“百日攻坚”专项行动开展以来，漯河临颍迎宾路加能站全体员工在站长郭红的带领下，时刻铭记肩负责任，认真履行岗位职责，以百倍的精神全身心投入到百日攻坚专项行动当中，经过4个月的不懈努力，轻油零售百日攻坚目标完成率102%，非油品目标完成率105%，员工收入同比增幅超10%，经营业绩在临颍县公司名列前茅。
领会政策，赋能创效。7月份以来，该站通过班前会，周例会认真学习省市公司专项行动方案，并打印张贴在员工学习园地内，工闲时间随时学习，充分吃透方案精神，确保入脑入心。该站立足自身实际，将百日攻坚行动任务、爱跑节、易享节等活动融入绩效考核办法，引导员工积极开口营销，向客户介绍轻油与非油各项优惠活动，做到逢车必问、逢车必推，让客户得到实实在在的优惠，也让员工收入得到显著提升。“加汽油送好礼”活动中，该站客户参与率、电子券转化率全市排名第一，轻油目标完成率排名县区前列。
目标引领，比学赶超。“百日攻坚”专项行动开展以来，该站根据县公司下达的月度目标进行细化分解，责任到班组、到个人，每天通过班前会通报进度，点评工作得失，并学习借鉴先进站点典型经验，做到人人有目标、天天晒业绩，努力营造“比学赶帮超”的浓厚氛围，调动员工扩销创效、增量增薪的积极性。站长郭红说：“俺站员工只要一有空都是聊营销话术，大家比服务、比销售业绩、比工资收入，劲头都可足。有2位客户在俺站员工介绍后参加豪抢整吨油活动，很幸运地获得整吨爱跑98号汽油大奖。客户高兴了，我们也成就感满满。”
用心服务，提量增效。作为一座县城区站，如何实现服务的提升和销量的突破，是站长郭红最操心的事。在做好开口营销、加强绩效考核的同时，她特别注重服务提升，以女性特有的细心和耐心，每天班前会带领员工练习“加六步法”和“收银五步法”，练习服务用语，要求全站员工学会换位思考，发自内心做到微笑服务、做好增值服务，让客户感受到服务的诚意。细节决定成败，在全站员工共同努力下，该站持卡比率超过50%，汽油销量同比增幅超过10%。今年以来，该站保持零差评零投诉纪录，客户服务评价考核在全区名列前茅。
漯河临颍迎宾路加能站积极投入“百日攻坚”专项行动，将目标任务、服务提升与考核激励互融互促，真正调动员工营销和服务积极性，以实际行动践行“以客户为中心”的服务理念，推动量效提升与员工增收，实现了企业、客户与员工“三个满意”。
END
责编：宋伟
通联：黄银龙 李淑丽（漯河）
编辑：程龙（漯河）
审核：马原
