行业调整期,房企交房就像大型“拆盲盒”现场,购房者永远不知道等待自己的是惊喜还是惊吓。房企交付力也因此备受关注,已成为检验房企实力与诚意的“试金石”。
8月23日,央企金茂的品质红盘长安·金茂悦正式启动交付。实景可见的现房品质,眼见为实的工艺,无微不至的服务,以及“交房即交证”带来的超预期惊喜,将交付规格和诚意拉满。
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截止8月27日,业主总体交付满意度约95分。作为中国金茂在石家庄的首个作品,项目即将圆满交付,不仅意味着其工程质量顺利通过大考,在延期交房、烂尾屡有发生的当下,更是央企社会责任的具体体现。
认真了解金茂交付背后的支持系统——从交房前半年开始启动,一直延续至交房后半年为止,一整套动作标准化、流程化的交付品控体系,更是令人叹为观止。这一场“教科书级”交付,“卷出”石家庄楼市交付新高度。
NO.1|壹
稳健交付是中国金茂在业内闻名遐迩的超级IP。
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中国金茂,世界500强中国中化控股集团旗下的地产品牌,数次入围“中国500最具价值品牌”榜,万亿央企实力背景。快周转时代,能够沉下心做产品的房企少之又少,中国金茂就是其中之一。金茂出品一直被视为高品质住宅的代名词,并以稳健交付著称,是业内公认的交付优等生。
产品主义为王,坚持客户满意至上。中国金茂2022年在全国29座城市共如期交付62个项目,获得6万+组家庭高度认可,第三方客户满意度数据高达91分(数据来自权威第三方机构北京赛惟咨询统计),排名行业领先。高满意度兑现家的承诺,逢交付必圈粉,已成为金茂“学霸级答卷”的必修课。
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超级IP的炼成绝非一朝一夕之功,从一部交付白皮书为行业打样,到交付基本法成为行业首个关于交付的顶层纲领,金茂式交付已然成为标杆与品质的代言。
“高分”背后更是离不开房企超常规的付出与努力。以长安·金茂悦为例,面对2021、2022连续两年多次疫情停工等现实问题,该项目作为集团首批全穿插标杆示范项目,室内穿插、地库穿插、室外穿插等各作业环节施工穿插同步推进,实现从开工-精装竣备仅20个月的记录,较金茂标准工期提前8个月,这为如期高品质交付打下坚实基础。
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在行业充满不确定性的时代,选择中国金茂,就意味着收获了稳健交付的确定性,收获了购房者心心念念的安全感。
NO.2|贰
这是我见过的历时时间最长的交房安排。在中国金茂,“交房”并不只是业主集中收房那短短的几天,而是历时整整一年。
这个按时间节点细分的标准化品控体系,包括交房前的6-3-1交付保障机制,交房期间的集中交付服务体系,以及交房后的1-3-6品质护航机制。共涉及近40项细分时间节点,及其对应的标准化动作。
其中6-3-1分别指交房前6个月组织交付启动大会,交房前3个月组织第三方查验团队检验,交房前1个月组织“户户开”工地开放日业主验房活动。其目的是通过层层把关,将问题“消灭”在交房前,确保业主满意收房。
同理,1-3-6则是指交房后1个月、3个月、6个月,如何快速圆满解决“售后”问题,呵护业主居住体验。
正是这些隐藏在体系背后的一条条标准和规则,这些庞大而事无巨细的程序,构成了长安·金茂悦品质的基本代码,成就其高品质人居的美好答卷。
NO.3|叁
世间最美的风景,都不及回家的路。走进长安·金茂悦交房现场,质感精奢的建筑立面,林木葱翠的园林细节,过硬的精装细节,窗明几净的室内空间,都是金茂品牌兑现力最好的印证。
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交付,既是金茂卓越产品力的体现,更离不开其在交房前多维度查验、层层严苛的质量把关。这场教科书级的金茂式交付,通过交付前3次全员品质查验;一户一验,楼栋责任制、责任到人,逐户销项整改;第三方专业机构开展全专业系统性测评,做到“地毯式全覆盖”;项目-城市-区域-集团四级交付评估;交付前4个月小区物业承接查验,对公区进行不间断检查。
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给业界留下深刻印象的是其“户户开”工地开放日活动。7月3日-7月10日,长安·金茂悦组织了为期8天的工地开放日活动,盛邀业主亲至现场。专业验房师全程陪同,施工方、工程、客关组成质量监督小组,业主在提前验房过程中发现的问题,相关团队第一时间进行维护解决,并向业主进行实时反馈,问题入档保存,以便业主后续进行“点对点”查验。
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敢于“素颜”与业主坦诚相见,足见金茂的产品自信和诚品之心。这次工地开放日整体满意度约95分,为业主首献一份超乎期待的验房体验。
NO.4|肆
省心式交付,愉悦式收房,是长安·金茂悦业主收房的直观感受。
一场圆满的交付,根本还在于产品的如约保质兑现。长安·金茂悦的“交付白皮书”就像一本读不尽的大书,不仅仅有全流程节点安排,以及对产品品质多维度层层把关,更是将业主收房常见的问题细化汇总,提炼成为交付前20大功能检测、10大清理行动,防患于未然。
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具体说来,就是在交付前,像对待自己家的房子一样,站在业主角度,针对公区和室内做了20项功能检测,着力于安防、水质水压、智能家居、厨电、空调新风等检测,为交付提供有利保障。
在业主看不到的地方,同样用心守护安全与品质。长安·金茂悦交房前成立十大清理检查验收小组,主要为客厅灯槽清理、新风口清理、橱柜底部清理、马桶水箱清理、烟机排烟管检查、检修口封堵检查及清理、地漏清理、弱电箱清理环节。项目工程部和监理负责检查验收,精装单位实施清理。排查销项形成一户一档影像资料,清理不留死角。全力以赴保证交到每一户业主手里的房子,都经得起细节推敲。
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鉴于精装房交付普遍暇疵较多,交房请不请验房师,是很多购房者在收房前必问的问题。对此,我一直给不出妥帖的答案——毕竟收房是有专业门槛的,非专业验房师借助专业工具很难发现问题。但发现问题能否及时解决,却又不是验房师能左右的。长安·金茂悦站在业主角度的系列标准化操作,更加坚定了我的观点——请不请验房师不是安心收房的关键,买对开发商才是。
NO.5|伍
再严格的层层质量查验,都是工程施工完成后的补救措施,能够决定长安·金茂悦交付基本面的,是其卓越产品力,以及“14335”工程管控体系铸就的精工品质。
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太多工程技术范畴的阐述非普通购房者关注点所在,在此我只说与居住体验相关的细节。其厨卫间采用薄抹灰,有效降低空鼓概率;木地板基层采用自流平,解决基层开裂、空鼓质量通病;为了避免空鼓,监理、项目方逐户检查,采用现场标记+纸板标记方法,定期召开专题会落实整改;防渗漏方面,在卫生间第一道防水、第二道防水、瓷砖完成后均做闭水试验,一户一测、一户一档,做到百分百无渗漏、百分百可追溯。匠心之美,就沉淀在每一个微小的细节之中。
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杜绝建筑质量通病,长安·金茂悦旗帜鲜明地在施工过程中重点打响“四大战役”——渗漏反击战、精装质量反击战、体验功能保卫战、室外工程保卫战。在我印象里,建筑施工管理都是按国家规范严格而刻板的技术操作,像这样站在购房者角度打响的专项战役,让施工过程有关怀、有质感,有温度。
作为产品细节控的金茂,对空间的设计追求,也彰显出自身高标准、高规格、高品质的产品打造能力。无论是便于收纳的玄关,还是符合亚洲人坐姿高度的飘窗,便于清洁的台面,人性化卫浴空间设计,都在细微之处满足业主挑剔的目光。
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为了让业主放心、安心,长安·金茂悦项目施工过程中建造“智慧工地”,将建造过程可视化,并荣获2022年河北省省级智慧工地示范工程。作为集团首批全穿插标杆示范项目,在集团质量、安全评估中,长安·金茂悦全项目、全周期夺得双A评级;2021年华北区域工程师磐石行动大比武中,也勇夺冠军。长安·金茂悦工期和质量两手抓,理论和技术两手硬,为业主筑起坚实的品质堡垒,不负信赖。
NO.6|陆
如今,长安·金茂悦的交付已近尾声。但在金茂的交付品控体系中,交付并不是一个句号,它只是美好生活的开始。
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交付后,长安·金茂悦客户关系团队、物业服务团队、工程团队将针对业主反映的问题,确保在短时间内指派专人检修,且每日严苛进行维修例会、复盘会,保障服务品质与高维修关闭率。交付后,客户关系团队还将持续开展社群文化建设工作,搭建一个有温暖、持续生长的美好社区。
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随着社区实景的如约兑现和实力交付,其建面约143㎡洋房产品也在持续热销中,爆款奢阔户型,约7.5米横厅尺度、约3.15米墅境层高;贯通式阳台、客餐厨一体化黄金布局;南向双阳卧、主卧套房、干湿分离客卫;品牌精装、硬核科技系统,不负热爱生活的你对品质人居的期许。
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