提升物业服务 绘就新区美景——中海·和院小区

2024-11-07 09:07   黑龙江  




松北区物业服务

专项整治经验成效

——中海·和院小区



中海·和院小区建于2019年,总建筑面积13.9万平方米,绿化占有率31.5%,物业单位为中海物业管理有限公司。中海·和院项目先后获得“松北区星级物业服务项目”、“市级优秀住宅小区”、“哈尔滨市红色物业小区示范点创建单位”等多项殊荣。物业专项整治工作开展以来,中海·和院小区积极落实省、市住建部门的要求,在区住建局和松北街道办事处督促指导下,我小区通过全面整改和升级解决小区存在的问题,提升小区环境质量,改善居民生活品质,打造更和谐优质的物业服务。


01

热心关怀,暖心服务

小区注重“软性”服务,注重“人文”关怀,时刻关心关注业主心理需求。安管员第一时间提供贴心服务,帮助业主提拿重物,提供晚间夜间护送服务,24小时园区内外巡逻,保障业主安全;工程部为业户提供免费户内维修,全力为业主解决居家生活中的困难;客服部了解业户家庭情况,及时为业主解决日常生活中的大事小情,用真挚服务给业户带来最直观的优良感受,把业主的意见与建议当作宝贵的资源,以积极的工作状态正视业主的建议与意见。








02

为民生全心服务

增加业主幸福感

中海物业和院管理处举办了丰富多彩而暖心的各类社区文化活动:缴费送大米豆油活动;园区亮化布置;新年贴春联;爱心便民服务《免费义诊》、《便民磨刀》、《清洗地垫纱窗》、《免费洗车》、《免费连车打火服务》、《免费寄存轮胎服务》;父亲节《以爱为名 以花式爱》;《爱之重阳》慰问空巢老人;儿童节《亲子嘉年华》;端午节联合高考《中海少年 金榜题名”联合“乐享端午、放粽一夏》;端午期间免费领取五彩葫芦、艾草;助力高考赠送加油能量包 、祝福短视频;暖心便民服务《圆梦老年婚礼 献礼父母爱情》免费拍摄结婚纪念照;消夏节打水仗、七一建党节播放《维和防暴队》;国庆中秋园区红色布置并进行《国庆嘉年华 嗨玩七天乐》活动、《中秋平山一日游》活动……












03

精心呵护绿植

让园区尽善尽美

物业服务中心全力开展园区绿植、花卉的养护工作。针对枯枝、病虫枝、损伤枝、下垂枝进行适度修剪,让树木长势均衡、形态优美。积极灌溉、定期消杀,保障园区的苗木茁壮成长。对漫滩、河道进行清理清捞,净化流水潺潺的水系景观。布置花卉景观、修剪草坪绿篱,全面打造绿意盎然的园区环境。




04

热情主动搭把手

暖心服务送到家

在中海·和院内,除设置快递柜外,物业服务中心还利用园区出入口场地设置暖心快递驿站,让业主们的快递存放更加有序。同时,在进行门岗日常管控的同时,针对不方便取快递或其他需要搬运帮助的业主,秩序部的员工们也及时提供“搭把手”服务,用平凡的暖心小事,汇聚成园区里最平凡的烟火气,“快递小飞侠”是业主们对秩序部员工的昵称。














05

细节妆点美化

打造精致微景观

为了进一步美化园区环境,提升业主的居住幸福感,物业服务中心的员工们进行园区量化。在中海·和院的主出入口通道增添“欢迎回家”投射灯,在园区景观路上设置了蘑菇小兔子造型,利用藤球美化树池,用网灯装饰树篱,用路边石美化树池,用鹅卵石美化喷泉池……短短的归家百米路,倾注了中海·和院物业人的满满心意,员工们在营造更美好人居环境的路上不断前行。






在今后的物业服务中,我们将继续秉承“服务至上,服务为先”的理念,不断提高创新服务模式。一如既往提供优质专属贴心服务,为广大业主打造一个和谐幸福的美丽家园。






哈尔滨新区物业管理协会
发布物业行业信息,服务物业企业。
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