来源：婚姻家事工作室
责编：运营事业部
当AI遇上婚姻矛盾：
婚姻家事律师为什么不可替代？
文 / 曹倩
前几天，一位焦虑的客户拿着一份离婚协议书走进我的办公室，希望我能从专业角度帮她审查一下这份协议。她的眼神中充满了不安和期待。我仔细阅读了协议，发现虽然条款看似齐全，但客户的一些关键需求和潜在风险并没有得到妥善体现。我好奇地问她这份协议的来源，她坦诚地告诉我：“我用AI写的。”这个小插曲让我深刻意识到，在婚姻家事领域，AI虽然能提供便利，但真人婚姻家事律师的专业和温度是它无法替代的。
01
AI的便利与局限
不得不承认，AI技术的发展为法律服务带来了革命性的变化。它能够快速生成法律文书，提供初步的法律咨询，甚至在某些标准化问题上给出解决方案。例如，AI可以根据你提供的信息，迅速生成一份看似专业的离婚协议书，这无疑为那些急需法律帮助的人提供了便利。尽管如此，在婚姻家事法律服务领域，AI的局限性却显而易见。它无法像真人律师那样深入理解客户的情感需求和个性化问题。AI生成的协议可能忽略了客户的真实感受和长远利益，甚至可能因为缺乏对法律细节的深入理解而留下隐患。
1. 情感的缺失
AI无法提供情感上的支持和共鸣。在婚姻家事案件中，客户不仅需要法律上的帮助，更需要情感上的慰藉和理解。AI无法像真人婚姻家事律师那样，通过面对面的交流，感受到当事人的情绪变化，从而提供更有针对性的建议和解决方案。
2. 隐私的担忧
AI在处理敏感信息时可能无法完全符合伦理和隐私保护的要求。在婚姻家事案件中，保护当事人的隐私至关重要，而AI系统在处理这些信息时可能无法做到完全保密。
3. 复杂情况的处理
每个家庭的情况都是独一无二的，AI可能在处理一些标准化的问题上表现出色，但面对那些需要深度思考和创新解决方案的复杂情况时，它就力不从心了。作为接待了上千个客户咨询的婚姻家事律师，笔者发现，客户在找到律师处理婚姻法律纠纷时，更多时候是身在情绪漩涡中，每每我帮客户深度梳理了她的情绪和潜意识的关键点，客户自己会反馈有新的察觉，而这种细致入微的观察和咨询体验是ai所不具备的，也无法与客户共情。
图片来源于网络
02
真人婚姻家事律师的价值
1. 个性化的法律服务
真人婚姻家事律师能够提供持续、个性化和专业化的法律支持。我们不仅能够全面解决客户的需求，还能及时解决现实问题，并努力超越期待。例如我们的女性私人法律顾问服务，不仅可以为客户解决婚姻家事法律问题，在服务过程中，如果客户的企业有存在家企财务风险的，律师会及时为客户提供《风险提示清单》，可以以代表客户的个人利益为出发点，新增包括常规法律咨询、合同起草和法律文件审核，也包含个性化的代客户谈判沟通等法律事务。
2. 情感支持与共情
在婚姻家事案件中，真人婚姻家事律师能够与当事人产生共鸣，更有利于维护当事人的权益。律师服务具有一定的人身依附性，具有实现社会公平正义的价值。法律服务绝不仅仅是纯粹的商品，科技也定然不能够取代律师。真人婚姻家事律师可以在情感上充分理解当事人的处境，给予精神上的支持与安慰，这是AI无法做到的。
3. 专业的判断与策略
真人婚姻家事律师在案件分析和策略制定中的作用不可替代。我们可以根据客户的情绪状态作出决策和提供法律建议，还需要与客户建立相互的信任关系，这些都需要律师具备较强的人生智慧。比如我们在为客户提供离婚谈判指导的过程中，不仅在专业上要随时因为对方的情况及时调整方法和谈判策略，也会给客户更深层次的成长指导。因为对于需要离婚的客户来说，表面上她只是领了一张离婚证或者一份法院的离婚判决，但对于当事人一生来说，需要在这段失败的婚姻中察觉自己在处理亲密关系过程中的相处模式，真正从情感漩涡中走出来并找回自我，开启幸福的后面人生。婚姻就像一个游泳池，在这段婚姻中学不会游泳，下一个泳池仍旧学不会游泳。
03
真人婚姻家事律师服务产品体现
——女性私人法律顾问
1. 产品概述
我们的女性私人法律顾问产品，不仅提供专业的法律服务，还包括情感赋能和证据指导。我们的产品旨在为女性客户提供全方位的支持，帮助她们在婚姻家事矛盾中找到最佳的解决方案。
2. 产品优势
我们的服务产品能够满足女性客户在婚姻家事矛盾中的需求，同时在保护客户隐私和提供个性化服务方面具有明显优势。
3. 案例分享
李某（女）和林某（男）结婚8年，育有一个7岁的儿子，男方出轨之后仍旧屡教不改，女方想和男方离婚，但是因为孩子又不想把离婚的事情闹到法庭，我们根据客户的真实需求和案件情况，帮助客户制定离婚谈判方案和离婚指导，客户在接受指导一个月之后，成功让对方同意协议离婚，双方最终协议离婚不仅在财产争议方面没有两败俱伤，对小孩的安排也选择了伤害最小的方案。
结 语
AI技术虽然在婚姻家事法律服务中具有一定的作用，特别是在提高效率和提供法律咨询方面。然而，AI在处理涉及情感、伦理和隐私的问题时存在局限性，不能完全替代真人婚姻家事律师。我们的法律服务产品，结合了专业的法律知识和个性化的服务，为女性客户提供了一种更加全面和贴心的解决方案。
本期作者
曹倩 律师
曹倩律师，法学硕士，杭州市婚姻家庭纠纷人民调解委员会调解员，杭州市妇女儿童权益保护优秀志愿者，高级家庭教育指导师，心理咨询师，美国私人财富管理协会《私人财富管理理论与实务》编委，擅长领域包括公司法、合同法、婚姻家庭调解与谈判、私人财富管理与传承等。作为美国“协作式”离婚国内践行者，曹倩律师致力于以和平、非对抗性的方式解决婚姻家庭法律问题，即帮助客户通过“法律保障+情感赋能+家企财务规划”解决婚姻家庭法律问题，以保护家庭成员的情感和经济利益。
以婚姻、继承业务为切入点，致力于提供婚前婚后财产规划、家业企业风险隔离、家庭财富的筹划与安排（传承）等业务、继承安排及监督与执行、婚姻危机辅导与处理、婚姻家事争端解决等法律服务。服务范围从解决婚姻家事个人间的争议纠纷扩展到了与其相关的领域，包括对私人财产安全保障的策划建议；家族财富管理与保障；家族企业治理结构完善；代际传承规划及监督与执行，私人法律顾问等。
泽大 · 家事金言
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