考虑。
▌1. 创新区域拓展：从发展阶段看区域
从城市发展阶段的角度，工程企业仍然可以在区域拓展和区域深耕中发现业务机遇。当前多数走在前面的企业，市场研究和市场经营已经从区域深入到城市研究、城市经营，其中最关键的是对城市发展预期的判断，有些是城市是20年前的上海，有些则不是。
此外，走向国际也是一条可预见的业务规模拓展的道路，东南亚、非洲和中东地区等一直是海外热门市场，当然项目亏损也不在少数，对于企业海外经营和管理能力有着不小的挑战。
▌2. 创新业务方向：从市场现状、市场研究、趋势判断看方向
新型工业化与城市更新：跟随城市、产业转型升级步伐，介入工业园区更新、老旧城区改造、地下综合管廊服务。对企业的资金、研究、模式能力要求较高，考虑的是企业融入城市发展、区域发展的问题。
老旧建筑的改造和维护：针对单项目、单小区的老旧建筑升级需求，提供建筑结构加固、节能改造、智能化升级等专业服务。此类业务预期市场潜力大，但技术难度可能较高（比直接新建难度更高），是适合中小型工程企业的创新方向。
智慧城市与智能建筑：全球范围内的热门趋势。在传统工程基础上提升建筑产品智慧属性，如智慧交通、智慧市政、智能楼宇等，重点考察企业资源整合能力（科技企业、设备供应商等），在专业领域形成相对知名的智慧解决方案。
环保与可持续发展：随着环保政策、碳中和目标的推进，环保建设和可持续发展是必然需求。如围绕城乡居民生活品质提升的污水处理、垃圾焚烧发电、固废处理等环保类项目的需求会增加，工程企业可在这些领域拓展新业务方向，提供从设计、施工到运营的整体解决方案。同时，预期未来趋严的建筑行业环保与可持续发展管理规范和标准，可以拓展一些产业链细分服务项，如标准制定、建筑评估、能源监控与审计、节能改造等（也可视作模式创新）。
一些特种细分领域，如灾后重建与应急建筑，可以视为新建领域的稳定需求，考察企业的专项服务能力。面向灾后重建或应急需求，提供快速响应的建筑解决方案，如抢险设施、灾后临时建筑、医疗设施、应急营地等。既符合社会需求，还能在特定情况下获得政策支持，与主要客户建立稳定联系，提升企业的品牌影响力。以及其他专业技术要求较高的特种工程领域，如地基与基础工程、地下空间开发、桥梁和隧道工程等，开展专业化服务。在高技术门槛之下不断做精做专服务能力，形成市场壁垒。
▌3. 创新建造模式：从对标和逻辑看模式
EPC+O&M（运营和维护）一体化：走向后端市场，将EPC项目与后期运营维护（O&M）结合起来，提供一站式服务，与客户建立更加长期、更深层次的合作关系，提升项目的全生命周期价值，从一次性项目转变为长期收益，实现业务的增值。
建筑工业化与装配式建筑：可重点考虑在医院、学校等设施需求高的领域，倾斜资源探索客户经营和服务模式，提供相关服务。
投建营一体化的PPP模式：采用“投建营”一体化的PPP（公私合作）模式，特别是在交通、能源等大型基础设施项目中，通过股权投资、代建和运营服务，形成长期的收入来源。这个模式不仅能解决客户的资金压力，还能帮助企业形成稳定的收益流。
▌4. 数字化驱动的新服务：从数智时代看转型升级
数字化咨询与方案定制：走在数字化前端的工程企业，通过资源整合，培育自有数字化服务能力，针对同行业客户在数字化转型中的需求，提供从数据采集、分析到数字化管理的定制服务，如华东院数字公司。
远程监测与预测性维护：利用物联网和大数据技术，为建筑和基础设施项目提供远程监测和预测性维护服务，帮助客户提前识别问题，减少突发故障和维护成本，化大修为小修，尤其适用于桥梁、隧道等长期运行的设施，如隧道股份城市运营、城建投资、城建设计集团、上海路桥、数字集团一体化模式联合打造智慧高速公路。
建筑全生命周期的数字资产管理：通过数字孪生、BIM等技术，为客户提供建筑全生命周期的数据管理服务，涵盖从设计、施工到运维的各个环节，使客户能够更好地管理建筑资产，提升其长期价值，掌握数据资产的企业，在后期任一环节的项目拓展中也更具优势。
▌5. 金融与投资创新：资本驱动新活力
“投建营退”一体化业务：在PPP基础上，探索更具灵活性的“投建营退”一体化模式，在合适时间点实现资金的有效退出，锁定收益并降低财务风险。
产业基金支持的业务拓展：通过设立或参与产业基金，专注于特定项目（如基础设施建设、环保项目等）的投资，以基金形式进行风险分散，增加企业的资金来源和项目获取能力。通过产业基金合作，企业能够以较低成本获得更多的项目机会。
资产证券化（ABS）模式：对于具备稳定现金流的项目（如市政项目、工业园区等），通过资产证券化的方式拓展融资渠道，也可提前将项目收益变现，增强企业资金流动性。
▌6. 行业跨界合作：打破行业局限，走向平台化
跨行业联合体建设：与其他行业（如能源、通信、环保等）进行跨界合作，以联合体的方式共同参与项目建设，通过多方资源的整合，实现项目的综合开发，尤其适合智慧城市、绿色生态项目等需要跨界整合的项目。
供应链延伸至后市场服务：与下游产业（如设备供应商、材料厂商等）合作，提供从采购到交付再到运维的全流程供应链服务。通过深度整合上下游资源，工程企业可以形成一体化供应链服务，为客户提供更高效的交付和后续服务。
新兴产业融合项目：与新兴产业（如新能源、通信、AI）合作，以技术整合服务业务方向、建造模式和数字化驱动的需要。
▌7. 客户协同创新：共谋发展
客户共建模式：针对大型客户或高端客户市场，与客户共同规划项目，提供高粘性、个性化的定制化解决方案，借此锁定长期合作，提升客户忠诚度。
“定制+合作”模式的长期合约：通过签订长期合作协议，定制化服务客户的持续需求。如长期维护服务，定期提供项目维护、改造、智能化升级等服务，保持客户关系的长期性和稳定性。
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本文作者田瑶，来自上海攀成德企业管理顾问有限公司。文章所列内容仅代表作者观点，不代表攀成德立场。
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