“百日攻坚”专项行动开展以来，平顶山分公司张庄加能站站经理张玉鹏，通过“立足现场、吃透政策、优质服务”三个方面为抓手，以“拓市扩销，挖潜增效”为核心目标，在7-10月百日攻坚阶段张庄加能站轻油、非油销售量显著提升。
1
立足现场，轻油销量保增长
张庄加能站活动日汽油销量激增，现场服务压力增大。为解决现场人手不足问题，站经理张玉鹏紧盯加油现场帮扶，通过合理规划临时车道，进站加油车辆有序排队加油。根据车辆型号提前询问顾客需要加注的油品种类，帮助注册开通石化钱包，引导车辆合理停放加油机位，避免二次启动车辆。带头做好加满提醒服务，提醒顾客活动日加满箱更优惠，一次加满多快好省，推动活动日轻油销售工作的提升。在7月至10月百日攻坚专项行动阶段，轻油销售同比增长262.57吨，同比增幅33.74%。
2
吃透政策，非油业绩促发展
作为一名党员站长，站经理张玉鹏时刻谨记党员是一面旗帜，充分发挥党员模范先锋作用，学习先进加能站非油品营销技巧，研究省市公司营销政策，激发全员开口销售，通过制定任务进度计划、目标责任分解落实、激励奖励措施到位、每日通报销售进度等方法，在全站上下形成比学赶帮超的营销氛围。在易享节专项活动中，基础类商品完成24.12万，非油品完成比率113.79%。
3
优质服务，微笑服务赢好评
深入落实“把服务做到客户心坎里”的工作要求，规范加能站服务流程，改善加能站服务水平，每天利用班前会的安全教育五分钟，站长对当班员工进行加油六步法的再学习和员工心态的调整，每天用真诚的微笑问候每一个顾客，把最大的优惠活动政策介绍给顾客，提升业务水平练好过硬本领。用行动实现10月份客户评价3431笔，非常满意率100%，0差评的业绩。为今后的轻油销售、客户评价等工作的稳步提升打下坚实的基础。
责编：宋伟
供稿：张玉鹏（平顶山）
审核：马原
