领导力的演进

文摘   2024-11-12 17:58   北京  

领导力是管理学和社会学中的永恒的课题。沿着时间轴,领导力大体沿家长式领导力(Paternalistic leadership)、仆人式领导力(Servant leadership)和生态式领导力Ecological leadership)演进。

一、家长式领导

家长式领导力是台湾学者郑伯埙提出来的,其核心观点如下:

  • 家长式领导力可从威权、仁慈和德行三个维度考察:威权指领导者要求下属完全服从,仁慈指领导者关心下属,德行指领导者个人美德、自律和无私。

  • 与家长式领导之威权、仁慈和德行的对应的,是下属表现出来的敬畏顺从、感恩图报以及认同效法。这种对应关系反映了一个基本假设:即领导绩效建立在领导的角色认知和下属的认同追随之上,两者如不匹配则将导致人际和谐关系破坏和冲突,进而降低甚至损毁团队绩效。

  • 根据领导者在威权、仁慈和德行三个维度上得分高低,家长式领导可以分为八种。三个维度得分都高的领导是“明君”,比如建国前的毛主席、曹操以及唐太宗等;三个维度得分均低的领导是“庸主”,比如晋惠帝和诸葛亮当政时期的刘禅等;高威权高仁慈低德行的领导是“帮主”,这在金庸武侠小说中例子很多如左冷禅和岳不群等,上个世纪八九十年代的港片中也有很多。家长式领导的典型代表是明君和帮主,庸主等不在之列,当然很多时候明君和帮主很有可能就是同一个人,只不过从不同角度看到的景象不同而已。
家长式领导是郑伯埙等人基于东亚文化背景提出来的,但若真从传统文化特别是中国传统儒家文化中去挖,东亚的家长式领导的三个维度应当是“作之君、作之亲、作之师”,其中君对应“威权”、亲对应“仁慈”、师对应“真理”。与这三种角色相对应的企业文化,分别是军队文化、家庭文化和学校文化。不过古代君父一体、师父同位,故《尚书》对领导的刻画简化为:“天降下民,作之君,作之师,惟曰其助上帝,宠之四方”。

为什么中国很多企业家成名后喜欢去大学讲课,为什么以张首席为代表的中国顶级企业家以在哈佛或北大、清华做兼职教授为荣?为什么领导的级别越高则“懂”的越多,水平越高,以至天文地理、人文气象、科学经济、古今中外,几乎样样皆通且无所不晓?中国传统文化以及该文化培育出来的家长式领导底色使之然也。

家长式领导是东亚文化圈下的客观存在。传统儒家文化背景下的家长式领导的三个维度即“君亲师”分别与身(基于暴力的威权)、心(基于亲情的关怀)、灵(基于知识的成长)相应。该三分法比“威仁德”更好,更贴合历史沿革和当下实际。从这个角度讲,最近火得不行的《周处除三害》中陈以文饰演的“尊者”是典型的家长式领导。当然后面的文章也会提到“尊者”,按后续的分法,“尊者”也完全可纳入“感化式领导”(Transformational Leadership)中去。所以从这个角度讲,君亲师一体且三高的家长式领导和感化式领导只有一墙之隔,两者区分可谓只“差之毫厘”。

按君、亲、师三个维度,如仍沿用家长式领导的名称,从时间上看,家长式领导力历时悠久,自人类诞生伊始到工业2.0时代一直都是主流模式;从空间上看,不唯受传统儒家影响很深的中国及东南亚文化圈是这样,国外亦是如此。如IBM的创始人托马斯·沃森、福特汽车的创始人亨利·福特、以及沃尔玛的创始人山姆·沃尔顿等都是典型的家长式领导,不过程度有别而已。

二、仆人式领导

仆人式领导力是1970年由美国电话电报公司CEO罗伯特·格林利夫在《仆人式领导》一书中首次提出,但其渊源可一直追溯到《圣经·马太福音》——“谁要当领袖,就要先像奴仆一样的服事大家”。

仆人式领导把组织利益和员工感受放在个人利益之前,通过以身作则、服务他人、构建社群、分享权力等打造优秀团队以实现组织目标。优秀的仆人式领导有十大特征,他们分别是:积极倾听(Listening)、感同身受(Empathy)、心灵关照(Healing)、自我省察(Awareness)、以理服人(Persuasion)、概念穿透(Conceptualization)、远见前瞻(Foresight)、受托尽责(Stewardship)、助人成长(Commitment to the growth of people)、构建社群(Building community)。
如果只看上一条解读,会觉得仆人式领导像好好先生,这当然是误解。这其中的关键是要理解,仆人式领导的主人(Master,与Servant相对应)不是下属而是组织,亦即服务他人并让他们爽是工具或手段,成就组织的梦想才是仆人式领导追求的终极目标
日本企业家信奉,即使私人企业也是社会公器。企业家如果骨子里认为企业是社会公器,那么自己就是受社会之委托来管理这家企业,作为委托人,其履职行权的第一个目标,当然是要践行委托人即社会对这个企业的期望——从企业角度讲就是要践行企业使命,企业使命就是企业之于社会存在的意义。
上面说的有些绕。用中文总结就是三条:
  • 受人之托,忠人之事。这里的受人之托,不仅仅是给予了自己乌纱帽的上级(皇上),而且还包括自己所服务的企业(朝廷)。两者冲突时,朝庭优先。
  • 成人达己,达己成人。孔子说,君子成人以达己,用现代话讲叫“成就客户”。达己以成人用白话讲,是提升自己并出人头地的目标不让别人在你面前猪狗不如因而享受鹤立鸡群的感觉,而是为了帮助和成就更多的人。
  • 四摄为法,事成至上。四摄的说法源自佛学,是“布施、爱语、利行、同事”之总称,四摄是菩萨或僧人度化众生的工作方法,体现了仆人式领导心性和行为之精要。四摄具体表现可因时因地因人而异,四摄的目标可总归到一点,这就是普渡众生、庄严佛土。

为什么仆人式领导力会在工业3.0时代起异军突起?主要原因是工业3.0时代之后,知识型员工越来越多,分工越来越细,专精越来越深。在这样大潮之下,家长式领导之三维即“作之君、作之亲、作之师”的前提已经不再成立。首先从“作之师的角度看,让领导懂得企业方方面面都很专业并指导下属,这对极少数劳模型领导和研产供销服和人财物IT等不复杂的企业,也许可以,但是对绝大多数领导和生产经营越来越复杂的企业并不现实。再从“作之亲”的角度来看,即使领导有时间也很愿意“作之亲”,面对追求“我的地盘我作主”且价值观追求“独立人格95特别是00后,也不见得期待或欢迎。所以这个时候,于绝大多数领导及其领导的下属而言,领导回归到“君”亦即“上级”的角色,并将这个角色做好,其实就非常好了。让上帝归上帝,凯撒归凯撒,这样企业里的人际关系反而更加简单。更加简单的人际关系若能经营好,于企业而言也是一种“美”。反过来,员工价值和员工期望已然巨变之时代,如领导还要享受家长式领导的荣光,迟早有一天他会发现,自己穿着“皇帝的新装”一直站在员工的敌对面。

综上。仆人式领导力,关键不在“能不能”,而是“想不想”。孟子说,挟泰山以超北海,此诚不能也;为长者折枝,非不能也,实不为也。仆人式领导力属“长者折枝”一类,于领导者而言,重点不是技能升级,而是价值观念重塑与重构。
三、生态式领导
生态式领导和数字化领导力(Digital Leadership)密切相关。生态式领导和家长式领导和仆人式领导最大的不同,是生态式领导需重点培养的领导力是数字化领导力。数字化领导力是近年来兴起的概念。2018年接触这个概念时,感觉就是教授们玩的名词创新。随着对企业数字化转型理解的逐步深入,越来越意识到,虽说领导力伴随着人类社会诞生就存在,但和之前相比,数字化时代下的领导力的确有很大不同。基于此,我把数字化领导力解读为领导力在数字化时代的特殊展现。
人工智能时代发生了什么,以至于数字化时代下的领导力和之前的领导力会有很大不同,而必须单独提出这样的一个概念并加以强调?
  • 数字技术对生产力、生产关系和意识形态产生颠覆式影响,能同时在这三个方面产生这么大的影响的技术,人类历史上从来没有过。
  • 和其他生产力不同,数字技术几乎可和人类已有其他所有技术耦合并产生倍乘效应进而产生颠覆式影响,人工智能是这方面的典型例子。
  • 数字技术对生产关系的颠覆,想想美团全国千万骑手从接单、考核、评估、分配等都由平台自动完成,而无须借助科层组织就能理解。
  • 数字技术对意识形态的影响,看看数字技术对传统媒体的颠覆以及我们每天在头条以及抖音上所花的时间就能明白,原以为数字技术能强化人和人之间的链接,让大家睁眼看世界,进而人类大同,但结果是更加高效地制造了更多细分的“信息茧房”,人类因而更加分裂和分割。
  • 数字技术还有两大特征,一是演进速度快,比摩尔定律开创的“十倍速”还快;二是一旦产品化,则其扩大销售的边际成本接近于零。以上两个加一起,决定在不考虑政治力量介入的前提下,所有竞争优势源自智力资本和数据资源的行业最终都将由少数几个平台垄断。

上述五条加在一起,意味着人工智能时代下个体和组织的生存法则和成功规则已然发生了巨变——不管是企业还是国家均是如此。

于中国而言,除了前面所讲的数字技术影响外,还有社会人文的不同。中国1985前出生的人特别是1970年以前出生的人,大体上都是依附型人格,信奉“天下至德,莫大乎忠“或者”令行禁止服从权威,消解自我服从集体”,而90后特别是00后更多是独立型人格,信奉“我的地盘我做主”。

受技术和人文双重驱动,领导力亦须随之演进。目前文献主要基于麦克利兰德的冰山模型探讨具有什么特质或能力的领导更容易在人工智能时代成功,其中提得比较多的是冰山水面上的知识技能如理解数字技术和应用数字资产等,以及冰山水面下的素质如协同 、创新、透明、客户导向等。这些当然很重要,但并没有抓住关键,因为除了知识技能之外,其强调的素质是过去50年就一直强调的。沿用这样的思路探讨数字化领导力,最后结果必是喧嚣之后的一地鸡毛 。
所以我们应换个思路,从组织成功关键视角探讨,人工智能时代下的领导力到底和之前的经典领导力有何不同。对这个问题,我们可用思维模式(Input)、领导方式(Process)和绩效产出(Output)三个层面探讨。
1、思维模式。如下表所示:

2、领导方式。从“定战略、带队伍、建组织”三个维度展开,如下表所示:

3、绩效产出。绩效好不好,关键在领导;水平怎么样,事功最响亮。借用潘云鹤院士的三元空间理论,三类领导主要关注的结果如下表:

工业3.0及之前,领导关注的成果都在二元空间,亦即物理空间的商业帝国版图和人类社会空间中的人心向背与组织文化等。工业4.0时代下的生态式领导除关注经营周期内企业在二元空间所创造的产出或改变之外,还须关注在信息空间的数字孪生资产,比如数字化平台与IT系统等。
环境决定命运,英雄改造环境。为什么强调生态式领导?为什么不能把数字化领导力简单等同于经典领导力加数字技术相关的知识与技能?原因简要讲是:在一切都值得重新再做一遍的人工智能时代,引领企业持续成功所需之领导力和之前时代优秀领导力有很大的不同,沿用史书记载的智慧和泰勒为代表的科学管理思想很难打造出数字化时代下伟大的企业。
生态式领导的要点概括起来就是:站在未来定义当下,既要果亦重因;化个人能力为组织智慧,用组织智慧赋能和成就员工、伙伴与客户;秉承人性向善、技术向善、组织向善,聚天下人之力于数字平台以服务天下。
四、新时代响应新领导力

家长式领导、仆人式领导、生态式领导在时间轴上的演进见下表。虽然仆人式领导诞生也非常早,但其成为主流却是在工业3.0时代及以后的事了。

工业2.0时代及以前

工业3.0时代

工业4.0时代

家长式领导

仆人式领导

生态式领导

1、家长式领导力与信息量低、分工粗略的时代相匹配。因信息量低,所以能出现上通天文、下懂地理、无所不通、无所不懂的圣人,如老子、孔子、柏拉图、亚的斯多德等。在这样的时代,最好的领导方式也是最天然的领导方式,就是家长式领导。故《尚书》有云,天降斯民,作之君、作之师。政教合一,君师一体,垄断行政权与真理权,采用家国同构的组织方式,用君父一体、师父同位和君权神授一类的意识形态,缓解极致家长式领导之于被统治者的精神压力。

2、工业3.0时代分工精细,知识爆增,资讯爆发,信息平流,延续了几千年且高度有效的“造神”与“洗脑”已然不再适用。假定领导者全知全能,或领导各个方面比下属都强,东西南北,唯我独尊,在事实上已不可能。另外作为一整体,下属已经觉醒且有自我判断力,这时还玩家长式领导,好比《天龙八部》慕容复疯掉后带一批小朋友玩登基游戏,不过皇帝之新衣。所以这个时代仆人式领导勃兴,因为仆人式领导处上位而不觉其重,以成人达己之心走行稳致远之路。

3、人工智能时代,所有行业都值得而且肯定也会重新做一遍。这个时代,纯粹的仆人式领导固然是不错的选择,然而时代也在召唤能在众说纷芸、处士横议之混乱中指出方向并且能带领大家走上未来之路的生态式领导,唯此企业才有可能在人工智能时代成就伟大。从这个视角看,生态式领导是家长式领导的魄力加上仆人式领导的服务之合体,在一定程度上讲是哲学上的“否定之否定”。

以上表述容易让人误解,家长式领导力、仆人式领导力、生态式领导力三者互斥。事实并非如此。优秀领导同时兼容上述三种领导力,并能基于目标在不同情境针对不同群体展现不同方式,在成就自己事业的同时成就自己的追随者。

《道德经》云:“太上,不知有之;其次,亲而誉之;其次,畏之;其次,侮之”。家长式领导视领导水平高低,与侮之、畏之和亲而誉之对应仆人式领导、生态式领导力和感化型领导,视领导修为不同,对应到亲而誉之和不知有之的境界。

见吾说道
欢迎关注这个洞察事物本质的公号。 人生五阶:见人事,见自我,见天地,见众生,见空无。 见吾者,见自我与空无之谓也。
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