自“百日攻坚”专项行动开展以来
淮阳周商服务区南加能站主动出击
以“拓市增量 挖潜增效”为目标
以“服务有温度、营销有策略、站内有氛围”
为抓手
实现了“柴油稳规模、汽油保效益”
的既定目标
为“百日攻坚”专项行动
交上了一份亮丽的成绩单
7月至9月
零售目标完成率118.7%
尾气处理液销售同比增幅280%
服务有温度 营造客户归属感
作为高速服务区站，面对进站顾客大多都是过路车辆，如何吸引客户、留住客户成为极需攻克的难点。站内员工深入了解客户需求，发现一些长途货车司机，由于行程比较乏味，时间紧迫，饮食和衣物清洗成为他们的难题。为此，员工们主动与他们交流，利用员工离家近的优势，开展了一系列温馨服务。早上的八宝粥、自制的油条和包子，成为了与客户建立情感的桥梁。客户想吃什么，只需发到该站的客户群里，员工上班的时候便会帮忙购买并带到站里，站内还为客户提供免费晾衣场地，晾干后等客户下次路过时取回。
“刘大哥，今天端午节吃粽子了吗？”“还没有。”“我们有啊，快下来尝尝！”就是这些细心的服务，逐渐拉近了与客户的距离，使许多客户与站长和员工建立了深厚的友谊。在今年上半年，端午节吃粽子的刘大哥把他的车队以及好朋友的车队都喊到站内加油，即使哪天不加油，路过时也会进站聊上几句再出发。截至10月底，该站共有客户群5个，客户数量突破千人。
营销有策略 精准发力促销量
面对市场环境的变化，进服务区休息的客户多，进站加油客户少，站经理汪静及时调整销售模式，带领团队主动出击。他们把一桶桶尾气处理液装到小推车上，推到休息区一辆辆敲车窗，推销尾气处理液。从最初每天仅销售几桶，到后来每天能销售几十桶，成功稳定了一大批尾气处理液客户。
站内安装了尾气处理液加注机后，新的挑战和机遇也随之而来。汪静带领员工一起讨论、练习推介话术，通过摆事实、算细账，向客户清晰展示散装尾气处理液的优势。最终，广大司机认识到了散装尾气处理液的优势，排队加注散液成为了站内一道独特的风景。7月至10月，站内销售散装尾气处理液同比增幅280%，人均增加收入近4000元。
站内有氛围 团结一心创佳绩
“想都是问题，做才有答案”，这是周商服务区南站的站训。这句话不仅是对客户服务的承诺，更是站内员工团结一心、共创佳绩的真实写照。站内的橱柜总是满满当当，鸡蛋、牛奶、面包等食品应有尽有，还有自制的牛肉粒、柠檬鸡爪，别的站都羡慕他们伙食不错。有人问过站内员工周宣宣，她说：“俺站里的兄弟姐妹跟我亲，我做了好吃的总想往站里带！”这种亲如一家的氛围，让周商服务区南加能站成为了一个真正的大家庭。员工们没有特殊要求，没有约定俗成的规矩，他们认真工作、服务客户、爱护同事，是每个周商服务区南站员工的信念，这种团结的集体精神为“百日攻坚”专项行动的完成奠定了坚实基础。
成绩只属于过去
未来将会面对更多的挑战和困难
淮阳周商服务区南加能站
将继续保持感恩奋进的心态
主动出击市场
为公司高质量发展贡献应有的力量
END
责编：宋伟 通联：淮阳分公司
编辑：李孟宇
编审：符志勇 王海霞 审核：马原
