没有风险就没有真正的创新
大卫·尚塔尔
我在为商业高管开设的企业创新课程中，曾提出这样一个观点：没有风险就没有真正的创新。如果你真的想要改变模式，就必须接受这个事实，并鼓励人们提出可能让团队感到不舒服的想法。
只分享那些小幅渐进式改变的想法，以及寻求企业最高层领导对想法的默许，都会扼杀创新和创造力。但避免这种行为并不容易，因为大多数成功的企业对风险有一定的抵触情绪。这意味着企业最高层领导必须深思熟虑，为创新创造合适的条件。一些企业高管在描述如何为创新创造条件时，提出了众所周知的“创新工具”，例如白板、贴满便签的墙壁等。但这些只是创新过程中的工具，而不是创新的驱动力。重要的是不要将“创新剧场”（Innovation Theater）与真正的创新混淆。
真正的创新不仅需要正确的方法，还需要正确的思维方式，这种思维方式能够激发人们提出富有创意、可能存在风险的想法。此外，真正的创新还需要精心设计的环境，让每个人都能参与其中，并迅速将想法付诸行动。以下是一些激发和维持团队创新的最有效方法。
01
从约定开始
以创新为主题的会议，不要一开始就讨论想法，而是先制定关于会议讨论的约定。约定内容可以是战术性的，如“我们同意在会议期间关闭所有手机和笔记本电脑”。也可以是由哲学性和价值观驱动的，如“我们同意对提出的任何想法都抱有善意”。这样的约定能够激发人们提出想法的意愿，并提高对每一种想法的接受度，即使某个提议可能会让某些小组成员感到焦虑。
02
高层示范
尽管事先的约定可以鼓励各个层级的人提出想法，但每个人自然会从最高层参与者那里获得启发。因此，首席执行官或其他高层管理人员应该率先发言，通过提出一个听起来有风险的想法来设定基调，并做出示范：“这听起来可能有点离谱，但如果我们……”这一行为会立即鼓励其他人也这样做，从而大大打开小组的讨论空间。
03
从想法到行动
仅仅在白板上写下想法是不够的。更重要的是寻找一种切实可行的方法，将会议的关键内容综合起来，付诸行动。在大多数情况下，这需要在会议结束时留出时间，以便采取下一步行动。在这些想法中，首要任务是什么？最快的方法是什么？应该跟踪哪些关键绩效指标？谁应该参与下一步行动？提出并回答这类问题，将为落实想法提供帮助。
04
享受乐趣
富有成效的创意会议应该充满游戏感，并辅以幽默。会议开始时，可以先提出一个越有趣越好的热身问题，如“鞋带能有多少种不同的用途？”这样，人们就能进入自由思考的状态，并放松心情，享受有趣的协作过程。
05
注意“高潮结尾”规则
会议如何结束？因时间耗尽而结束会议远非理想状态，因为研究表明，人们在任何互动中，记忆最深的都是情绪的高潮和结尾——峰终定律（Peak End rule）。所以，要以高潮结尾，而不是以低潮结尾。如上所述，总结关键点并讨论可操作的下一步是一个很好的结尾方式。此外，还可以通过投票等方式对会议上产出的所有想法进行投票，看看哪些想法更受欢迎；以及回到约定，并确保大家遵守了约定中的事项，这甚至可能更有意义（尤其是当大家似乎没有遵守约定时），以便下次会议更有成效。
06
真的想这样做吗？
大多数人都认可创新的价值，但在某些情况下，这仅仅是口头上的支持。因此，企业高管要诚实地说出自己是否想让人们以不同的方式思考，还是仅仅参与创新表演。有时高级领导会以头脑风暴的形式包装自己的销售方案或宠儿项目。这不是对团队时间的最佳利用。
07
警惕嗓门最大的人
在任何会议上，嗓门最大的人往往会占据主导地位，从而压制了那些沉默寡言的成员提出高质量想法。为了避免这种情况，可以考虑使用头脑写作而不是头脑风暴，在会议开始时要求每个人在纸上分享想法。每个人都要分享一些东西，且不应是匿名的，以确保人们支持自己的想法。
08
注意心理安全
任何团队环境都必须让人感到安全和受到尊重。然而，过分强调心理安全会导致过度舒适和自满，而这是颠覆性创新的敌人。任何创新努力的目标都是激发创造力。最好的创意往往产生于一些分歧，或者像著名投资者瑞·达利欧（Ray Dalio）所说的“唯才是举”（idea meritocracy），最好的建议将胜出。会议前确认的约定应该为处理这种情况奠定基础，例如前文提到的对提出的任何想法都抱有善意等。
创新并非在创意涌现时才发生。它是将人们聚集在一起并激发灵感的产物。思考一下以往的创新过程，并尝试实施这些技巧。如果光是想到它就会让人感到些许焦虑，那么就已经走在正确的道路上！
文章来源：美国西北大学《凯洛格洞察》（Kellogg Insight）杂志官网，作者大卫·尚塔尔（David Schonthal）为美国西北大学凯洛格商学院创业项目主任。
编者说明：文章根据原文整理编译，本公众号推送时略有修改，文中观点不代表本院看法。文内图片来自互联网。
