门店营销:如何搞定“摇摆型”客户?

文摘   2024-09-12 15:43   四川  

摇摆型客户有这四个特征:

1.总是疑虑重重

客户对产品质量、售后服务或价格有疑虑。

2.提问很频繁

对产品或服务提出大量问题,以获取更多信息。

3.容易受他人影响

很容易因家人、朋友或社交媒体的意见,而临时改变决策。

4.决策非常迟缓

对产品或服务有兴趣,但决策过程长而缓慢,难以抉择。


六招搞定摇摆型客户:

1.增强信任

通过专业解答和真诚服务建立信任关系。 

2.提供详细信息

针对客户问题提供详细、准确的信息。 

3.提供保证

提供售后保障或试用期服务,降低购买成本,增加购买信心。

4.强调价值

强调产品或服务的独特价值和优势。 

5.解决外部影响

与影响客户的家人或朋友建立联系,解答疑虑,并持续跟进。 

6.尊重选择
尊重客户的决策过程,不强迫做决定,耐心跟进等待,不要操之过急。


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