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2.1 理念
系统化思考：绩效改进要求从整体上考虑问题，不仅仅关注局部或表面现象，而是深入分析问题的根本原因。
视觉化表达：通过图表、矩阵等视觉化工具，帮助人们更直观地理解复杂的信息和数据，从而做出更有效的决策。
数据驱动：强调基于数据和事实进行决策，而非仅依赖直觉或经验。
持续改进：绩效改进是一个持续的过程，需要不断地评估、分析和调整策略。
利益相关者参与：鼓励所有利益相关者参与到绩效改进的过程中，以确保解决方案能够得到广泛的支持和实施。
2.2 技巧
SMART原则：确保目标具体（Specific）、可测量（Measurable）、可达成（Achievable）、相关性（Relevant）、时限性（Time-bound）。
PDCA循环：即计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）、行动（Act）的循环，用于持续改进过程。
根本原因分析：使用工具如鱼骨图、5WHY分析等，深入挖掘问题的根本原因。
优先级排序：在多个改进机会中，根据影响大小、成本效益等标准，确定优先实施的方案。
风险管理：识别和评估改进过程中可能遇到的风险，并制定相应的应对策略。
2.3 工具实践
子画布应用：绩效改进商业画布包括8个子画布，每个子画布针对绩效改进的不同阶段，如确定目标、分析现状、确定差距等。
SWOT分析：评估组织的优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）、机会（Opportunities）和威胁（Threats）。
吉尔伯特行为工程模型：分析影响员工行为的环境因素和个体因素，以设计更有效的工作环境。
金字塔结构原因分析：通过构建金字塔结构，将可能的原因分层，以识别和解决关键问题。
甘特图：用于规划和跟踪项目进度，确保任务按时完成。
平衡计分卡：从财务、客户、内部流程、学习与成长四个维度评估组织的绩效。
一页纸项目管理（OPPM）：将项目的关键信息汇总在一页纸上，提高项目管理的清晰度和效率。
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