前段时间，我们不如租房小组遇到了一件事情。
后台有人私信我们投诉某国企保租房存在一些问题，主要存在三个问题，一个是租金价格与销售折扣不一致的问题；二是空调物业维修时间过长的问题；三是签约消费券没有及时给到。
我们小组在看到这条私信的第一时间，提供了一些初步的解决方法，希望能在一定程度上缓解租客的困扰。
并且在后续中，立即联系了公寓的项目方。
项目方在详细了解情况后，及时给了我们答复。
关于租金折扣问题，项目方解释称当时中高区的房源确实有特定的折扣优惠，但这位客户所签约的房源并不在折扣范围内；对于空调维修时间过长的问题，是因为空调零件出现了损坏，目前正在进行采买流程，为了让租客能暂时度过这段不适的时期，管家把自己的取暖器拿给租客使用；同时，项目方还表示会再次主动去与客户进行深入沟通，进一步协商解决问题。
其实，类似这样的事情并非首次发生。
我们和大家分享这件事，目的并非是要集中罗列和曝光集中式公寓存在的各种问题，而是希望通过这件事，正式且公开地向大家介绍 “不如租房” 的投诉渠道 ——
租客解忧铺
关注我们不如租房公众号有段时间的朋友们，想必都清楚，我们长期致力于为大家推荐各种价位、各种区域的性价比好房。
在这个过程中，我们为大家推荐各种性价比房源的同时，积累了大量的租房经验，也结识了不少租赁行业的运营商。
可以说是要人脉有人脉，要专业有专业！
在家靠父母，出门靠朋友，不如租房就是你们的靠山！
所以，大家在租房过程中，要是遇到类似投诉后不能及时得到回复，或者问题长时间得不到妥善解决的情况，都可以随时私信告诉我们。
我们会尽可能的给出解决方法，或协助与公寓运营商沟通，加速问题的解决。
作为一个中立的第三方机构，我们有责任也有能力在租赁市场中发挥约束作用，为大家营造一个更加公平、透明、舒适的租房环境，帮助大家实现更好的租房体验。
倘若大家在租房路上遇到任何问题，欢迎毫不犹豫地后台私信或者留言告诉我们，我们会协助解决！
当然，在这个过程中，我们也会做好保密工作，不会将您的信息透露出去，绝对安全可靠！
请相信，我们一定会竭尽全力，为大家排忧解难，让大家的租房生活更加安心、顺心。
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