你好，我是常恒。
对于个体创业者来说，陌生客户通过网络，加到微信之后，会向我们发起咨询。往往遇到这样的情况，我们都会纠结要不要给客户进行免费的解答。不回答客户的问题，害怕自己获得的客户丢失了。但是咨询的客户比较多的时候，如果自己每一个都回答的话，精力又有限。面对这种情况，我们到底要怎么办呢？
客户为什么不愿意做付费咨询？第1种情况，是客户对我们不够信任，看不到我们的价值，不认可我们的价值。那么对于不信任我们的客户来说，我们给出多么精准的解答方案，都是没有用的。因为他不信任你，他也不会按照你的指导去做，对于双方来讲都是浪费时间。
建立信任是一个长期的过程，客户不信任你，如果你只是想通过一次免费的咨询，就让客户对你建立起信任，这是非常不现实的。当然客户不信任你，你也不要去埋怨客户，是我们自己做的不够好，我们需要继续去完善自己的内容能力，在文章上、在视频上不断的发力，继续深耕自己，做好内容。
建立信任的方式有很多，比如说送资料、送课程，或者长期看我们的视频和文章，一点一点地加深信任值。只有客户对你充分的信任了之后，咨询才有价值，给出的方案只有落地执行了，才会真正的看到结果。所以说千万不要对不信任自己的客户，做免费的咨询，对双方来说都是浪费时间。
那么第2种情况，就是客户咨询的问题，对他现阶段来说，并不是那么的重要和紧急。任何的商业模式和商业手段，包括商业调研的数据，都是时刻发生变化的，尤其是自媒体时代，3个月就是一个时代。客户在向你免费咨询的时候，可能是他未来想要做的一件事情，现在的询问可能只是一个参考，或者他问完之后，根本就不会去做。那么对于他未来三个月才要做的事情，现在的任何答案，都是没有任何意义的，因为市场不断在变。对一个并不急迫，也不会马上去做的一个客户提出的问题，我们更没有必要去回答他了。
面对想要免费咨询的客户，我们不要考虑尊重的问题，我们只需要考虑，他想要解决问题的紧迫程度。同时对于我们自己来讲，我们在回答一个问题的时候，一定是通过全方位的调研，通过自己的过往经历和经验，做最全面的解答。对于我们自己的心态来讲，只有付费了，我们才会重视这次咨询。所以说付费咨询，是想解决问题的最好的方式。
一定要拒绝白嫖心态，因为白嫖带来不了任何的好的结果。作为客户来讲，你指望着说点好话，就能得到一个经验丰富的人，给你一次关键问题的解决答案，绝无任何可能。如果你得到了相反的答案，反倒是让你走了更多的弯路。所以作为个体创业者的我们来说也是一样，我们对待客户最好的方式，我们回馈粉丝最好的方式，也是要从心里认真对待每一个人。
千万别做出力不讨好的事情，你给出的正确答案，对于那些没有真心对待的人来说，一点价值都没有。只有真正想进步，想成长，想解决问题的人，我们才能拉得动。要用心去帮助那些，真正需要帮助的人，而不要去帮助那些随便问问的人。只要目标清晰，问题清晰，给出的答案，才会被重视，才有价值。
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