科创人·壹健康高健伦:以和为贵,安心做好服务CEO的二号位

科技   2024-10-31 19:03   辽宁  

高健伦 壹健康集团智能中心总经理

2024国家先进制造技术人才候选人,先后任职台湾联发科技互联网副总经理、传音控股互联网首席技术官、万科智慧物业兼平台技术总经理、杭州雅观科技首席信息官兼智慧空间研究院院长、广东壹健康健康产业集团硬件智能中心总经理。

自2000年获得台湾交通大学数学系本科和中兴大学计算机人工智能硕士学位以来,从事AI物联网硬件与互联网信息管理,赋能到手机智能制造、房地产开发及物业管理、智能生活与城市运营、大健康管理服务……累计获得国家发明专利40项(含已授权发明专利27项),团队带领更提交超过60项发明专利。荣膺2020和2021物联之星专家评委、2023亚太优秀CIO、入围华为2022年开发者大赛、2023全国三等奖等荣誉。

作为掌握领先技术创业负责人,拥有海内外丰富洞察及运营经验,融合国内各地习性及当地文化特色,以智能化信息化方式研发各项自主创新产品,改善生活习性,于万科推出VSAIoT智慧物业标准,于壹健康推出LVAIoT苍龙实验室等,简化推出智能供应链,进而达到数智化变革。

过去20多年间,互联网信息技术不断革新升级,企业技术线一把手的战略话语权也随之不断提升,越来越多的CTO、CIO们成为了企业核心决策者。

高健伦的20多年事业人生中,曾担任多家著名企业的技术一把手,可他却坚定贯彻着以和为贵、坚决并超预期完成CEO命令的理念。和气的职场风格为他带来了哪些特别的境遇?回首二十年“二号位”生涯,是否有过改变、突破的动念?

100%完成老板命令

先要读懂隐藏条件

高健伦的职场哲学,早早形成于他第一份工作期间。在台湾交通大学人工智能硕士毕业的高健伦选择了当地最大民营运营商作为事业起点,“当时人工智能不温不火,但运营商的生意火到夸张,排一个号要等半年,那时候看上去似乎能火到天长地久”。

当时,由于采购西门子、诺基亚的大型基站等设备价格过于昂贵,因此运营商内部最大的技术需求就是自研替代。高健伦接到来自老板的第一条命令便是攻坚自研彩信与GGSN/SGSN核心技术,接下来的数个月中,他深刻领悟到了老板不会说但一定默认存在的潜台词——成本方案越低越好,开发速度越快越好,“技术上没有什么难题,难在如何在很短的时间内满足客户需求,当时业务部门是绝对的老大,给技术团队两三个月的时间、以最节省的方式达到要求,没有什么商量的余地”。

除了高压工作的历练,高健伦的个人状况也进一步奠定了他以和为贵的职场风格:他的工作合同与兵役深度绑定,如果因为个人问题导致职场表现不佳,便需入伍,“比起去服役,其他的委屈、压力都不算事(笑)”。

宁为T2头不为T1尾

选好伯乐未必不如选风口

高健伦的职业生涯,大幅度跨越了运营商、手机、地产、物业、健康等多个赛道,直观体现出了他规划事业的两大原则:在Tier 2梯队的头部企业担任重要角色,一定比在Tier 1巨头企业担任边缘角色更有收获;相比起备选目标所处的赛道潜力、发展空间,是否有欣赏自己、愿意给予认可和信任的伯乐更为重要。

高健伦谦称,自己的决策原则未必是对的,在一家风口巨头能够得到的成长也确实可观,“但是大厂、巨头的优质工作机会毕竟稀缺,比起当曹魏的幕僚,做蜀汉的能臣也许是更好的选择”。

问及他这位诸葛亮对刘备的要求,略忖片刻高健伦给出了两个重要的判断依据:“首先,希望他是能快速听懂我的表达、彼此沟通无障碍,至于观点是否相悖反而不重要;其次,要能充分信任、充分授权于我,我很擅长实现CEO的命令,但过于干涉具体的工作就不好了”。

他以就职于某巨头企业的经历为例,直属上司不顾他的建议一意孤行,却遭到上峰的驳斥,最终导致企业规划180度转向,浪费大量资源、打击了团队士气,“如果当时对方能认真听听我的意见,而不是在自己缺乏了解、也没有吃透上面意思的时候强硬决策,事情也许会好很多”。

客户一句认可>百倍努力

从运营商跳槽华硕,是高健伦第一次从甲方型企业转投乙方型企业——在甲方型企业怎么服务老板的,在乙方型企业就怎么客户为王,高健伦顺利完成了角色切换。

高健伦回忆起自己在圣诞节被客户Call到大洋彼岸,在明显带有歧视、甚至堪称霸凌的沟通环境下,在极限施压的需求压榨下,他也能做到自得其乐,“你有钱你老大咯,乙方哪有不受欺负的,对那些声音我都是直接忽略、只想完成目标,其实别人说什么对我一直不太会产生影响”。

用一项在他看来微不足道的技巧0解决了客户需求后,他赢得了客户的高度评价、也因此受到了来自CTO的直接嘉奖,“所以我一直倡导以和为贵,工作的目的是收获成长和财富,肯定不是为了收获一肚子闷气,自己要学会调节”。

在非洲声名chat起

Palmchat赢得2亿用户

高健伦因加盟联发科期间的卓越表现,受到了传音控股创始人竺兆江的诚挚邀请。本世纪初,从波导手机离职的竺兆江一手创办了传音控股,开始了在非洲轰轰烈烈的拓荒;至2019年,传音控股在非洲的市占率达52.5%,被冠以“非洲手机之王”。
跟着这非洲浪潮,在非洲同期有一款名为“Palmchat”的聊天应用,巅峰期注册用户突破2亿、日活高达600万——值得一提的是,绝大部分用户使用的是功能机。

这款应用正是出自高健伦之手,在功能机平台实现如此规模的用户扩张,靠的不仅仅是在200多k内存的机器上也能让用户聊得方便、舒服,更要想办法在缺少有效推广的市场环境中,如何完成市场培育。

面对诸般苛刻条件,高健伦逐一出色应对破解:

没有广告、流量,就在手机增设Palmchat的启动按键,随着手机出货快速实现引流;手机注册成为很多功能机软件的制约而非便利,就想尽一切办法透过传音手机的普及,使用IMEI信息直接注册用户;随着Palmchat软件因传音手机的不断拓展高速积累用户,传音手机也因有Palmchat软件而更易贴合用户使用,用户发现新人注册立刻就能与其互动,收到消息的新用户随之在最短时间内启动使用习惯……一连串奇思妙想的组合拳,让Palmchat制霸了非洲市场,高健伦硬件、软件两开花,在江湖上也因此声名“chat”起。

重点规划阶段性展示

善用专业力量发声

2018年-2022年,在房地产行业的探索被新冠疫情狠狠撞到了腰,高健伦只能慨叹缘分未到。随后,他加盟壹健康,担任硬件智能中心负责人,在这家年营收规模数十亿的大健康赛道头部企业中,肩负起了智能硬件的探索重任。

探索未知领域时,企业战略决策者会根据自己的观察、直觉、调研甚至直接出于使命感,去断定应该向某个方向出发,但在彼时的高健伦看来,具体目标是什么、能够实现到什么程度,其实没有人知道。这个时候摆在他面前的最大难题,是如何进行阶段性成果展示,这项工作同时具有“自证能力+验证方向”等多重意义,远非述职那样简单。

“在壹健康的挑战格外艰巨,我需要时间学习业务、需要在极少预算的前提下组建团队,业界也没有成熟的产品路径,全部都是摸着石头过河”。面对浓雾弥漫的前路,高健伦冷静做出了判断:老板并不会因为做出几款产品而满意,真正要实现的价值是找出一条可以持续走下去的战略路径,并且要在“自己对业务的了解落后于老板”的客观条件下,展现出说服力。

于是他制定了三管齐下的策略:首先建立扎实的基础平台,解决数据孤岛、数据治理等基础性难题;其次,结合市场调研与业务预判进行产品体系设计第三,快速增强知识产权如商标、专利、建设官网、完成具体产品的视觉方案,并在具体产品设计上与业务团队保持高度同频,截至2024年,该部门已经荣获18个发明专利及11项软件著作,13项国内外大奖等成就。

这一次,从肉眼可见的产品到未来的产品体系性规划,同时呈现在老板与市场的面前,如此一来,老板能够体会到身边人真实的反馈、市场真实的反应,“未来该怎么走、该怎么做,他也会有更细致的想法”。

未来:坚定看好健康硬件

让产品服务应用遍地开花

谈及人工智能爆发后的技术未来,高健伦说,他相信人工智能、物联网以及大数据的结合将为各个行业带来革命性的变化,而这些技术的集成应用将引领新的商业模式和市场机会。在他看来,持续学习和适应新技术趋势是每一位技术领导者的必修课,也是企业保持竞争力的重要因素。

被问及创业是否是可能的未来选项,他笑着说“以前没想过,现在有动心,创业不仅是追求商业成功,更是创造社会价值和推动行业进步的过程”,他又一次用到了自己最擅长的三国梗“如果说以前是诸葛亮,一直在找自己的刘备,未来想创业的话,我也会等找到自己的关羽后再行动,不会盲目狂热的进行尝试”。

《科创人》:您的职业生涯横跨了多个行业,未来的人生规划中,您是计划尝试其他行业,还是已经有比较明确的方向抉择了?

高健伦:目前来看,我会在大健康赛道的智能硬件方向多走一段。大健康是国家战略的重点方向,目前的智能医疗硬件主要扎根于严肃医疗,产品主要使用场景是在医院中,也就是病中场景下,而病前、病后场景下的优质硬件服务并不多。这里当然也蕴含着挑战,比如什么样的产品、在什么样的场景下能够吸引大家的购买?毕竟很多时候,人们其实并不是总将健康放在最重要的位置。

这几年的探索下来,我们的产品方向已经得到了很多认可,未来,将透过国家战略与公司布局方向,将透过我这个一生执着于二号位的思考让产品服务更多需要的客户。


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