【阅读笔记】万维钢·精英日课6
我们真正需要学的不是社交技巧，而是理解他人。
一、加强对人的认识
1、其实人是很容易被影响和摆布
人的因为启发式：
就是当我们请求别人做一件什么事的时候，哪怕我们给一个“不能算是理由的理由”，也能大大提高别人的顺从度。
经典的复印实验。
我们拿一份文件去复印，复印机那里有人排队，我们像插队，测试三种请求前面的人允许插队的方式：
一是直接说：我能不能先复印？
40%的人会表示拒绝。
二是：我能不能先复印，因为我特别着急。
结果只有6%的人拒绝。
三是：我能不能先复印？因为我需要复印。
这就是废话，但拒绝的人只有7%，跟有正当理由的效果几乎是一样的。
仅仅是因为我们说了“因为”这个词。
这就是人性的一个侧面。
人的认知处理是非常自动化和低效能的，以至于一听说有理由，马上就顺从，也不管那是什么理由。
这一招特别好用，成功率会高达90%。
比如跟朋友吃饭，抢着买单，可以说：
这顿必须是我请你，因为你两个月前刚过生日。
我们还可以帮助强迫症患者。
比如说洁癖患者，每天反复洗手。
我们可以：
与其说，我必须停止这种行为，否则就会有不好的事情发生。
不如说，我不再需要这个行为了，因为少即是多。
“少即是多“（less is more），这句话到底什么意思？
其实没有意义，纯粹是找了个不是理由的理由。
但特别好用。
少即是多，这句话好就好在听起来像是佛陀说的，充满禅意，可以用在任何场合。
现实是只要你那个请求不是特别麻烦，别人通常倾向于答应你。
我们理解了这一点，我们就有了充足的底气。
2、人们关心的是自己，而不是你。
陌生人尤其如此。
不要担心社交尴尬，其实我们的尴尬没有人在意，别人关心的是自己不尴尬。
只要别人都在尴尬，我们就无需尴尬。
哪怕我们上班把衣服扣子扣错了，哪怕我们鼻青脸肿地去逛超市，都不会有人注意到。
大家都在忙着注意自己。
这也是对人的基本认识。
二、与人聊天的三个技术
1、问别人关于他们自己的问题
开场很简单，我们只要微笑，眼神接触，握手，介绍自己的名字，然后问对方的名字。
然后重复一遍对方的名字表示重视。
然后我们就可以寒暄生活琐事了。
我们可以问：你今天为什么来这？你住哪？你有小孩吗？你做什么工作？等等。
可能很多人说别人会不会认为这是隐私，不愿意告诉我们。
不用担心，
现实是人们很愿意回答关于自己的简单问题。
我们只需要倾听就好。
即使我们什么都不说，只要我们仔细听，人们就会认为我们是一个很好的交谈者。
2、自我介绍
我们总是需要讲讲自己。
平时准备几个关于自己的小段子，最好具有自嘲性，还要有娱乐性，随时抛出来。
我们可以用同样的段子向不同的人介绍自己很多遍，只要讲得有意思，每次听都会觉得很好。
3、表演
最高级的技术就是：表演。
社交水平差的人总觉得我要做自己，不管跟谁都用同一个方式表达，这是错误的。
我们不应该用跟小孩子说话的方式和警察说话。
对不同的人要用不同的对话风格。
最厉害的风格具有一定的表演性质，要点是：模仿对方。
我们需要演得像是对方的一员。
模仿是最好的恭维。
三、我们需要知道人们真正需要的是什么
按道理说，每个人都知道自己需要什么，我们推己及人就知道别人需要什么。
但现实不是这样的。
人们往往不知道别人需要什么。
1、别人不需要什么
别人不需要什么：别人不需要我们的建议。
我们看被人不会做事，做得不好，我们就给对方一个建议。
那么这个人，尤其是成年人，很可能立即换成防御姿态。
我们给对方提建议，就是在暗示我们的地位比他高。
用中国话说这就是：爹味，
用英语说就是：mansplaining。
所以很多社交指南建议我们不要给人提建议。
2、别人需要什么
但不给建议似乎也不对。
因为我们确实想帮助对方，那我们应该怎么办？
一是提供信息。
只有信息，供对方参考，没有建议。
如果他用了，他会自己得出应该怎么做的结论。
那是他自己的决定，所以他不会反感。
二是帮对方捋清思路。
我们无须评论，就让对方给我们解释他是怎么想的，他自己就能发现思维过程中的矛盾。
三是更常用的方法是给同理心。
很多情况下人们并不想真的解决问题，他们像我们抱怨只是为了获得我们的支持和共情。
比如，酒店前台处理客人投诉。
其实很多问题根本是无解的，但是大部分客人投诉并不是想解决问题，他们只是想抱怨一下，抒发情绪而已。
所以我们可以弄很多张表格，有人投诉就说：
您发现了什么问题，您说我填表登记。
于是客人就会非常满意。
至于说那个问题解不解决，已经不重要了。
3、人们最需要的东西：赞美。
这非常不合理：
人人想要得到赞美，而且赞美又是如此容易，可是世界上的赞美却是太少了。
如果我们能随时发现别人的闪光点，随口给出赞美，
我们不但立即提升了双方关系，而且点亮了对方的一整天。
赞美是零成本的，而且我们真不用担心把对方说骄傲了，
天天赞美别人，几户不会产生什么副作用。
与其说赞美是虚伪的，不如说不赞美是近乎不道德的。
4、有些需求不应该被满足
社会有些所谓个性强的人，特别喜欢整天怼人，甚至专门PUA，
对这种人怎么办？
与其说那是强烈的个性，不如哦说这些人有毒。
他们是另一种类型的理性人，
他们的目的非常清楚，
就是想从别人的失败中获得优越感。
对这样的人应该直接拉黑。
【启发】
智慧的开始
社交的技巧其实都不复杂，背后的原理也很简单，但是这样做的人真的不多。
其实这一切的关键只有一条：
那就是学会从对方的角度去考虑问题。
会转换视角，是智慧的开始。
慢慢来，比较快。
